Perumusan Masalah Activity Diagram

- change control mengelola proses perubahan terkait configuration item CI, mulai dari tahap awal permintaan proses request for change melalui ticket RFC request for change, persetujuan, kemudian perubahan configuration items CI tersebut. - problem incident proses ini memberikan bantuan kepada user apabila menemukan kesulitan perihal configuration items CI tertentu, mereka dapat menemukan solusi pada bagian problem, selain itu user dapat melakukan request ticket incident apabila permasalahan belum ditemukan solusinya dalam penyimpanan repository knowledge error . - document procedure proses ini berguna apabila setiap user membutuhkan informasi tertentu misalnya informasi user guide penggunaan suatu configuration items CI, dokumen pelengkap configuration items CI, mereka bisa mengunduhnya didalam sistem, sedangkan admin nanti akan bertugas melakukan unggah dokumen yang diperlukan. Selain itu juga terdapat informasi perihal service catalog, berisi informasi service yang dimiliki organisasi. - Menu other user management, history login digunakan untuk mengelola data user account, selain itu dapat juga melihat informasi history login user. - Reporting memberikan informasi dalam bentuk chart dan grafik, perihal empat aspek informasi all configuration item hardware atau software , all ticket request configuration items, request for change RFC, dan request incident. 4. Pada proses persetujuan approval suatu ticket request tertentu tidak membahas mekanisme yang dapat menyebabkan suatu ticket request dapat disetujui atau ditolak. 5. Sistem ini tidak membahas mengenai jaringan networking, sistem hanya mencatat informasi relasi antara configuration items CI dengan configuration items CI lainnya menampilkan perangkat yang dikelola. Sistem yang dibangun tidak menggunakan framework tertentu dalam IT service management . Sistem tidak membahas asset management ataupun release management . 6. Tools yang digunakan dalam merancang, dan membangun Configuration Management System CMS yaitu, mengunakan Star UML untuk desain permodelan sistem, Balsamiq Mockup untuk perancangan desain interface , Adobe Dreamweaver CS5, paket XAMPP versi 1.7.3 yang terdiri dari MySQL versi 5.0.45, PHP versi 5.2.4. 7. Tahap implementasi hanya sampai tahap coding dan black box testing. 8. Sistem ini menggambarkan perancangan dengan menyajikan desain usecase diagram, activity diagram, sequence diagram , dan class diagram.