User Memilih tombol detail Komentar

incident. Precondition Membuka halaman website Trigger Aktor mengakses halaman login Typical Course of Event Actor Action System Response 1. Admin mengakses menu “problem incident ”. 2. Memilih menu tombol “manage ticket incident ” 3. Menampilkan isi data ticket incident 4. Memilih tombol detail ticket incident 5. Menampilkan isi detail data ticket incident Alternate Courses 4.a Memilih tombol “edit” apabila ada ticket request yang harus dilakukan perubahan data. 4.b Memilih “delete” apabila ingin melakukan pengahpusan data ticket incident. 4. c Memilih tombol “print” kemudian data ticket request tercetak. Conclusion Aktor berhasil mengelola data ticket incident Post Condition Halaman utama sistem. Tabel 4.28 Narasi Use Case Comment Ticket Incident Use case Name Use case Comment Ticket Tncident Use case ID 23 Actor Admin, manager, staf Description Use case ini menggambarkan proses pemberian komentar dalam suatu ticket incident. Precondition Membuka halaman website Trigger Aktor mengakses halaman login Typical Course of Event Actor Action System Response

1. User

mengakses menu “problem incident”. 2. Memilih menu tombol “all ticket incident ” 3. Menampilkan isi data ticket incident 4. Memilih tombol detail ticket. 5. Menampilkan isi detail data ticket

6. Pilih

data “comment”

7. Tampil form komentar

8. Isi form komentar

9. Data komentar tersimpan

kedalam sistem Alternate Courses - Conclusion Aktor berhasil meng-input pesan komentar dan masuk kedalam database. Post Condition Halaman utama sistem. Tabel 4.29 Narasi Use Case View Login History Use case Name Use case View Login History Use case ID 24 Actor Admin, manager Description Use case ini menggambarkan aktor dapat melihat informasi login akses yang dilakukan oleh setiap user. Precondition Membuka halaman website Trigger Aktor mengakses halaman login Typical Course of Event Actor Action System Response 1. Mengakses “other” 2. Memilih menu “history login ”.

3. Menampilkan

informasi history login user. Alternate Courses - Conclusion Aktor berhasil melihat informasi history login Post Condition Halaman utama sistem. Tabel 4.30 Nrasi Use Case Edit Account Use case Name Use case Edit Account Use case ID 25 Actor Semua aktor admin, manager, staf Description Use case ini menggambarkan aktor melakukan update data yang terkait dengan user account yang dimiliki update email password . Precondition Membuka halaman website Trigger Aktor mengakses halaman login Typical Course of Event Actor Action System Response 1. Mengakses menu “logout” 2. Memilih menu “my account ”. 3. Menampilkan informasi data user .

4. Isi data update data

user account 5. Data berhasil terupdate. Alternate -