dan IT manager kemudian check review ticket. 4b. Memilih tombol “approve” untuk melakukan
persetujuan terhadap ticket request change tertentu.
Conclusion
Aktor berhasil melakukan proses approval ticket reques change
Post Condition
Halaman utama sistem.
Tabel 4.23 Narasi Use Case Comment Ticket RFC
Use case Name Use case Comment
RFC Use case ID
18
Actor
Admin, manager, staf
Description Use case
ini menggambarkan proses pemberian komentar dalam suatu ticket request for change RFC.
Precondition
Membuka halaman website
Trigger Aktor mengakses halaman login
Typical Course of Event
Actor Action System Response
1. User
mengakses menu “change control”.
2.
Memilih menu tombol “all ticket change RFC”
3.
Menampilkan isi data ticket request
4. Memilih tombol detail
ticket request 5.
Menampilkan isi detail data ticket
6.
Pilih tombol “comment” input komentar, submit,
7. Komentar
kita akan
tersimpan kedalam sistem
Alternate Courses
-
Conclusion Aktor berhasil meng-input pesan komentar dan masuk
kedalam database.
Post Condition
Halaman utama sistem.
Tabel 4.24 Narasi Use Case Manage Ticket Configruation Item
Use case Name Manage Ticket Configuration item
Use case ID
19
Actor Admin, manager
Description
Use case ini menggambarkan proses pengelolaan proses
pengecekan validasi ticket request configuration item, edit
dan juga detele data ticket.
Precondition
Membuka halaman website
Trigger
Aktor mengakses halaman login
Typical Course of Event
Actor Action System Response
1. Admin mengakses menu
“configuration management
”.
2. Memilih menu tombol
“manage ticket
configuration item ”
3. Menampilkan isi data
ticket request
4. Memilih tombol detail
ticket request 5.
Menampilkan isi detail data ticket
Alternate Courses
4.a Memilih tombol “edit” apabila ada ticket request yang harus dilakukan perubahan data.
4.b Memilih “delete” apabila ingin melakukan pengahpusan data ticket request change.
4.c Memilih tombol “print” kemudian data ticket request tercetak.
Conclusion
Aktor berhasil mengatur data ticket request incident
Post Condition
Halaman utama sistem.
Tabel 4.25 Narasi Use Case Validation Ticket Configuration items
Use case Name Use case Validation Ticket Configuration items
Use case ID 20
Actor Admin, manager
Description Use case
ini menggambarkan proses persetujaun approval pengelolaan ticket request configuration item
Precondition
Membuka halaman website
Trigger
Aktor mengakses halaman login
Typical Course of Event
Actor Action System Response
1. Admin mengakses menu
“configuration management
”.
2.
Memilih menu tombol “manage
ticket configuration item
”
3.
Menampilkan isi data ticket configuration item.
4.
Memilih tombol detail ticket request
5.
Menampilkan isi detail data ticket configuration
item
Alternate Courses
4a. Setelah memilih detail ticket, maka akan menampilkan isi detail informasi terkait request yang dinginkan. Admin
dan IT manager kemudian check review ticket. 4b. Memilih tombol “approve” untuk melakukan
persetujuan request ticket configuration item tertentu.
Conclusion
Aktor berhasil melakukan proses apporval ticket request incident
Post Condition
Halaman utama sistem.
Tabel 4.26 Narasi Use Case Comment Ticket Configuration Item
Use case Name Use case Comment Ticket Configuration Item
Use case ID
21
Actor Admin, manager, staf
Description Use case
ini menggambarkan proses pemberian komentar dalam suatu ticket request configuration item.
Precondition Membuka halaman website
Trigger
Aktor mengakses halaman login
Typical Course of Event
Actor Action System Response
1. User
mengakses menu “configuration
management ”.
2. Memilih menu tombol
“all ticket configuration management
”
3. Menampilkan isi data
ticket request
4. Memilih tombol detail
ticket. 5.
Menampilkan isi detail data ticket
6. Memilih
tombol “comment”
7. Tampil form komentar
8. Isi form komentar
9. Komentar kita tersimpan
kedalam database
Alternate Courses
-
Conclusion
Aktor berhasil meng-input pesan komentar dan masuk kedalam database.
Post Condition
Halaman utama sistem.
Tabel 4.27 Narasi Use Case Manage Ticket Incident
Use case Name Manage Ticket Incident
Use case ID 22
Actor
Admin, manager
Description Use case
ini menggambarkan proses pengelolaan proses pengecekan ticket incident, edit dan juga detele data ticket
incident.
Precondition
Membuka halaman website
Trigger Aktor mengakses halaman login
Typical Course of Event
Actor Action System Response
1.
Admin mengakses
menu “problem incident
”.
2.
Memilih menu tombol “manage
ticket incident
”
3.
Menampilkan isi data ticket incident
4.
Memilih tombol detail ticket incident
5.
Menampilkan isi detail data ticket incident
Alternate Courses
4.a Memilih tombol “edit” apabila ada ticket request yang harus dilakukan perubahan data.
4.b Memilih “delete” apabila ingin melakukan pengahpusan data ticket incident.
4. c Memilih tombol “print” kemudian data ticket request
tercetak.
Conclusion Aktor berhasil mengelola data ticket incident
Post Condition Halaman utama sistem.
Tabel 4.28 Narasi Use Case Comment Ticket Incident
Use case Name Use case Comment Ticket Tncident
Use case ID
23
Actor Admin, manager, staf
Description
Use case ini menggambarkan proses pemberian komentar
dalam suatu ticket incident.
Precondition
Membuka halaman website
Trigger
Aktor mengakses halaman login
Typical Course of Event
Actor Action System Response
1. User
