Membuat Rencana Peluncuran User Story 1.2

kedalam masing-masing tabel atau database sesuai dengan pilihan. 3 Untuk melakukan uji proses manage ticket request dan juga proses validasi approval ticket yang dilakukan oleh manager atau admin berdasarkan prosedur yang ada. Admin atau manager tersebut akan memilih data, misalnya ticket request configuration item , kemudian memilih menu detail ticket request , kemudian data detail ticket muncul dan bisa memberikan validasi dengan mengubah status ticket request approve atau reject. Untuk proses validasi sesuai dengan kriteria skala prioritas dalam ticket request, ticket request yang memiliki skala prioritas normal akan dieksekusi oleh admin, sedangkan dengan skala prioritas “urgent” maka akan dieksekusi oleh IT manager. 4 Melakukan proses input data configuration item, editupdate, dan juga delete, untuk change configuration item dilakukan apabila ada perubahan informai terkait item configuration, 5 Uji keberhasilan problem incident untuk memberikan seputar permasalahan yang terjadi dengan CI, kemudian di dokumentasikan dan disimpan kedalam sistem. Entry data problem support , edit data, dan juga delete data tersebut. Kriteria keberhasilan: 1 Saat login masuk ke dalam sistem setiap modul yang tampil sesuai dengan hak akses yang dimiliki oleh level user. 2 Untuk kriteria keberhasilan pada proses open ticket request, untuk semua user setiap ticket tersebut akan otomatis data ticket request yang akan tersimpan sesuai dengan database dari ticket request . 3 Untuk kriteria keberhasilan proses manage dan validasi ticket request proses ini hanya bisa dilakukan oleh administrator dan manager . Kedua level user tersebut dapat melakukan perubahan data yang terdapat pada ticket request jika diperlukan, selain itu juga bisa mennghapus data ticket request tersebut. Untuk proses ticket request configuration item, dan request for change ticket yang dilakukan proses request akan tersimpan dengan status default “waiting” artinya ticket tersebut akan menjadi berubah statusnya hanya bisa dilakukan oleh administrator, manager, untuk staff tidak dapat melakukan hal tersebut. 4 Untuk kriteria keberhasilan manage data configuration item proses ini juga hanya bisa dilakukan dengan status level user administrator dengan manager saja, sedangkan staf tidak dapat melakukan proses ini. Proses yang dilakukan adalah melakukan proses input data item configuration, kemudian melakukan