kemampuan menunjukan sikap hangat dan rasa senang serta kemampuan mendengarkan dengan cara yang akan menunjukan
bahwa kita memahami lawan komunikasi kita. c.
Harus saling mampu menerima dan saling memberi dukungan atau saling menolong. Kita harus mampu menanggapi keluhan orang
lain dengan cara-cara yang bersifat menolong, yaitu menunjukan sikap memahami dan bersedia menolong dan sambil memberikan
bombongan dan contoh seperlunya, agar orang tersebut mampu menemukan pemecahan-pemecahan yang konstruktif terhadap
masalahnya. d.
Harus mampu memecahkan konflik dan bentuk-bentuk masalah antar pribadi lain yang mungkin muncul dalam komunikasi kita
dengan orang lain, melalui cara-cara konstruktif. Artinya dengan cara-cara yang semakin mendekatkan kita dengan lawan
komunikasi kita dan menjadikan komunikasi kita itu semakin tumbuh dan berkembang.
3. Bentuk-Bentuk Komunikasi
Makmun 2015:12 menjabarkan bentuk-bentuk komunikasi sebagai berikut:
a. Komunikasi Vertikal
Komunikasi vertikal adalah komunikasi dari atas ke bawah dan dari bawah ke atas atau komunikasi dari pimpinan ke bawahan
dan dari bawahan ke pimpinan secara timbal balik. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
b. Komunikasi Horisontal
Komunikasi horisontal adalah komunikasi secara mendatar, misalnya komunikasi antara karyawan dengan karyawan dan
komunikasi ini sering kali berlangsung tidak formal yang berlainan dengan komunikasi vertikal yang terjadi secara formal.
c. Komunikasi Diagonal
Komunikasi diagonal
yang sering
juga dinamakan
komunikasi silang yaitu seseorang dengan orang lain yang satu dengan yang lainnya berbeda dalam kedudukan dan bagian.
Sedangkan Suwardi 2010:46 membagi komunikasi menjadi dua bentuk.
a. Komunikasi Verbal
Komunikasi verbal adalah komunikasi menggunakan bahasa. Bahasa
merupakan alat
yang dimiliki
bersama untuk
mengungkapkan gagasan. b.
Komunikasi Non verbal Komunikasi non verbal adalah komunikasi yang tidak
menggunakan kata-kata. Komunikasi ini menggunakan gerak tubuh atau bahasa tubuh senyuman, sorotan mata, kerutan kening, dan
sebagainya, menggunakan lambang, gambar, isyarat, dan sebagainya.
4. Jenis-Jenis Komunikasi
Menurut Makmun 2015:14 proses komunikasi bisa terjadi dalam diri seorang individu, dengan orang lain, dan kumpulan-kumpulan
manusia dalam proses sosial. Berdasarkan pendapat tersebut, Burgon Huffer 2002 membuat klasifikasi tiga jenis komunikasi, yaitu:
a. Komunikasi Intrapersonal, yaitu proses komunikasi yang terjadi di
dalam diri individu internal. Contohnya adalah kegiatan merenung, berpikir, berdialog dengan diri sendiri, baik dalam
keadaan sadar maupun tidak. b.
Komunikasi Interpersonal, yaitu proses komunikasi yang terjadi antara satu individu dan individu lain sehingga memerlukan
tanggapan feedback dari orang lain. Contohnya, perbincangan dengan keluarga, pasangan, teman, rekan kerja, tetangga, dan
sebagainya. c.
Komunikasi Massa, yaitu proses komunikasi yang dilakukan kepada sekumpulan manuasia dimana didalamnya terdapat proses
sosial, baik melalui media massa atau langsung, dan bersifat satu arah one way communication. Contohnya adalah kegiatan
komunikasi penyebaran informasi yang terjadi di hadapan sekumpulan massa, melalui televisi, radio, media internet, media
cetak, dan lain-lain. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5. Fungsi Komunikasi
Menurut Makmun 2015:15 manusia tanpa berkomunikasi dengan manusia lain adalah manusia yang penuh derita. Tanpa komunikasi,
manusia dapat berubah dari manusia normal menjadi manusia agresif atau depresif. Sebaliknya, manusia yang mempunyai banyak masalah
dapat meringankan pikiran dan perasaannya, setelah ia mau berkomunikasi dalam bentuk “curhat” pada sahabatnya, atau konseling
ke ahlinya. Hal ini tercakup dalam fungsi komunikasi berikut: a.
Kendali: komunikasi bertindak untuk mengendalikan prilaku anggota dalam beberapa cara, setiap organisasi mempunyai
wewenang dan garis panduan formal yang harus dipatuhi oleh karyawan.
b. Motivasi: komunikasi membantu perkembangan motivasi dengan
menjelaskan kepada para karyawan apa yang harus dilakukan bagaimana mereka bekerja baik dan apa yang dapat dikerjakan
untuk memperbaiki kinerja jika itu di bawah standar. c.
Pengungkapan emosional: bagi banyak karyawan kelompok kerja mereka merupakan sumber utama untuk interaksi sosial,
komunikasi yang terjadi di dalam kelompok itu merupakan mekanisme fundamental dimana anggota-anggota menunjukan
kekecewaan dan rasa puas mereka oleh karena itu komunikasi menyiarkan ungkapan emosional dari perasaan dan pemenuhan
kebutuhan sosial. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
