161
www.kinerja.or.id
Berorientasi Pelayanan Publik •
Mengidentiikasi praktek yang baikinovasi di sekolah yang layak menjadi
contoh untuk sekolah-sekolah lainnya.
Kegiatan veriikasi status realisasi Janji dan Rekomendasi Perbaikan Pelayanan bersifat
sebagaikegiatan pemantauan intern yang dilaksanakan oleh Tim Survei Pengaduan di
sekolah dan didukung oleh Dinas Pendidikan. Kegiatan veriikasi status realisasi janji dan
rekomendasi sebaiknya dikoordinasikan dengan semuasekolah yang terlibat sehingga hasil-
hasilnya dapat digabungkan dan masing-masing sekolah dapat saling belajar dari pengalaman.
2.2. Persiapan veriikasi status realisasi Janji dan Rekomendasi Perbaikan
Pihak-pihak yang terlibat Tim Dinas Pendidikan mempunyai fungsi
koordinasi kegiatan veriikasi status realisasi janji dan rekomendasi di mana lebih dari satu sekolah
terlibat. Dalam rangka kegiatan tersebut tim ini bertanggung
jawab untuk:
•
Komunikasi mengenai rencana kegiatan ini kepada pihak pengambil keputusan dan
pimpinan sekolah.
•
Pelaksanaan pertemuan awal untuk menentukan jadwal, peserta dan tugas
persiapan selanjutnya.
Tim Survei Pengaduan di tingkat sekolah
mempunyai tugas persiapan kegiatan di tingkat
sekolah. Tim tersebut akan didampingi oleh Tim Dinas Pendidikan di masing-masing sekolah akan:
•
Mempersiapkan dokumen yang diperlukan.
•
Mempersiapkan format veriikasi status yang diperlukan.
•
Melakukan koordinasi dengan Tim Dinas Pendidikan mengenai jadwaldan peserta
kegiatan veriikasi status realisasi.
Masyarakat sipil akan berpartisipasi dalam kegiatan
melalui keanggotaan di dalam TimPeningkatan Kualitas Pelayanan Publik Komite Sekolah, LSM,
tokoh masyarakat, tokoh agama, dan lain-lain.
Pertemuan persiapan kegiatan
Pada pertemuan persiapan kegiatan semua peserta menyepakati jadwal kegiatan, peserta
serta pembagian tugas secara rinci. Tim Dinas
Pendidikan akan mengkoordinasikan pertemuan awal dan mengundang semua Tim Pelaksana Survei
terkait. Jadwal kegiatan di masing-masing unit pelayanan:
proses veriikasi status realisasi janjiper unit pelayanan akan memerlukan waktu sekitar setengah
sampai satu hari per unit pelayanan tergantung jarak lokasi. Proses veriikasi status rekomendasi
akan memerlukan waktu tambahan satu hari per unit karena status harus diveriikasi dengan pihak yang
terkait.
Jangka waktu diusulkan bahwa kegiatan veriikasi status realisasi dilaksanakan sebelum proses
perencanaan dan penganggaran. Dengan demikian hasil dari kegiatan pemantauan ini dapat
Tata Kelola Manajemen Berbasis Sekolah
162
www.kinerja.or.id
LAMPIRAN B - URAIAN SUBSTANSI
Tata Kelola Manajemen Berbasis Sekolah Berorientasi Pelayanan Publik
dimanfaatkan dalam penyusunan rencanaanggaran di tahun berikutnya.
Rencanakan jadwal sesuai dengan partisipasi peserta. Untuk pemantauan di satu unit pelayanan
akan terlibat:
•
Tim Pelaksana Survei Pengaduan di tingkat sekolah.
•
Dua sampai tiga orang anggota tim dari unsur masyarakat sipil atau unsur LSM.
Presentasi hasil:
•
Jadwal tentatif untuk presentasi hasil veriikasi status janji dan rekomendasi kepada pimpinan
sekolah – dari Tim Dinas Pendidikan.
•
Jadwal tentatif untuk presentasi hasil kegiatan pemantauan secara garis besar kepadaKepala
Dinas Pendidikan atau BupatiWalikota serta pengambil keputusan yang terkait dari Tim Dinas
Pendidikan.
•
Membahas keperluan publikasi hasil realisasi janji dan rekomendasi kepada
masyarakat pengguna pelayanan, misalnya
melalui poster status pelaksanaan janji dan rekomendasi di masing-masing sekolah.
Pemantauan status pelaksanaan janji dan rekomendasi sebaiknya dilaksanakan setiap enam
bulan sebelum proses perencanaanpenganggaran
untuk memanfaatkan hasilnya dalam rancangan atau
penyesuaian rencana kegiatan serta anggaran anggaran perubahan.
Dokumen yang harus dipersiapkan
1.
Indeks Pengaduan Masyarakat IPM dari survei pertama.
2.
Janji Perbaikan Pelayanan yang resmi ditandatangani oleh Kepala Sekolah.
3.
Rekomendasi Perbaikan Pelayanan yang resmi ditandatangani oleh Kepala Unit Pelayanan.
4.
Dokumen-dokumen yang menunjuk perencanaan kegiatan, khususnya yang
belumdilaksanakan mis: catatan di APBD, di RKARASK dan dokumen perencanaan dan
laporan pelaksanaan kegiatan.
5.
Format Pemantauan Janji Perbaikan Pelayanan dan Format Pemantauan
Rekomendasi Perbaikan Pelayanan.
Tanpa dokumen 1. sampai 3 tidak mungkin pemantauan atau evaluasi dilaksanakan. Oleh
karena itu pengarsipan yang teliti sangat penting
demi pengendalian dan pengelolaan kegiatan menuju
sukses kegiatan selanjutnya. Tim Pelaksana Survei Pengaduan di masing-masing
sekolah mempersiapkan Format Pemantauan Janji
Perbaikan Pelayanan dan Format Pemantauan Rekomendasi Perbaikan
Pelayanan. Format-format tersebut disiapkan bagi para anggota tim yang
terlibat untuk digunakan sebagai alat bantu kerja.
Anggaran yang perlu dipersiapkan
•
Biaya pertemuan koordinasi awal.
•
Fotokopi kuesioner.
•
Biaya transportasi Tim Dinas Pendidikan ke seolah dua sampai
tiga orang1-2 hari per unit pelayanan.
