165
www.kinerja.or.id
Berorientasi Pelayanan Publik
Pelayanan dan atau Rekomendasi Perbaikan
Pelayanan baru yang diumumkan sesuai dengan proses didalam modul ini.
•
Laporan dalam Format Veriikasi Status Realisasi Janji serta rencana tindak lanjut
dikirim oleh pimpinan sekolah ke pihak
yang berkaitan dengan perencanaan dan penganggaran di Dinas Pendidikan.
2.3
.3. Analisis hasil di tingkat sekolah daerah dan tindak lanjut
Setelah pemantauan di semua unit pelayanan dilaksanakan, Tim Dinas
Pendidikan mempunyai tugas untuk mengkonsolidasikan temuan secara garis
besar untuk pelaporan kepada pengambil
keputusan.
a Rekapitulasi status Janji Perbaikan Pelayanan
•
Status realisasi: Jika pemantauan dilaksanakan pada sejumlah unit
pelayanan, hasil-hasil rekapitulasi
terhadap status janji “sudah, sedang, belum” dari semua unit dapat
dijumlahkan untuk memberikan gambaran mis: setelah 12 bulan
pelaksanaan janji, semua kemajuan unit pelayanan telah berhasil melaksanakan
82 dari semua janji.
•
Faktor penghambat: Jika ada faktor penghambat yang mempengaruhi
pelaksanaan kegiatan di beberapa unit
pelayanan, faktor itu serta rekomendasi ke depan dicatat untukpresentasi
kepada pengambil keputusan supaya dapat ditindaklanjuti.
•
Praktek yang baikinovasi: Jika Tim Dins Pendidikan sempat
mendeteksi beberapa praktek yang baik atau
inovasi penyediaan pelayanan yang sebaiknya
menjadi contoh pelayanan yang baik untuk sektor tersebut,
sebaiknya dicatat.
b Rekapitulasi status Rekomendasi Perbaikan Pelayanan
•
Status realisasi: Jika pemantauan dilaksanakan pada sejumlah sekolah,
hasil-hasil rekapitulasi terhadap status rekomendasi “sudah, sedang, belum”
dari semua sekolah juga dapat digabung untuk memberikan gambaran kemajuan
mis: seletah 12 bulan 60 dari semua
rekomendasi telah dilaksanakan, padahal 40 belum ada tindak lanjut.
•
Rekomendasi yang belum dikerjakan atau di mana status belum jelas dicatat
sebagai informasi kepada pihak yang
berwenang.
2.3.
4. Presentasi hasil kepada Menteri KepalaGubernurBupatiWalikota
Tim Dinas Pendidikan akan mempresentasikan secara garis besar
hasil dariverifkasi status realisasi Janji dan
Tata Kelola Manajemen Berbasis Sekolah
166
www.kinerja.or.id
LAMPIRAN B - URAIAN SUBSTANSI
Tata Kelola Manajemen Berbasis Sekolah Berorientasi Pelayanan Publik
Rekomendasi Perbaikan Pelayanan kepada semua pihak pengambil keputusan yang
terkait.
a Tujuan presentasi
•
Pengambil keputusan mempunyai kesempatan untuk melakukan pembahasan
dengan Tim Dinas Pendidikan sejauhmana kemajuan implementasi kegiatan
peningkatan kualitas pelayanan publik berdasarkan partisipasi masyarakat.
•
Pengambil keputusan serta pihak yang berwenang mengetahui faktor
penghambat pelaksanaan perbaikan
pelayananan serta rekomendasi tim.
•
Pengambil keputusan diinformasikan mengenai butir Rekomendasi Perbaikan
Pelayanan yang tetap memerlukan perhatian.
•
Pihak yang terkait mempunyai informasi mengenai praktek yang baik
inovasi yang dianggap
layak diperkenalkan kepada semua sekolah serta usulan tindak lanjut.
b Tindak lanjut dari pengambil keputusan
Pada saat awal penerapan metode Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik
dengan Partisipasi Masyarakat, pengambil keputusan telah menunjukkan komitmen
tinggi dengan mempersiapkan kondisi kondusif bagi penggunaan metode
ini, misalnya melalui Surat Keputusan tentang penunjukan sekolah, penunjukan
dan penugasan beberapa tim kerja yang diperlukan sebagai pelaksanadan
penyediaan anggaran. Sesuai dengan komitmen tersebut
pengambil keputusan akan mempertimbangkan hasil dari pemantauan
dan mengambil langkah tindak lanjut.
2.3.
5. Pengarsipan
Hasil pemantauan status realisasi Janji dan Rekomendasi Perbaikan Pelayanan dalam
bentuk laporan diarsipkan di masing unit pelayanan dan oleh Tim Dinas Pendidikan
sebagai referensi untuk pemantauan selanjutnya.
2.3
.6. Umpan-balik tentang status pelaksanaan janji dan rekomendasi
kepada Masyarakat
•
Pimpinan unit pelayanan menginformasikan kepada masyarakat pengguna tentang
hasil veriikasi status realisasi janji dan rekomendasi, misalnya melalui poster yang
memberikan informasi terakhir tentang status.
•
Jika Tim Dinas Pendidikan ingin mengkomunikasikan hasil dari
pemantauan secara umum juga dapat diperkenalkan
kepada masyarakat melalui media massa. Ini akan bermanfaat secara khusus jika
pemantauan dilaksanakan di banyak sekolah
di suatu kabupatenkota.
