Sekolah sebagai unit pelayanan

164 www.kinerja.or.id LAMPIRAN B - URAIAN SUBSTANSI Tata Kelola Manajemen Berbasis Sekolah Berorientasi Pelayanan Publik di bagian bawah tabel. Hasil ini akan menunjukkan status pelaksanaan di setiap sekolah. • Bersama-sama tim akan membahas apakah kegiatan yang telah dilaksanakan atau direncanakan dianggap cukup untuk mencapai tujuan janji dan mengatasi pengaduan. Jika dianggap memerlukan kegiatan tambahan, usulan kegiatan dicatat. Jika dianggap bahwa suatu butir janji tidak dapat tercapai secara realistis oleh sekolah, diusulkan perubahan janji pada format yang sama. • Bersama-sama tim juga mengkonsolidasikan “faktor hambatan” serta “praktek yang baikinovasi” yang dapat diobservasi. Tim memeriksa juga bagaimana status publikasi Janji sertaRekomendasi Perbaikan Pelayanan di tingkat sekolah. Jika publikasi tersebut perlu ditingkatkan, tim akan mencatat rekomendasi ke depan untuk pimpinan sekolah. • Semua hasil yang disepakati diketik di dalam satu format di unit pelayanan sebagai format pelaporan. • Laporan dalam Format Veriikasi Status Realisasi Janji Perbaikan Pelayanan dipersiapkan. Tim Pelaksana Survei Pengaduan mempresentasikan hasil kepada pimpinan sekolah untuk membahas penemuan bersama-sama Tim Dinas Pendidikan akan menerima satu salinan format inal. b Analisis status Rekomendasi Perbaikan Pelayanan • Tim Dinas Pendidikan mengkonsolidasikan status realisasi janji per sekolah dan merekapitulasi status rekomendasi “sudah, sedang, belum” pada hari ke 3 setelah kunjungan ke sekolah. • Jika status suatu rekomendasi belum jelas, sebaiknya dicatat sebagai informasi pentinguntuk pengambil keputusan terkait. Jika dianggap memerlukan kegiatan tambahan, usulan kegiatan dicatat. Jika dianggap bahwa suatu butir rekomendasi tidak realistis, tim dapat mengusulkan perubahan rekomendasi pada format yang sama. • Laporan dalam Format Veriikasi Status Realisasi Rekomendasi Perbaikan Pelayanan dan diserahkan kepada pimpinan sekolah. c Tindak lanjut di tingkat unit pelayanan Sesuai dengan hasil pemantauan dan rekomendasi, pimpinan sekolah akan mengambil langkah tindak lanjut: • Penyesuaiantambahan kegiatan perbaikan pelayanan untuk mencapai tujuan janji. • Informasi kepada masyarakat pengguna tentang status implementasi janji dan rekomendasi misalnya dalam bentuk poster yang menyebutkan janji rekomendasi serta status. • Jika terjadi penyesuaian janji atau rekomendasi, dirumuskan Janji Perbaikan 165 www.kinerja.or.id Berorientasi Pelayanan Publik Pelayanan dan atau Rekomendasi Perbaikan Pelayanan baru yang diumumkan sesuai dengan proses didalam modul ini. • Laporan dalam Format Veriikasi Status Realisasi Janji serta rencana tindak lanjut dikirim oleh pimpinan sekolah ke pihak yang berkaitan dengan perencanaan dan penganggaran di Dinas Pendidikan. 2.3 .3. Analisis hasil di tingkat sekolah daerah dan tindak lanjut Setelah pemantauan di semua unit pelayanan dilaksanakan, Tim Dinas Pendidikan mempunyai tugas untuk mengkonsolidasikan temuan secara garis besar untuk pelaporan kepada pengambil keputusan. a Rekapitulasi status Janji Perbaikan Pelayanan • Status realisasi: Jika pemantauan dilaksanakan pada sejumlah unit pelayanan, hasil-hasil rekapitulasi terhadap status janji “sudah, sedang, belum” dari semua unit dapat dijumlahkan untuk memberikan gambaran mis: setelah 12 bulan pelaksanaan janji, semua kemajuan unit pelayanan telah berhasil melaksanakan 82 dari semua janji. • Faktor penghambat: Jika ada faktor penghambat yang mempengaruhi pelaksanaan kegiatan di beberapa unit pelayanan, faktor itu serta rekomendasi ke depan dicatat untukpresentasi kepada pengambil keputusan supaya dapat ditindaklanjuti. • Praktek yang baikinovasi: Jika Tim Dins Pendidikan sempat mendeteksi beberapa praktek yang baik atau inovasi penyediaan pelayanan yang sebaiknya menjadi contoh pelayanan yang baik untuk sektor tersebut, sebaiknya dicatat. b Rekapitulasi status Rekomendasi Perbaikan Pelayanan • Status realisasi: Jika pemantauan dilaksanakan pada sejumlah sekolah, hasil-hasil rekapitulasi terhadap status rekomendasi “sudah, sedang, belum” dari semua sekolah juga dapat digabung untuk memberikan gambaran kemajuan mis: seletah 12 bulan 60 dari semua rekomendasi telah dilaksanakan, padahal 40 belum ada tindak lanjut. • Rekomendasi yang belum dikerjakan atau di mana status belum jelas dicatat sebagai informasi kepada pihak yang berwenang. 2.3.

4. Presentasi hasil kepada Menteri KepalaGubernurBupatiWalikota

Tim Dinas Pendidikan akan mempresentasikan secara garis besar hasil dariverifkasi status realisasi Janji dan Tata Kelola Manajemen Berbasis Sekolah