Ket : n
: Jumlah Sampel z : nilai z dengan tingkat keyakinan 95 maka nilai z = 1,96 tabel
distribusi normal e :
error atau kesalahan maksimum adalah 10
4.11. Sumber Data
Berdasarkan cara memperolehnya maka sumber data yang diperoleh dari penelitian ini terdiri dari :
a. Data primer berupa data yang diperoleh langsung dari objek penelitian
yaitu yaitu data yang berkaitan dengan Customer Requirement Keinginan Konsumen seperti derajat kepentingan atribut keinginan konsumen,
kategori Kano atribut keinginan konsumen bedasarkan persepsi konsumen, dan derajat produk pesaing.
b. Data sekunder berupa data yang diperoleh dalam bentuk yang sudah jadi, sudah
dikumpulkan dan dioleh oleh pihak manajemen. Data tersebut berupa data karakteristik teknis perusahaan, technical target perusahaan dan penentuan skor-
skor hubungan pada House of Quality berdasarkan wawancara dengan perusahaan
4.12. Metode Pengumpulan Data
Pada penelitian ini teknik pengumpulan data yang dilakukan berupa : 1.
Survey Merupakan bentuk instrumen pengumpulan data dalam format pertanyaan
tertulis yang dilengkapi dengan kolom dimana responden akan menuliskan
Universitas Sumatera Utara
jawaban atas pertanyaan yang diarahkan kepadanya. Jenis kuesioner yang digunakan adalah kuesioner terbuka dan tertutup. Dilakukan penyebaran
kuesioner kepada konsumen yang menggunakan produk kasur pegas spring bed
untuk untuk menganalisa keinginan konsumen CR. 2.
Interview Merupakan teknik pengumpulan data dan informasi melalui cara
berkomunikasi secara langsung dengan responden terhadap pihak-pihak yang dapat memberikan informasi di lingkungan objek penelitian yang diperlukan
untuk menunjang pembahasan masalah. Wawancara dilaksanakan terhadap konsumen yang menggunakan produk kasur pegasspring bed dan kepada
bagian teknisi untuk mengetahui derajat hubungan antar karakteristik teknik tersebut.
3. Observasi
Melakukan pengamatan langsung di objek penelitian untuk menggali segala informasi atau data yang dibutuhkan untuk pemecahan masalah. Jenis
observasi yang dilakukan peneliti merupakan observasi non-partisipatoris dimana peneliti tidak terlibat secara langsung dengan tim kerja tetapi hanya
melakukan observasi dari luar. 4.
Studi Kepustakaan Mempelajari teori-teori tentang hal-hal yang berhubungan dengan cara
pemecahan masalah sehingga mendukung dalam pengerjaan tugas akhir ini.
Universitas Sumatera Utara
4.13. Rancangan Prosedur Penelitian
