1. Instrumen memiliki tingkat reliabilitas yang tinggi jika nilai koefisien yang
diperoleh
18
0,60 2.
Dari tabel kritis koefisien korelasi r Pearson. Dari tabel kritis koefisien korelasi r Pearson untuk taraf signifikan 5,
dengan jumlah responden 97 diperoleh nilai kritis sebagai berikut: Derajat kebebasan df = jumlah responden – 2 = 97 – 2 = 95
Nilai kritis untuk taraf signifikan 5 sebesar 0,202 Nilai r hitung 0,60 dan r hitung r tabel, maka data dinyatakan reliabel, maka
dapat disimpulkan bahwa kuesioner dapat dipercaya kebenaran datanya.
5.2.1.2.2. Uji Reliabilitas Model Kano
Pengujian reliabilitas untuk data model kano dilakukan untuk mengetahui kuesioner yang telah dibuat reliabel atau tidak. Dengan menggunakan
rumus Alpha Cronbach, maka nilai varians butir 1, yaitu:
0,766 97
97 329,235
- 1191,785
2 2
2 2
n n
x x
x
Menggunakan cara yang sama, maka nilai varians butir 2 sampai dengan 8 dapat dilihat pada Tabel 5.16.
18
Ghozali, Imam. 2002. Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Dipenogoro. h. 133.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.16. Perhitungan Varians Model Kano Butir
Varians
1 0.766
2 0.959
3 0.989
4 0.885
5 0.762
6 0.704
7 0.955
8 0.839
Sumber: Hasil pengolahan data
Dimasukkan ke rumus Alpha
649 ,
874 ,
15 858
, 6
1 1
8 8
1 1
2 2
t b
k k
r
Nilai koefisien reliabilitas kinerja sebesar 0,649. Terdapat 2 cara untuk menilai apakah suatu instrument memiliki tingkat
reliabilitas yang tinggi, yaitu: 3.
Instrumen memiliki tingkat reliabilitas yang tinggi jika nilai koefisien yang diperoleh
19
0,60 4.
Dari tabel kritis koefisien korelasi r Pearson. Dari tabel kritis koefisien korelasi r Pearson untuk taraf signifikan 5,
dengan jumlah responden 97 diperoleh nilai kritis sebagai berikut: Derajat kebebasan df = jumlah responden – 2 = 97 – 2 = 95
Nilai kritis untuk taraf signifikan 5 sebesar 0,202
19
Ghozali, Imam. 2002. Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Dipenogoro. h. 133.
Universitas Sumatera Utara
Karena nilai r hitung 0,60 dan r hitung r tabel, maka data dinyatakan reliabel, maka dapat disimpulkan bahwa kuesioner dapat dipercaya kebenaran datanya.
5.2.1.2.3. Uji Reliabilitas Kepuasan
Pengujian reliabilitas untuk data kepuasan dilakukan untuk mengetahui kuesioner yang telah dibuat reliabel atau tidak. Dengan menggunakan rumus
Alpha Cronbach , maka nilai varians butir 1, yaitu:
0,874 97
97 269,509
- 828,016
2 2
2 2
n n
x x
x
Menggunakan cara yang sama, maka nilai varians butir 2 sampai dengan 8 dapat dilihat pada Tabel 5.17.
Tabel 5.17. Perhitungan Varians Kepuasan Butir
Varians
1 0.874 2 0.805
3 0.729 4 0.965
5 0.772 6 0.859
7 0.86 8 1.036
Sumber: Hasil pengolahan data
Universitas Sumatera Utara
Dimasukkan ke rumus Alpha
721 ,
686 ,
18 905
, 6
1 1
8 8
1 1
2 2
t b
k k
r
Nilai koefisien reliabilitas kinerja sebesar 0,721. Terdapat 2 cara untuk menilai apakah suatu instrument memiliki tingkat
reliabilitas yang tinggi, yaitu: 5.
Instrumen memiliki tingkat reliabilitas yang tinggi jika nilai koefisien yang diperoleh
20
0,60 6.
Tabel kritis koefisien korelasi r Pearson. Tabel kritis koefisien korelasi r Pearson untuk taraf signifikan 5, dengan
jumlah responden 97 diperoleh nilai kritis sebagai berikut: Derajat kebebasan df = jumlah responden – 2 = 97 – 2 = 95
Nilai kritis untuk taraf signifikan 5 sebesar 0,202 Nilai r hitung 0,60 dan r hitung r tabel, maka data dinyatakan reliabel, maka
dapat disimpulkan bahwa kuesioner dapat dipercaya kebenaran datanya.
5.3. Identifikasi Atribut Berdasarkan Metode Kano
Hasil survei kuesioner model kano diolah untuk menentukan kategori setiap atribut bedasarkan model kano. Pengolahan hasil survei model kano secara
tradisional dihitung jumlah atau nilai masing-masing kano pada tiap-tiap atribut terhadap semua responden. Jumlah nilai kategori kano setiap atribut terhadap
20
Ghozali, Imam. 2002. Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Dipenogoro. h. 133.
Universitas Sumatera Utara
