BAB IV METODOLOGI PENELITIAN
4.1. Jenis Penelitian
Penelitian ini termasuk penelitian deskriptif
17
. Disebut sebagai penelitian deskriptif karena penelitian ini bertujuan untuk mencandra atau mendeskripsikan
secara sistematik, faktual, dan akurat tentang fakta-fakta dan sifat-sifat suatu objek. Jenis penelitian deskriptif yang dimaksud adalah penelitian survei.
Penelitian ini disebut penelitian survei karena penelitian ini dilakukan pengumpulan data dan informasi secara langsung dari orang-orang yang
menggunakan produk kasur pegasspring bed.
4.2. Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian dilaksanakan di PT Ivana Merry Lestari Matras yang bergerak dalam bidang produksi kasur pegasspring bed. Perusahaan ini berlokasi di Jl.
Gambir Pasar VIII Medan. Penelitian ini dilaksanakan selama 5 bulan.
4.3. Objek Penelitian
Objek dalam penelitian ini adalah konsumen pengguna produk kasur pegasspring bed.
17
Sinulingga, Sukaria. 2011. Metodologi Penelitian. USU press. Hal : 24
Universitas Sumatera Utara
4.4. Kerangka Konseptual Penelitian
Suatu penelitian dapat dilaksanakan apabila tersedianya sebuah perancangan kerangka berpikir yang baik sehingga langkah-langkah penelitian lebih sistematis.
Kerangka berpikir inilah yang merupakan landasan awal dalam melaksanakan penelitian. Adapun kerangka berpikir penelitian ini dapat dilihat pada Gambar 4.1.
4.5. Defenisi Variabel Operasional
Definisi operasional adalah penjelasan definisi dari variabel yang telah dipilih oleh peneliti. Defenisi operasional penelitian ini dapat dilihat pada Tabel 4.1.
Tabel 4.1. Defenisi Operasional Penelitian No Variabel
Defenisi Alat
Ukur
1 Attractive
tingkat kepuasan konsumen akan meningkat sampai tinggi dengan
meningkatnya kinerja atribut. Akan tetapi penurunan kinerja atribut tidak akan
menurunkan tingkat kepuasan. -
Kuesioner -
Wawancara dengan konsumen
2 Must Be
konsumen menjadi tidak puas apabila kinerja dari atribut yang bersangkutan
rendah. Tetapi kepuasan konsumen tidak akan meningkat
jauh diatas netral meskipun kinerja dari atribut tersebut
tinggi. -
Kuesioner -
Wawancara dengan konsumen
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.1. Defenisi Operasional Penelitian Lanjutan No Variabel
Defenisi Alat
Ukur
3 One Dimensional
tingkat kepuasan konsumen berhubungan linear dengan kinerja atribut, sehingga
kinerja atribut yang tinggi akan mengakibatkan tingginya kepuasan
konsumen pula. -
Kuesioner -
Wawancara dengan konsumen
4 Indefferent
Tingkat kepuasan konsumen tidak akan berpengaruh apabila atribut ada maupun
tidak ada. -
Kuesioner -
Wawancara dengan konsumen
5 Reverse
Tingkat kepuasan dapat menurun apabila atribut terpenuhi atau dengan menurunkan
kinerja atribut justru akan meningkatkan tingkat kepuasan konsumen.
- Kuesioner
- Wawancara dengan
konsumen
6 Questionable
Tingkat kepuasan tidak terdefinisikan karena merupakan atribut yang
ditanyakan tidak dimengerti oleh konsumen.
- Kuesioner
- Wawancara dengan
konsumen
Sumber :eprints.undip.ac.id32919
Universitas Sumatera Utara
Keinginan Konsumen Fungsi Tujuan
Karakteristik Teknis Produk spring bed
Optimasi Kepuasan
Fungsi Pembatas Attractive
Must Be
One dimensional Kelenturan PegasCoil
Ketebalan Matras Ukuran
Bahan sandaran Model sandaran
Daya Tahan Warna matras
Bahan rangka divan Indifferent
Reverse
Questionable
Gambar 4.1. Kerangka Konseptual Penelitian
Universitas Sumatera Utara
I-83 4.6.
Variabel Penelitian
Variabel-variabel yang terdapat dalam penelitian ini adalah: 1.
Variabel Independen Variabel bebas merupakan variabel penelitian yang mempengaruhi dan
menjadi sebab perubahan atau timbulnya variabel terikat. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah:
a. Keinginan Konsumen
Keinginan konsumen didefinisikan sebagai bentuk produk yang diinginkan oleh konsumen
b. Karakteristik Teknis
Karakteristik teknis produk didefinisikan sebagai respon teknis yang dilaksanakan perusahaan atas bentuk spesifikasi produk kasur pegasspring
bed yang diinginkan oleh konsumen pengguna produk.
2. Variabel Intervening
Variabel Intervening dalam penelitian ini yakni fungsi kepuasan konsumen dan fungsi pembatas pada model optimasi. Variabel Fungsi kepuasan konsumen dapat
diukur dari variabel bebas keinginan konsumen terhadap produk kasur pegasspring bed yang dikuantifikasikan dengan model kano dan pada House of
Quality , berdasarkan constraint derajat hubungan antar variabel-variabel
karakteristik teknis, derajat hubungan antar variabel keinginan konsumen dengan variabel karakteristik teknis, skor kepuasan pesaing, dan target technical dapat
ditentukan besarnya nilai karakteristik yang optimal.
Universitas Sumatera Utara
3. Variabel Dependen Variabel dependen Variabel terikat dalam penelitian ini adalah hasil optimasi
yang dihasilkan dari variabel interverning dimana variabel dependen merupakan tujuan dari penelitian ini.
4.7. Instrumen Penelitian
Kategori