Tabel 5.25. Customer Requirement CR terhadap Kategori Kano Beserta
Persentase Kepentingannya Kategori
Atribut Persentase
Kepentingan
Attractive Warna matras
0.1287 Bahan Rangka Divan
0.1263 One Dimensional
Daya Tahan 0.1315
Must Be Ukuran 0.1248
Ketebalan matras 0.1187
Kelenturan PegasCoil 0.1262 Bahan Sandaran
0.1213
Sumber: Hasil Pengolahan Data
5.4.3. Menentukan Karakteristik Produk Spring BedKasur Pegas
Penentuan karakteristik
produk dilakukan dengan cara berdiskusi dan
melakukan wawancara dengan pihak perusahaan. Karakteristik teknis produk dapat dilihat pada Tabel 5.26.
Tabel 5.26. Karakteristik Teknis Produk Spring bedkasur Pegas
No Karakteristik Teknis Produk
1 Efisiensi Desain
2 Maintainable Design
3 Ukuran Komponen
4 Standarisasi Struktur Komponen
5 Durability
Sumber: Hasil pengumpulan data
5.4.4. Menetapkan Hubungan Antara Karakteristik Teknis
Penentuan hubungan antara masing-masing karakteristik teknis yang ada dilaksanakan dengan menganalisis apakah antara karakteristik teknis tersebut
Universitas Sumatera Utara
terdapat hubungan yang saling mendukung positif atau bertolak belakang negatif.
Tingkat hubungan antara masing-masing karakteristik teknis yang ada digambarkan dengan menggunakan simbol:
V : tingkat hubungan positif kuat
√ : tingkat hubungan positif sedang
x : tingkat hubungan negatif sedang
X : tingkat hubungan negatif kuat
Tingkat hubungan antara masing-masing karakteristik teknis dapat dilihat pada Gambar 5.8.
Sumber: Hasil pengumpulan data
Gambar 5.8. Hubungan Antar Karakteristik Teknik Produk Spring bedKasur Pegas
Universitas Sumatera Utara
5.4.5. Menetapkan Tingkat Hubungan Antara Karakteristik Teknis Produk
Dengan Keinginan Konsumen
Relation Matrix dilaksanakan untuk mengetahui tingkat hubungan antara
keinginan konsumen dan karakteristik teknis produk. Tingkat hubungan dimulai dari skala kuat, sedang, lemah, dan tidak berhubungan sama sekali. Penilaian yang
diberikan akan berdasarkan aturan : -
Nilai 9 : menunjukkan hubungan yang kuat -
Nilai 3 : menunjukkan hubungan yang sedang -
Nilai 1 : menunjukkan hubungan yang lemah
-
Nilai 0 : menunjukkan tidak adahubungan sama sekali Skor hubungan antara keinginan konsumen dan karakteristik teknis dapat dilihat
pada Gambar 5.9.
Universitas Sumatera Utara
Kepentingan Relatif Efisiensi De
sain
Maintainab le Design
Ukuran Komponen Standarisasi Struktur
Komponen Durability
Ukuran 1,8 m x 2 m 0.1248
9 3
9 3
1 Ketebalan matras 30 cm
0.1187 9
3 3
3 1
Warna matras putih 0.1287
1 1
3 1
Kelenturan PegasCoil tinggi
0.1262 1 3 1 1 9 Bahan Sandaran kayu
meranti 0.1213 1 3 0 3 3
Bahan rangka Divan kayu jati
0.1263 1 3 0 3 3 Daya Tahan 10 tahun
0.1315 3
3 1
9 3
Sumber: Hasil pengumpulan data
Gambar 5.9. Matriks Antara CR dengan Karakteristik Teknis Produk Spring bedKasur Pegas
1.4.5. Penentuan Planning Matrix
