pertanyaan tertutup. Kuesioner adalah pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan tertulis untuk dijawab
Sugiyono, 2003: 135. Peneliti telah menyediakan pilihan jawaban dengan skala Likert untuk dipilih oleh responden.
2. Data Sekunder
Data sekunder adalah data dalam bentuk yang sudah jadi tersedia melalui publikasi dan informasi yang dikeluarkan di berbagai organisasi atau
perusahaan Ruslan, 2003: 29. Data sekunder diperoleh dari sumber- sumber lain selain sumber data primer untuk mendukung keakuratan data.
Data sekunder diperoleh melalui observasi, wawancara interview, buku- buku teks, majalah, dan internet yang mendukung obyek penelitian.
3.6 Teknik Pengumpulan Data
Metode teknik pengumpulan data yang akan dilakukan peneliti adalah metode kuesioner yang berbentuk rangkaian atau kumpulan
pertanyaan, kemudian pertanyaan yang disusun secara sistematis dalam sebuah daftar pertanyaan, kemudian dikirim kepada responden untuk diisi
Bungin, 2004: 130. Dalam penyebaran kuisioner kepada responden, responden terkait didampingi oleh peneliti. Selain itu, peneliti akan
melakukan metode wawancara dan observasi untuk mendukung data-data penelitian. Adapun instrument penelitian yang dibutuhkan adalah:
47
1. Kuesioner
Berupa daftar pertanyaan tertutup yang disebarkan kepada responden guna mendapatkan data akurat berkaitan dengan informasi kebutuhan
peneliti di lapangan. 2. Wawancara
Berupa daftar pertanyaan terbuka yang diajukan kepada staff Division Communication
PT. Telkom Indonesia,Tbk Divre V Jawa Timur, Dwi Anggara SL secara langsung dalam rangka pengumpulan dan
perolehan informasi tentang iklan corporate PT Telkom
Indonesia,Tbk versi “logo baru” dan jumlah pelanggan Telkom di wilayah Surabaya.
3.7 Metode Analisis Data
Metode analisis data dilakukan dengan menggunakan tabel frekuensi data yang telah diklasifikasikan dan dihitung untuk ditampilkan dalam persentase.
Yaitu presentase masing-masing data yang menggambarkan data yang diperoleh dari hasil wawancara dan penyebaran kuisioner yang diisi oleh responden.
Data yang diperoleh dari hasil kuisioner selanjutnya akan diolah untuk mendeskripsikan. Pengolahan data yang diperoleh dari hasil kuisioner terdiri dari
mengedit, mengkode dan memasukkan data tersebut dalam tabulasi data untuk selanjutnya dianalisis secara deskriptif untuk setiap pertanyaan yang diajukan.
Data yang didapat dianalisis secara kuantitatif dengan menggunakan rumus :
47
