Berdasarkan jumlah populasi pelanggan selama tahun 2009, jumlah pelanggan di empat titik daerah tersebut sebesar 2.053.727 jiwa
.
sumber : Communication Division PT. Telkom Divre V Jawa Timur 2009 dengan rincian
sebagai berikut :
Tabel 4.1 Jumlah Pelanggan Telkom yang berada di wilayah surabaya
No Pelanggan TELKOM 2009
Jumlah
1 Margoyoso 761.730
orang 2 Manyar
554.492 orang
3 Dinoyo 421.882
orang 4 Rungkut
315.623 orang
Jumlah Keseluruhan 2.053.727 orang
Sumber : Data Telkom dalam angka 2009 Pelanggan Wilayah Margoyoso, Manyar, Dinoyo, Rungkut.
4.1.2 Tentang Telkom
PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk. adalah salah satu perusahaan telekomunikasi yang ada di Indonesia. Perusahaan tersebut adalah perusahaan
telekomunikasi milik negara yang menyediakan saluran telepon di seluruh Indonesia, oleh karena itu PT Telekomunikasi Indonesia Tbk. berusaha
memberikan layanan yang terbaik bagi seluruh masyarakat karena perusahaan tersebut ingin membentuk dan memperoleh citra positif dari konsumen selaku
pengguna jasa. Dalam menjalankan roda perusahaan, PT. Telkom Indonesia, Tbk
mempunyai Visi “To become a leading InfoCom player in the region” yang menunjukan TELKOM berupaya untuk menempatkan diri sebagai perusahaan
InfoCom terkemuka di kawasan Asia Tenggara, Asia, dan akan berlanjut ke kawasan Asia Pasifik.
Perusahaan harus mampu menyediakan berbagai produk jasa pelayanan telekomunikasi untuk memenuhi kebutuhan masyarakat luas dengan
memanfaatkan ilmu pengetahuan dan teknologi mutakhir. Dengan berbagai fasilitasproduk jasa ini dan dengan terpenuhinya kebutuhan masyarakat, maka
perusahaan PT Telkom Indonesia akan memperoleh citra yang baik bagi semua pihak yang bersangkutan.
Selain visi, PT. Telkom Indonesia juga memiliki misi yaitu memberikan layanan “One Stop InfoCom” dengan jaminan bahwa pelanggan akan
mendapatkan layanan yang terbaik, berupa kemudahan, produk, dan jaringan berkualitas, dengan harga kompetitif. PT Telkom Indonesia akan mengelola bisnis
melalui praktek-praktek terbaik dengan mengoptimalisasikan sumber daya manusia yang unggul, pengguna teknologi yang kompetitif, serta membangun
kemitraan yang saling menguntungkan dan saling mendukung secara sinergis.
4.1.2.1 Penjelasan Logo PT. Telekomunikasi Tbk.
Gambar 4.1 Logo lama Telkom berganti dengan logo baru
