Penyajian Data Penyajian dan Alisis Data

1. Pelanggan Telkom Surabaya wilayah barat dan timur 2. Pengguna layanan jasa TIME telekomunikasi, informasi, media dan edutaiment PT. Telkom Indonesia, Tbk 3. Berusia diantara 17 tahun hingga 50 tahun ke atas, karena usia tersebut dapat dikatakan usia produktif dan juga karena pada usia 17 tahun hingga 50 tahun, individu telah dianggap dewasa sehingga dapat mempertanggungjawabkan pernyataanya Hurlock, 1997: 259. 4. Pernah menonton iklan corporate PT. Telkom Indonesia versi”logo baru” Opini pelanggan telkom surabaya terhadap iklan corporate PT. Telkom Indonesia, Tbk versi “Logo Baru” di televisi diukur dengan indikator-indikator tujuh elemen iklan televisi yaitu video, audio, talent, props, setting, lighting, dan pacing. Elemen-elemen yang menjadi indikator dalam penelitian ini hanyalah sebagai indikator pengukuran kekuatan elemen iklan yang kemudian dilanjutkan pada perhatian, pengertian serta penerimaan terhadap iklan yang ditayangkan berdasarkan kuat, sedang, lemahnya elemen-elemen yang terbentuk. Kemudian proses tersebut secara keseluruhan di gunakan sebagai tolak ukur pengukuran opini pelanggan Telkom terhadap iklan yang ditayangkan yaitu opini positif, netral atau negatif. Total pertanyaan yang dijawab responden adalah sebanyak 49 pertanyaan. 5 pertanyaan berkaitan dengan karakteristik responden yang berisi tentang usia, jenis kelamin, pendidikan terakhir, pekerjaan, serta pengeluaran rumah tangga perbulan. 2 pertanyaan berkaitan dengan penggunaan media televisi, dan 39 pertanyaan inti yang menjadi pertanyaan pengukur opini yang akan terbentuk terhadap iklan yang ditayangkan. 39 pertanyaan tersebut terbagi menjadi 3 sudut pandang yaitu dari perhatian, pengertian dan penerimaan responden terhadap iklan. Sisanya yaitu 3 pertanyaan yang berkaitan dengan frekuensi menonton iklan, jasa layanan telkom yang digunakan, dan kepercayaan terhadap PT. Telkom Indonesia, tbk.

4.2.2 Analisis Data

4.2.2.1 Karakteristik Responden

1. Usia Responden

Tabel 4.2. Usia Responden n = 100 Usia Frekuensi Persentase 17-25 Tahun 10 10 26-34 Tahun 28 28 35-43 Tahun 40 40 43-50 Tahun 22 22 Total 100 100 Sumber : Kuesioner no.1 Berdasarkan tabel 4.2. terlihat jelas bahwa responden yaitu pelanggan Telkom Surabaya yang ditemui peneliti di empat titik plasa Telkom yang telah ditentukan yang dijadikan sampel telah memenuhi kriteria yang ditentukan yaitu usia di atas 17 hingga 50 tahun ke atas. Dari tabel di atas terdapat persentase tertinggi pada interval usia 35 tahun hingga 43 tahun yaitu sebanyak 40 responden. Selanjutnya terdapat 28 responden pada interval 26-34 tahun. Selebihnya, sebesar 22 responden yang menjadi responden dalam penelitian ini berusia 43 tahun hingga 50 tahun. Menyusul pada usia 17 tahun hingga 25 tahun hanya terdapat 10 responden. Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden dapat dikategorikan usia dewasa. Sehingga responden diharapkan telah memiliki perhatian, pengertian dan penerimaan yang cukup baik tentang iklan corporate PT. Telkom Indonesia versi “logo baru” di televisi dan dapat dipertanggungjawabkan penyataannya sebagaimana yang tersebut pada karakteristik pengambilan responden dalam penelitian ini yaitu pelanggan Telkom Surabaya wilayah barat dan timur dan Berusia diantara 17 tahun hingga 50 tahun.

2. Jenis kelamin

Tabel 4.3. Jenis Kelamin Responden n = 100 Jenis Kelamin Frekuensi Persentase Laki-laki 51 51 Perempuan 49 49 Total 100 100 Sumber : Kuesioner no.2 Dari tabel 4.3 diatas diperoleh 51 responden yaitu pelanggan Telkom berjenis kelamin laki-laki dan sisanya yaitu 49 responden berjenis kelamin perempuan. Hal ini menunjukkan bahwa jasa layanan Telkom dapat dinikmati baik laki-laki maupun perempuan. Selain itu pelanggan Telkom baik perempuan dan laki-laki memiliki kesempatan yang sama untuk menyaksikan iklan corporate PT. Telkom Indonesia, Tbk versi “logo baru” di televisi.