Uji Deskriptif Demografi Responden

88 Tabel 4. 2 Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Pelayanan X1 Pada tabel 4.2 dapat dilihat bahwa item pernyataan yang diajukan dengan 22 pernyataan yang ditanyakan untuk responden dinyatakan valid, dengan melihat ukuran validitas tiap butir-butir pernyataan pada variabel kualitas pelayanan diatas X 1 . Tabel 4. 3 Hasil Uji Validitas Variabel Citra Perusahaan X2 89 Pada tabel 4.3 dapat dilihat bahwa item pernyataan yang diajukan dengan 7 pernyataan yang ditanyakan untuk responden dinyatakan valid, dengan melihat ukuran validitas tiap butir-butir pernyataan pada variabel citra perusahaan diatas X 2 . Tabel 4. 4 Hasil Uji Validitas Variabel Minat Pengajuan Pembiayaan Ulang Y Pada tabel 4.4 dapat dilihat bahwa item pernyataan yang diajukan dengan 4 pernyataan yang ditanyakan untuk responden dinyatakan valid, dengan melihat ukuran validitas tiap butir-butir pernyataan pada variabel minat pengajuan pembiayaan ulang atau minat beli ulang Y. Dari pengujian validitas seluruh butir pernyataan untuk ketiga hasil tersebut, diperoleh data yang menyatakan bahwa dari 36 item pernyataan yang diberikan kepada 104 responden mempunyai nilai r- hitung lebih besar dari r-tabel atau ditemukan nilai Corrected Item-Total Correlation yang lebih besar dari nilai 0,193 r tabel yang berarti valid. Hal ini menunjukkan bahwa setiap pernyataan dalam kuesioner yang diajukan kepada responden untuk ketiga variabel pada penelitian ini mampu mengukur apa yang diinginkan oleh responden dan dapat dijadikan acuan untuk penelitian selanjutnya. 90

b. Uji Reliabilitas

Reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai Cronbach Alpha 0,6 Nunnally 1967 dalam Ghozali 2007:42. Untuk mengetahui tingkat keandalan pengukuran, dilakukan pengujian dengan menggunakan program komputer Microsoft Excel 2010 dan SPSS versi 20.0 . Adapun hasil output dari hasil uji reabilitas dapat dilihat pada tabel sebagai berikut: Tabel 4. 5 Hasil Uji Reliabilitas Dari tampilan tabel 4.5 diatas, diketahui bahwa pernyataan dari variabel memiliki nilai Cronbach Alpha yang lebih besar dari 0,60. Dimana hal tersebut ditunjukkan oleh nilai Cronbach’s Alpha atas variabel Kualitas Pelayanan X 1 sebesar 0,949, variabel Citra Perusahaan X 2 sebesar 0,866, dan variabel Minat Pengajuan Pembiayaan Ulang Minat Beli Ulang Y sebesar 0,893. Sehingga dapat disimpulkan bahwa semua pernyataan yang digunakan untuk semua variabel dalam penelitian ini adalah reliabel. Hal ini