Upaya untuk mengatasi kendala kinerja pegawai Upaya yang sudah dilakukan untuk mengatasi kendala kinerja anda?

231 KS : Fasilitas ada mbak, tapi gak komplit. Menghambat pekerjaan jadinya, apalagi komputer. Pegawai jadi gak biasa pakai komputer mbak. TK : Apakah UPT memiliki struktur organisasi? apakah sudah tepat sesuai dengan keadaan aslinya? KS : Struktur organisasi ada, tapi gak sesuai dengan kondisi aslinya. Misalnya itu satu nama namun merangkap dua jabatan, padahal kerjaannya gak sama seperti yang ada distruktur. Saya sendiri menjadi Kasubag TU tapi nyatanya saya mengerjakan bagian kepegawaian yang diisi oleh nama lain TK : Apakah pegawai UPT memiliki rincian tugas atau job description? KS : Pegawai tidak mempunyai jobdis ataupun tupoksi mbak, itu yang memiliki hanya K. UPT dan kasubag TU, mereka menjalankan tugas sesuai jabran dari tupoksi kami namun secara tertulis tidak ada mbak yang saklek karena pekerjaan disini dkerjakan bersama, target setiap hari juga tidak ada karena kalau pekerjaan itu tidak tentu, kadang sedikit kadang banyak. TK : Bagaimana Kepemimpinan yang terjadi di UPT? KS : Terkadang tidak adanya pimpinan ditempat membuat pegawai kurang pengawasan dalam bekerja, pimpinan sangat berpengaruh dikantor mbak, menjadikan kantor lebih terkontrol. Kalau tidak ada pimpinan pegawai disini menjadi malas-malasan dalam bekerja.

C. Upaya untuk mengatasi kendala kinerja pegawai

TK : Bagaimana anda mengatasi masalah internal yang ada di UPT? KS : Untuk memotivasi pegawai saya dan pimpinan biasanya mengajak mengobrol mbak dan memberikan wejangan seperti nasehat-nasehat pada pegawai agar lebih rajin dalam bekerja. Kalau tidak ada pimpinan saya yang mengantikan tugas beliau untuk mengawasi pegawai agar lebih giat dalam bekerja. Walaupun begitu masih saja ada pegawai yang malas dalam bekerja, kalau begitu saya biasanya menegurnya jika pegawai tiak mentaati peraturan 232 TK : Bagaimana anda menghadapi dan mengatasi masalah eksternal? KS : Pegawai itu kurang mbak, tapi UPT tidak bisa berbuat apa-apa karena memang jatah pegawainya segitu jadi kita memaksimalkan kerja masing- masing saja agar pekerjaan tetap selesai. Saya biasanya menggantikan tugas pimpinan kalau sedang ditinggal pergi. Meskipun begitu pegawai masih saja ada yang kurang produktif dalam bekerja. Struktur oganisasi memang tidak sesuai dengan kondisi aslinya, tapi masing-masing pegawai sudah mengetahui kerjaannya, sebagian pekerjaan dikerjakan bersama mbak. Trus kalo ada pihak lain yang bertanya saya atau pegawai lain akan mengkonfirmasi. 233 Transkrip Wawancara Kinerja Pegawai di UPT Dinas Pendidikan Kota Magelang UPT Selatan Nama Lengkap : Dwi Rusmiyati NIP : 19640913 200701 2 004 Hari, Tanggal : Kamis, 30 Oktober 2014 Waktu : 14.00-15.00 WIB Tempat : Kantor UPT Selatan Keterangan : TK : Peneliti Skolastika Kurnia Ningrum DW : Informan

A. Kinerja Pegawai

1. Prestasi Kerja

TK : Bagaimana hasil kerja anda dalam menjalankan tugas? DW : Hasil kerjanya bagus mbak. TK : Bagaimana kualitas dan kuantitas dari hasil pekerjaan? DW : Kualitas kerja saya mungkin dinilai biasa saja mbak oleh pimpinan karena saya menyadari dalam bekerja terkadang saya tergesa-gesa dan hasilnya tidak maksimal. Tergesa-gesanya itu bisa karena saya ingin cepat pulang karena jarak rumah saya dengan kantor jauh mbak, saya tinggal di Temanggung, atau karena ada pekerjaan lain yang menunggu mbak. Maklum disini pegawainya sedikit cuman 4 orang saja yang 1 pegawai tidak tetap

2. Keahlian

TK : Bagaimana pengetahuan anda miliki? DW : Pengetahuan ya cuman dari pendidikan aja mbak. TK : Apakah penempatan kerja telah disesuaikan dengan pengetahuan kerja dan latar belakang pendidikan anda? DW : Ya sambil belajar mbak. TK : Bagaimana inisiatif anda dalam melakukan pekerjan? DW : Kalau pekerjaan lain belum selesai yang baru ditunda dulu mbak. TK : Bagaimana komunikasi yang terjalin di UPT? Pegawai UPT 234 DW : Disini semuanya yang terkait pekerjaan dikomunikasikan mbak, kalau ada info saling memberitahu agar tidak ketinggalan. Komunikasi dengan pimpinan baik, begitu juga dengan sesama pegawai mbak. TK : Bagaimana kerjasama ibu dengan pegawai lain? DW : Kerjasama disini baik mbak, dalam mengerjakan tugas saling membantu, kalau saya sibuk dibantu yang lain, nanti giliran saya gak ada kerjaan saya bantuin yang lain yang kerjaannya banyak. Saling membantu mbak.

3. Perilaku

TK : Bagaimana disiplin pegawai dalam menjalankan tugas? DW : Saya kalau mengerjakan tugas ya tepat waktu mbak, tapi teman-teman masih ada yang lambat dalam mengerjakan tugas, makanya saling membantu biar cepet. Kadang ya kalau gak selesai hari ini saya lanjutkan besoknya Kalau absen sekarang sudah disiplin mbak karena sudah ada absen sidik jari dari seminggu yang lalu. TK : Bagaimana tanggung jawab anda dalam mengerjakan tugas? DW : Tanggung jawab mbak, pekerjaan yang ada saya selesaikan.

B. Kendala Kinerja Pegawai

1. Kendala Internal

TK : Apa saja kendala internal yang dialami oleh UPT? DW : Apa ya mbak, macam-macam. TK : Bagaimana motivasi anda dalam bekerja? DW : Bagaimana ya mbak, pekerjaan disini itu tidak menentu, kadang banyak kadang sedikit jadi kalau motivasi mungkin meningkat kalau pekerjaan sedang banyak dan menumpuk TK : Bagaimana keberadaan anggota UPT khususnya anda? DW : Kalau anggota tidak pernah membolos. Pimpinan tidak selalu ada di kantor mbak, kalau pegawai disini tertib kalau tidak datang pasti ada surat ijinnya TK : Bagaimana kondisi fisik anda dalam bekerja? DW : Walau saya sudah tua tapi ya gak masalah mbak. 235 TK : Bagaimana pengalaman kerja? DW : Pengalaman kerja cukup mbak, saya lama kerja di sini. TK : Apakah terdapat kendala internal lain? DW : Coba di tanyakan kasubag mbak.

2. Kendala Eksternal

TK : Apa saja kendala eksternal yang dialami oleh UPT? DW : Macam-macam mbak. TK : Apakah terdapat pelatihan untuk meningkatkan kinerja anda? DW : Tidak pernah ada pelatihan dari pemerintah mbak TK : Bagaimana fasilitas yang dimiliki oleh UPT? Apakah sudah mendukung kinerja anda? DW : Fasilitas ada mbak, tapi tidak komplit. Komputer itu hanya dua yang dari dinas, karena kurang maka kita meminta bantuan dari bank BPD kan kita ada kerjasama dengan pihak bank mbak, guru-guru sering meminjam bank lewat UPT maka inisiatif saja mbak kita minta bantuan 1 unit komputer, ya dikasih mbak. Laptop hanya 1 itu kalo ada yang bertugas keluar boleh dibawa. Mesin ketik ada 2 mbak, kondisinya bagus. Printer 2, kadang rusak mbak TK : Apakah UPT memiliki struktur organisasi? apakah sudah tepat sesuai dengan keadaan aslinya? DW : Struktur organisasi itu tidak sesuai mbak, Kasubag TU itu selain jadi kasubag juga melakukan pekerjaan kepegawaian. Struktur organisasi itu gak sama dengan keadaan aslinya TK : Apakah anda memiliki rincian tugas atau job description? DW : Kurang tau mbak, kebanyakan sih dikerjakan kerjasama. TK : Bagaimana Kepemimpinan yang terjadi di UPT? DW : Pimpinan tidak setiap hari di kantor mbak. C. Upaya yang sudah dilakukan untuk mengatasi kendala kinerja anda? TK : Upaya apa saja yang sudah dilakukan untuk mengatasi kendala internal yang dimiliki oleh UPT? 236 DW : Kalau itu Tanya pada Kasubag saja mbak. TK : Upaya apa saja yang sudah dilakukan untuk menghadapi kendala eksternal yang dimiliki oleh UPT? DW : Kalau soal komputer saya bertanya pada yang lebih pandai mbak, minta diajarin. Terus itukan komputernya rusak maka meminta bantuan pada bank BPD dan Alhamdulillah diberikan 1 unit komputer. Jadi ada 2 komputer yang bisa dipakai. Kalau gak ada kerjaan saya membantu yang lain, begitu sebaliknya mbak, karena gak ada tugas tetap mbak. 237 Hasil Observasi Kinerja Pegawai di UPT Dinas Pendidikan Kota Magelang Hari, tanggal : Senin, 3 November 2014 Waktu : 09.00-14.00 WIB Tempat : Kantor UPT Selatan Aspek atau unsure yang akan diteliti Diskripsi Kinerja pegawai UPT Kinerja pegawai pada UPT Selatan terkait dengan prestasi kerjanya pegawai dalam mengerjakan tugas tidak teliti dan sambil melakukan aktifitas lain yang membuat tidak fokus dalam bekerja. Pegawai terlihat sibuk pada jam 08.00-12.00 WIB, setelah melewati jam istirahat pegawai dalam bekerja tidak begitu bersemangat. Pada pukul 10.00 terlihat beberapa pegawai saling membantu dalam bekerja. Komunikasi yang terjalin di UPT Selatan berjalan lancar dengan saling bertegur sapa dan mengkomunikasikan pekerjaan antara satu dengan yang lain. Namun pegawai kurang disiplin dengan melakukan aktivitas lain saat jam kerja seperti bermain HP atau mengobrol dengan rekan kerja tanpa memperhatikan tanggung jawabnya terhadap pekerjaan dengan meninggalkan pekerjaan yang dimilikinya. 238 Situasi dan kondisi mengenai hal-hal yang dianggap menjadi kendala 3. Internal 4. Eksternal Kendala internal yang terlihat adalah beberapa pegawai terlihat kurang termotivasi dalam bekerja dengan tidak bersemangat dalam mengerjakan tugas. Keberadaan pegawai di kantor tidak dimaksimalkan untuk bekerja dengan melakukan aktifitas lain diluar pekerjaan. Sedangkan kendala internal adalah komputer yang berjumlah 3 dengan kondisi rusak membuat pekerjaan pegawai terhambat, jika membutuhkan komputer pegawai mengantri, pegawai di UPT Selatan tidak memahami rincian tugas yang membuat pegawai lebih sering bekerjasama dalam mengerjakan tugas. Kemampuan pegawai dalam mengoperasikan komputer tidak cekatan. 239 Pedoman Dokumentasi Kinerja Pegawai di UPT Dinas Pendidikan Kota Magelang Hari, tanggal : Senin, 3 November 2014 Waktu : 08.00-15.00 Tempat : Kantor UPT Selatan No Aspek Dokumentasi Komponen Ada Tidak Keterangan Profil UPT a. Visi dan Misi UPT √ UPT Selatan tidak memiliki visi dan misi yang dipasangkan di ruangan b. Tujuan UPT √ UPT Selatan tidak memiliki tujuan UPT yang dipasangkan di ruangan c. Jumlah pegawai √ Tidak memiliki profil pegawai d. Profil K.UPT √ Tidak memiliki profil Kepala danpegawai e. Profil pegawai √ Tidak memiliki profil pegawai f. Lokasi UPT √ Kepala ataupun pegawai tidak mengerti asal mula berdirinya UPT g. Denah UPT √ Tidak memiliki 240 denah karena UPT jadi satu dengan salah satu TK di Mgelang Selatan Struktur Organisasi a. Ketepatan Struktur Organisasi √ Struktur organisasi tidak lengkap, ada bagian yang salah namun tidak dibenahi b. Penempatan √ Terdapat di ruang tamu kantor UPT Selatan c. Kondisi Fisik √ Kondisi masih baik Sarana pendukung a. Keberadaan √ Terdapat komputer, mesin ketik, printer dan beberapa fasilitas lain untuk mendukung kinerja pegawai namun beberapa dalam kondisi rusak b. Kondisi fisik √ Kondisinya tidak begitu baik, 1 komputer mengalami kerusakan c. Manfaat √ Kurang bermanfaat karena tidak bisa dipakai secara maksimal 241 7.Job deskripsi pegawai UPT a. SK pembagian tupoksi √ SK tupoksi hanya dimilki oleh K.UPT dan Kasubag TU a. Pedoman kerja pegawai √ Pembagian kerja berdasarkan SK K.UPT dan Kasubag TU yang dijabarkan dalam Formulir Sasaran Kerja PNS Dokumen hasil kerja pegawai UPT Hasil kerja pegawai √ Tidak semua pegawai memiliki laporan pertanggungjawaban Pelatihan Diklat Surat Undangan Pelatihan √ Tidak pernah ada diklat umtuk pegawai UPT 242 Transkrip Wawancara Kinerja Pegawai di UPT Dinas Pendidikan Kota Magelang UPT Tengah