8
B. Identifikasi Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang masalah diatas masalah yang berkaitan dengan kinerja pegawai di UPT Dinas Pendidikan Kota Magelang berdasarkan
observasi awal yang peneliti lakukan pada tanggal 26 Juni di UPT Selatan, UPT Tengah dan UPT Utara, maka dapat diidentifikasi beberapa masalah sebagai
berikut: 1. Keberadaan pimimpin yang tidak selalu ada di kantor membuat pengawasan
belum berjalan sepenuhnya terhadap pegawai. 2. Prosedur kerja kurang sistematis, terlihat dari tidak tersedianya tupoksi yang
seharusnya dimiliki oleh masing-masing pegawai. 3. Banyaknya pegawai berusia mendekati masa pensiun dengan penguasaan
teknologi informasi dan komunikasi yang kurang sehingga menghambat pegawai dalam bekerja.
4. Keberadaan sarana dan fasilitas yang belum memenuhi kebutuhan pegawai untuk melakukan pekerjaan.
5. Pegawai belum memiliki disiplin kerja, terlihat dari pegawai yang terbiasa menunda pekerjaan sehingga deadline tidak tepat waktu
6. Minimnya pelatihan atau diklat yang diikuti oleh pegawai UPT Dinas Pendidikan Kota Magelang yang berdampak pada kemampuan pegawai yang
tidak berkembang. 7. Pembagian kerja tidak efektif, terlihat dari adanya sekelompok pegawai yang
sibuk dan sekelompok pegawai lain bersantai sehingga terlihat pegawai
9
tersebut kurang mempunyai tanggung jawab dan wewenang secara jelas terhadap beban pekerjaan.
8. Beban pekerjan kantor yang banyak namun pegawai UPT sedikit sehingga kinerja pegawai belum maksimal
C. Batasan Masalah
Berdasarkan uraian yang terdapat dalam latar belakang dan identifikasi masalah, maka dengan itu penelitian dibatasi agak lebih spesifik mengenai kinerja
pegawai, kendala yang dialami pegawai secara internal dan eksternal, kemudian upaya yang sudah dilakukan untuk mengatasi kendala internal dan eksternal.
D. Rumusan Masalah
Berdasarkan batasan masalah diatas maka rumusan masalah untuk penelitian ini, meliputi:
1. Bagaimana kinerja pegawai di UPT Dinas Pendidikan Kota Magelang? 2. Apa saja yang menjadi kendala kinerja pegawai di UPT Dinas Pendidikan Kota
Magelang? 3. Bagaimana upaya yang sudah dilakukan untuk mengatasi kendala kinerja
pegawai di UPT Pendidikan Kota Magelang?
E. Tujuan Penelitian