Upaya yang sudah dilakukan untuk mengatasi kendala kinerja anda?

254 MR : gak ada mbak.

2. Kendala Eksternal

TK :Apa saja kendala eksternal yang dialami oleh UPT? MR : ya macam-macam mbak. TK :Apakah terdapat pelatihan untuk meningkatkan kinerja anda? MR : Tidak pernah ada pelatihan mbak, mungkin karena pekerjaannya begini- begini saja makanya pelatihan dianggap tidak penting atau bagaimana saya tidak tahu. TK :Bagaimana fasilitas yang dimiliki oleh UPT? Apakah sudah mendukung kinerja anda? MR : Fasilitas ya lumayan mendukung mbak, ada lemari, brangkas, ya banyak. Tapi komputer kadang tidak dapat menyiman data, komputer sering diservis dan tidak diganti padahal sudah tidak layak digunakan jadi kalau kerja pakai komputer harus mengantri. Kursi disini kurang mbak, jadi kalau saya sedang melayani guru-guru dan teman lain juga ngelayani sering kekurangan kursi jadinya guru-guru ngantri di luar. TK :Apakah UPT memiliki struktur organisasi? apakah sudah tepat sesuai dengan keadaan aslinya? MR : Belum tepat mbak. TK :Apakah anda memiliki rincian tugas atau job description? MR : Iya mbak, tidak ada rincian tugas atau tupoksi jadi saya kadang bingung mau ngerjain apa. Kerjaan tetap ya kerjaan rutin kalau saya bagian keuangan ya ngurusin duit, tapi kadang ada tugas dadakan na itu kita sebagai pegawai bingung mau dikerjakan siapa ya kalau begitu biasanya dikerjakan yang gak ada kerjaan atau yang bisa atau kerjasama. TK :Bagaimana Kepemimpinan yang terjadi di UPT? MR : Ya kalo memimpin kurang tegas. 3. Upaya yang sudah dilakukan untuk mengatasi kendala kinerja anda? TK : Upaya apa saja yang sudah dilakukan untuk mengatasi kendala internal yang dimiliki oleh UPT? 255 MR : Pimpinan memberikan nasehat mbak pada pegawai yang tidak bersemangat dalam bekerja.” Saya berusaha semaksimal mungkin mbak dalam mengerjakan tugas, nanti kalau gak bisa baru minta tolong yang lain. Usia saya juga sudah tua staminanya tidak enerjik seperti yang muda-muda. Pegawai saling membantu mbak, dengan begitu kan juga belajar dan mendapat pengetahuan baru. TK :Upaya apa saja yang sudah dilakukan untuk menghadapi kendala eksternal yang dimiliki oleh UPT? MR : Kasubag memang menginstruksikan membawa laptop tapi tidak semua anak kita memiliki laptop mbak, tidak pernah membawa jadinya hanya mengandalkan komputer kantor. Kalau sedang dipakai ya nunggu giliran berikutnya, ya menghambat mbak, kerjaan jadi lama karena mengantri. Selain itu kursi untuk pelayanan kurang mbak, jadinya pinjam kursi pegawai lain yang tidak dipakai 256 Hasil Observasi Kinerja Pegawai di UPT Dinas Pendidikan Kota Magelang Hari, tanggal : Selasa, 4 November 2014 Waktu : 08.00-14.00 WIB Tempat : Kantor UPT Tengah Aspek atau unsure yang akan diteliti Diskripsi Kinerja pegawai UPT Semua pegawai berada di kantor saat jam kerja. Dalam mengerjakan tugas dilakukan bersama, semua pegawai terlihat rukun. Namun pegawai kurang disiplin dengan melakukan aktivitas lain di luar pekerjaan. Situasi dan kondisi mengenai hal-hal yang dianggap menjadi kendala 1. Internal 2. Eksternal Kursi yang dimiliki untuk pelayanan hanya 3 jika ada yang tidak kebagian kursi maka menunggu di luar. Komputer dalam kondisi rusak dan tidak dapat dipakai, hanya 1 komputer yang berfungsi dan dipakai secara mengantri. 257 Pedoman Dokumentasi Kinerja Pegawai di UPT Dinas Pendidikan Kota Magelang Hari, tanggal Selasa, 4 November 2014 2014 Waktu : 08.00-15.00 Tempat : Kantor UPT Tengah No Aspek Dokumentasi Komponen Ada Tidak keterangan Profil UPT a. Visi dan Misi UPT √ Terlampir Ada namun tidak terurus b. Tujuan UPT √ UPT hanya memiliki visi dan misi dari Dinas Pendidikan Kota Magelang c. Jumlah pegawai √ Terlampir Tidak sesuai d. Profil K.UPT √ Terlampir Tidak sesuai e. Profil pegawai √ Tidak sesuai f. Lokasi UPT √ Tidak memiliki denah g. Denah UPT √ Tidak memiliki denah Struktur Organisasi a. Ketepatan Struktur Organisasi √ Ada struktur organisasi namun tidak tepat b. Penempatan √ Ada di ruang tamu kantor UPT Tengah c. Kondisi Fisik √ Tidak terurus Sarana pendukung a. Keberadaan √ Terdapat laptop, komputer, mesin ketik, 258 printer b. Kondisi fisik √ Kondisi baik c. Manfaat √ Bisadigunakan namun tidak maksimal Job deskripsi pegawai UPT a. SK pembagian tupoksi √ SK tupoksi hanya dimiliki K.UPT dan Kasubag TU namun tidak memegang b. Pedoman kerja pegawai √ Tidak memiliki pedoman kerja, mengerjakan tugas yang ada Dokumen hasil kerja pegawai UPT Hasil kerja pegawai √ Tidak semua pegawai memiliki laporan pertanggung jawaban Pelatihan Diklat Surat Undangan Pelatihan √ Tidak pernah melakukan diklat 259 Transkrip Wawancara Kinerja Pegawai di UPT Dinas Pendidikan Kota Magelang UPT Utara Nama Lengkap : Wasito, M.Pd NIP : 19600506 197911 1 002 Hari, Tanggal : Rabu, 29 Oktober 2014 Waktu :12.30-13.30 WIB Tempat : Ruang Kepala UPT Tengah Keterangan : TK : Peneliti Skolastika Kurnia Ningrum WA : Informan

A. Kinerja pegawai