Jika dibandingkan antara tingkat kinerja dengan tingkat kepentingan yang diharapkan konsumen, maka diperoleh tingkat kepuasan atau kesesuaian
sebesar 104,95, yaitu lebih tinggi dari tingkat kepentingan yang diharapkan oleh responden, hal ini perlu dipertahankan dan menjadi kekuatan perusahaan
untuk tetap eksis dan berkembang.
Tabel 23. Penilaian responden terhadap tingkat kepentingan dan kinerja bentuk dan ukuran
Keterangan Tingkat Kepentingan
Persentase perbanding
an tingkat kepentinga
n dan kinerja
Penilaian Tidak
Penting Kurang
Penting Cukup
Penting Penting
Sangat Penting
Total Skor
1 2
3 4
5 Juml
Responden 2
4 7
15 2
Total Nilai 2
8 21
60 10
101 Tingkat Kinerja
Penilaian Tidak
Menarik Kurang
Menarik Cukup
Menarik Menarik Sangat
Menarik 104.95
1 2
3 4
5 Juml
Responden 1
14 13
2 Total Nilai
2 42
52 10
106
4.4.4 Harga Produk
Harga selalu menjadi perhatian konsumen dan merupakan faktor penting dalam menentukan jadi tidaknya produk dibeli. Umumnya semakin
murah harga suatu produk, maka semakin laku laris dijual, walaupun pada kenyataannya tidak semua konsumen memutuskan membeli suatu produk
hanya berdasarkan harganya yang murah. Ada faktor lain seperti kenyamanan, kemudahan dalam mendapatkan produk dan juga prestise dan faktor lainnya
yang turut menentukan produk tersebut jadi dibeli atau tidak, seperti kandungan gizi, daya tahan, kemasan, manfaat yang dirasakan dan lain-lain.
Namun tetap saja informasi atau iming-iming harga yang murah menjadi perhatian siapa saja khususnya kaum wanita, apalagi jika diketahui mutu
produk tersebut baik dan cukup enak untuk dikonsumsi. akan sangat menarik konsumen untuk segera datang, melihat dan membeli produk tersebut.
Karena harga merupakan unsur penting dan menentukan jadi tidaknya produk dibeli konsumen, maka penentuan harga pokok penjualan menjadi hal
penting yang harus dipertimbangkan secara cermat oleh produsen apabila ingin mendapatkan angka penjualan yang tinggi sesuai dengan target yang
ditetapkan perusahaan.
Tabel 24. Penilaian responden terhadap tingkat kepentingan dan kinerja harga produk
Keterangan Tingkat Kepentingan
Persentase perbandingan
tingkat kinerja dan
kepentingan Penilaian
Tidak Penting
Kurang Penting
Cukup Penting Penting
Sangat Penting
Total Skor
1 2
3 4
5 Juml
Responden 1
8 16
5 Total Nilai
2 24
64 25
115 Tingkat Kinerja
Penilaian Sangat
Mahal Mahal
Cukup Murah
Murah Sangat
Murah 85.22
1 2
3 4
5 Juml
Responden 22
8 Total Nilai
66 32
98
Berdasarkan hasil penelitian Tabel 24, 16 dari 30 responden menyatakan harga produk merupakan unsur penting dalam menentukan jadi
tidaknya bakso ikan dibeli dan memberikan skor tingkat kepentingan sebesar 115. Sedangkan berdasarkan tingkat kinerja, 22 dari 30 responden yang diuji
menyatakan bahwa harga bakso ikan yang ditawarkan cukup murah untuk dikonsumsi. Total skor yang diberikan untuk tingkat kinerja perusahaan
sebesar 98. Jika dibandingkan antara tingkat kinerja dan tingkat kepentingan, maka diperoleh tingkat kesesuaian dan kepuasan sebesar 85.22 untuk harga.
4.4.5 Kandungan Gizi
Kandungan gizi suatu produk merupakan faktor yang tak kalah penting untuk dicermati oleh produsen maupun konsumen. Dengan semakin
mudahnya informasi dan pengetahuan, serta semakin tingginya akan menjaga kesehatan tubuh, maka konsumen semakin pemilih dalam menentukan
makanan yang pantas dan layak untuk dijadikan santapan. Mengkonsumsi
