41
Gambar 6. Histogram Sebaran Umur Pelanggan
Berdasarkan pada histogram data umur pelanggan sebagaimana disajikan pada Gambar 6 tersebut di atas, maka dapat disimpulkan bahwa pelanggan yang
menjadi responden penelitian ini memiliki sebaran umur yang cukup beragam, yakni antara 20 sampai dengan 60 tahun dan terdistribusi secara normal. Hal ini
cukup mewakili dari karakteristik responden dari kategori pasangan muda, dewasa, dan matang mature.
4.2.3 Pendidikan Formal
Proporsi pelanggan berdasarkan kategori tingkat pendidikan formalnya adalah sebagaimana disajikan pada Gambar 7.
Gambar 7. Proporsi Pendidikan Formal Pelanggan
53
15.60 27.50
3.90 10
20 30
40 50
60
= SMA Diploma
Sarjana Pascasarjana
42 Berdasarkan data pada Gambar 7 dapat diketahui bahwa latar belakang
pendidikan formal pelanggan, didominasi dengan pelanggan berlatar belakang pendidikan formal maksimum SMA, diikuti oleh pelanggan berpendidikan formal
sarjana. Untuk dapat mengetahui informasi lebih lanjut tentang sebaran proporsi pelanggan berdasarkan pendidikan formal, maka dapat lebih diperjelas
informasinya melalui tabel tabulasi silang antara pendidikan formal dengan gender pelanggan. Hasilnya sebagaimana disajikan pada Tabel 14.
Tabel 14. Tabulasi Silang Pendidikan Formal dan Gender Pelanggan
Pendidikan Jenis Kelamin
Total Wanita
Pria
=SMA 121
83 204
Diploma 35
25 60
Sarjana 52
54 106
Pascasarjana 5
10 15
Total 213
172 385
Pendidikan formal maksimum SMA, didominasi pada gender wanita. Walaupun demikian, tidak dapat disimpulkan terdapat keterkaitan antara
pendidikan formal dengan gender. Hal ini sebagaimana dari hasil uji Chi-Square, diperoleh nilai Pearson Chi-Square 6,153 pada derajat bebas 3, nilai Asymp. Sig
2-sided 0,104 lebih besar dari 0,05, sehingga kesimpulannya adalah tidak
terdapat hubungan antara pendidikan formal dengan gender pelanggan. Hasil selengkapnya dari uji Chi-Square tersebut disampaikan pada Lampiran 5.
4.2.4 Jumlah Anggota Keluarga
Jumlah anggota keluarga dalam 1 satu rumah tangga atau keluarga termasuk responden di dalamnya, adalah sebagaimana disajikan pada Gambar 8.
Gambar 8. Proporsi Jumlah Anggota Keluarga Pelanggan
75.80
22.30 1.80
0.00 20.00
40.00 60.00
80.00
1 - 4 Orang 5 - 10 Orang
10 Orang
43 Berdasarkan data pada Gambar 8 dapat diketahui bahwa dilihat dari
kategori jumlah anggota keluarga, maka didominasi pada pelanggan dengan jumlah anggota keluarga termasuk dirinya adalah dari 1 sampai dengan 4 orang
75,8. Hal ini dapat menjadi cerminan bahwa pelanggan pada umumnya merupakan keluarga kecil yang terdiri dari suami, istri dengan dua orang anak.
Sebuah cerminan dari kesadaran masyarakat yang lebih mengutamakan kualitas dibandingkan kuantitas keturunan, sebagaimana kerap disosialisasikan pemerintah
melalui program Keluarga Berencana yakni dua anak lebih baik.
4.2.5 Profesi Pelanggan Kepala Keluarga
Karakteristik pelanggan berdasarkan kategori profesi kepala keluarga, adalah sebagaimana disajikan proporsinya pada Gambar 9.
Gambar 9. Proporsi Profesi Pelanggan Kepala Keluarga
Dengan demikian diketahui bahwa mayoritas profesi pelanggan kepala keluarga lebih didominasi oleh profesi Pegawai Swasta 41, Wirausaha
23,1, dan Pegawai Negeri SipilPNS 21. Hal ini mencerminkan bahwa untuk profesi Advokat, Akuntan, Dokter, GuruDosen, Seniman, dan TNIPolri
merupakan profesi yang memerlukan keterampilan maupun pendidikan khusus,
23.1
5.2 6.0
0.3 0.5
1.3 41.0
21.0
1.3 0.0
5.0 10.0
15.0 20.0
25.0 30.0
35.0 40.0
45.0
