Aliran Informasi Pola Distribusi

6.5.2.3. Aliran Informasi

Aliran informasi menjadi komponen yang penting dalam melancarkan aliran produk dan finansial dalam rantai pasok beras organik. Informasi yang disampaikan melalui proses komunikasi dilakukan untuk menjaga rasa kepercayaan antara setiap anggota rantai pasok beras organik. Transparansi informasi yang selalu dijaga dapat menghindari terjadinya konflik dan mempermudah jalannya usaha sampai jangka panjang. Informasi yang diberikan kepada mitra dapat berupa informasi produksi, pasar, dan lainnya. Aliran informasi mengalir secara timbal balik dari petani mitra hingga konsumen akhir serta kebalikannya. Informasi yang diberikan petani kepada Tani Sejahtera Farm adalah informasi mengenai kondisi yang terjadi di lahan menyangkut produktivitas padi, teknik budidaya, kondisi hama dan penyakit tanaman. Petani mitra juga menerima informasi dari Tani Sejahtera Farm berupa informasi teknologi budidaya yang berkembang agar dapat mengatasi kendala-kendala yang dihadapi petani di lahan dan keluhan atas kualitas produk yang disampaikan ritel. Tidak banyak informasi yang diberikan Tani Sejahtera Farm kepada ritel produk organik. Informasi yang diberikan hanya mencakup informasi kondisi di lahan dan kualitas produk. Informasi mengenai kondisi di lahannya dan lahan petani serta kendala-kendala yang dihadapi dijelaskan tetapi tidak mendalam kepada ritel produk organik karena tidak ditanggapi oleh ritel, sedangkan informasi yang diperoleh Tani Sejahtera Farm dari ritel produk organik adalah informasi mengenai permintaan kualitas produk dari konsumen akhir. Informasi transparansi harga dan jumlah permintaan yang ada tidak diinformasikan kepada Tani Sejahtera Farm. Ketika harga beras organik sedang naik, harga beras organik di tingkat Tani Sejahtera Farm dan petani mitra tetap. Tani Sejahtera Farm dan ritel produk organik memperoleh informasi dari konsumen akhir berupa keluhan atas kualitas produk beras organik dan pelayanan yang diberikan. Keluhan tersebut disampaikan konsumen akhir melalui layanan customer service yang disediakan pihak Tani Sejahtera Farm dan ritel malalui telepon. Setelah keluhan diterima, Tani Sejahtera Farm dan ritel langsung menanggapi keluhan tersebut dengan menginformasikan keluhan tersebut kepada pemasoknya. Tani Sejahtera Farm dan ritel produk organik memberikan informasi harga dan kualitas produk kepada konsumen akhir. Proses aliran informasi dalam rantai pasok beras organik dapat dilihat pada Gambar 17. Keterangan : = Aliran informasi lancar = Aliran informasi kurang lancar Gambar 17. Aliran Informasi Rantai Pasok Beras Organik

6.5.3. Anggota Rantai Pendukung