b. Piramida Loyalitas Merek Gery
Gambar 17. Piramida Loyalitas Wafer Merek Gery
Pada Gambar 17 menunjukkan bahwa kondisi merek Gery cukup baik karena bentuk piramida semakin ke atas semakin melebar, tetapi mulai pada level
liking the brand ke atas terlihat mengecil dengan jumlah persentase sebesar 50
persen dan 0 persen pada level committed buyer. Hal ini yang perlu mendapat perhatian dari pihak manajemen Gery. Pada tingkatan loyalitas merek, responden
yang termasuk switcher sebesar 20 persen, responden yang merupakan habitual buyer
sebesar 40 persen, dan responden yang merupakan satisfied buyer sebesar 59,09 persen. Tingkatan loyalitas konsumen Gery terbesar adalah pada level
satisfied buyer , karena itu manajemen Gery harus menjaga kualitas produknya
untuk menjaga kepuasan konsumen agar konsumen tidak beralih ke merek lain.
Committed Buyer = 0 persen
Liking The Brand = 50 persen
Satisfied Buyer = 80 persen
Habitual Buyer = 40 persen
Switcher = 20 persen
c. Piramida Loyalitas Merek Richeese
Gambar 18. Piramida Loyalitas Wafer Merek Richeese
Pada Gambar 18 menunjukkan bahwa kondisi merek Richeese cukup baik karena bentuk piramida semakin ke atas semakin melebar, tetapi pada level
committed buyer terlihat mengecil dengan jumlah persentase sebesar 3,07 persen.
Hal ini yang perlu mendapat perhatian dari pihak manajemen Richeese. Pada tingkatan loyalitas merek, responden yang termasuk switcher sebesar 14,82
persen, responden yang merupakan habitual buyer sebesar 22,22 persen, responden yang merupakan satisfied buyer sebesar 62,96 persen dan responden
yang merupakan liking the brand sebesar 70,37 persen. Tingkatan loyalitas konsumen Richeese terbesar adalah pada level Liking the brand, karena itu
manajemen Richeese harus tetap menjaga hubungan yang baik dengan konsumen agar tetap menyukai merek tersebut.
Committed Buyer = 3,07 persen
Liking The Brand = 70,37 persen
Satisfied Buyer = 62,96 persen
Habitual Buyer = 22,22 persen
Switcher = 14,82 persen
d. Piramida Loyalitas Merek Oreo
Kategori