2. Kepuasan terhadap kecepatan tanggap rumah sakit
Kepuasan pasien terhadap kepuasaan kecepatan tanggap rumah sakit dibagi atas 5 kategori yaitu : sangat tanggap, tanggap, kurang tanggap, tidak tanggap dan sangat tidak tanggap.
Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Tabel 41. dan Gambar 35. berikut ini. Tabel 41. dan Gambar 35. Distribusi Responden Berdasarkan Kepuasan Terhadap
Kecepatan Tanggap Rumah Sakit
No Kecepatan tanggap
rumah sakit Jumlah Persentase
1 Sangat tanggap
10 10
2 Tanggap 61
61 3 Kurang
tanggap 28
28 4 Tidak
tanggap 5
Sangat tidak tanggap 6
Tidak memberi jawaban 1
1
Jumlah 100 100
Sumber : Analisis data primer
Berdasarkan Tabel 41. dan Gambar 35. pasien yang menyatakan kecepatan tanggap rumah sakit pada kategori tanggap sebanyak 61 merupakan persentase tertinggi dari
yang lainnya. Hal ini mengisyaratkan bahwa pasien puas dengan kecepatan tangap rumah sakit dalam menangani pasien.
3. Kepuasan terhadap Informasi
Kepuasan pasien terhadap informasi yang diberikan rumah sakit dapat dilihat pada Tabel 42. dan Gambar 36. berikut ini.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 42. dan Gambar 36. Distribusi Responden Berdasarkan Kepuasan Terhadap Informasi
Sumber lisis data primer
l 42. dan Gambar 36. pasien yang menyatakan kepuasan terhadap informa
E. Jaminan
an
awan terbagi atas 5 kategori yaitu: sangat jujur, jujur,
ar 37. Distribusi Responden Berdasarkan Kejujuran Karyawan
: Ana
Berdasarkan Tabe si yang diberikan rumah sakit pada pasien dengan kategori memadai sebanyak 62 ,
artinya bahwa informasi yang diberikan rumah sakit kepada pasien lebih dominan memadai.
1. Kepuasan terhadap kejujuran karyaw
Kepuasan pasien terhadap kejujuran kary kurang jujur, tidak jujur dan sangat tidak jujur. Selanjutnya dapat dilihat pada Tabel 43.
Dan Gambar 37. berikut ini. Tabel 43. dan Gamb
S mber : Ana primer
No Informasi Jumlah
Persentase
1 Sangat memadai
10 10
2 Memadai 62
62 3 Kurang
memadai 26
26 4 Tidak
memadai 1
1 5
Sangat tidak memadai 6
Tidak memberi jawaban 1
1
Jumlah 1 1
00 00
No Kej ujuran
karyawan Jumlah Persentase
1 Sangat jujur
8 8
2 Jujur 87
87 3 Kurang
jujur 2
2 4 Tidak
jujur 1
1 5 Sangat
tidak jujur
6 Tidak memberi jawaban
2 2
Jumlah 1 1
00 00
u lisis data
Universitas Sumatera Utara
Tabel 43. dan Gambar 37. menunjukkan bahwa pasien yang menyatakan kejujuran karyawan pada kategori jujur sebanyak 87 orang 87 yang merupakan nilai tertinggi dari pada
yang lainnya, artinya bahwa pasien puas dengan kejujuran yang diberikan karyawan rumah sakit dalam menangani pasien.
2. Kepuasan terhadap keterampilan karyawan
Kategori