Call Center EXTERNAL COMMUNICATION 1. Website

Laporan Tahunan 2009 Annual Report 149 Selama tahun 2009, telah dilakukan Roadshow Kunjungan Direksi ke unit-unit kerja yang dilakukan di lokasi kantor-kantor walikota yang ada di Jakarta dan yang ada di Kantor Pusat Bank DKI di Jl. Juanda III Jakarta. Seluruh karyawan dan karyawati mengikuti kegiatan tersebut sesuai jadwal yang telah ditentukan.

29.4. Perjanjian Kerja Bersama

Sebagai implementasi dari Undang Undang No. 13 Tahun 2003 tentang Tenaga Kerja maupun sebagai pelaksanaan ketentuan yang terkait dengan GCG, Manajemen Bank DKI dan Sekawan Bank DKI telah menandatangani PKB Perjanjian Kerja Bersama No. 01PKBDIRIV2009 pada tanggal 11 April 2009 yang merumuskan hak dan kewajiban karyawan Bank DKI secara komprehensif. PKB ini merupakan bentuk selanjutnya dari Peraturan Perusahaan Bank yang telah ada selama ini sebagaimana surat dari Direktur Jenderal Pembinaan Hubungan Industrial dan Jaminan Sosial Ketenagakerjaan Direktur Persyaratan Kerja Departemen Tenaga Kerja dan Transmigrasi RI No. B.17PHIJSKPKKA2006 tanggal 11 Januari 2006 perihal Pengesahan Peraturan Perusahaan. Proses perundingan dilakukan Manajemen Bank DKI dengan menetapkan Tim Perunding Perjanjian Kerja Bersama Perwakilan Manajemen Perusahaan sebagaimana ditetapkan dalam Keputusan Direksi No. 189 Tahun 2007 tanggal 28 Desember 2007. Dan perundingan kesepakatan PKB tersebut, telah dilakukan pada tanggal 21 - 22 Januari 2008, PKB tersebut telah ditandatangani bersama antara Manajemen Bank DKI dengan Pengurus Sekawan pada tanggal 11 April 2009. 30. KOMUNIKASI EKSTERNAL 30.1. Website Untuk komunikasi ekternal, Corporate Secretary mengelola website Bank, yaitu www.bankdki.co.id sebagaimana Keputusan Direksi No. 113 Tahun 2007, yang dapat diakses pengguna jaringan internet. Selain itu, juga telah mempunyai intranet yang memadai sehingga dapat berkomunikasi secara lebih efektif.

30.2. Call Center

Selain itu, dengan saluran No. telpon Call Center Bank DKI 021-2354-5555 atau 021-BDKI-5555 nasabah Bank DKI dapat menghubungi layanan petugas call center yang dapat memberikan informasi seluas- luasnya tentang jasa dan layanan Bank DKI.

30.3. Siaran Pers

Penyerahan laporan secara periodik dan publikasi atas informasi material serta ketepatan waktu dan akurasi atas laporan keuangan dan berbagai keterbukaan informasi lainnya selalu menjadi perhatian utama During 2009, The Board of Directors had conducted a Roadshow visit to several working unit located at various city hall ofices throughout Jakarta and the one which located on Bank DKI Head Ofice at Jl. Juanda III Jakarta. The entire employee had participated on the event accordingly with the schedule.

29.4. Collective Working Agreement

to fulill the law no. 13 of 2003 concerning Manpower as well as to implement the regulations related to GCG, Bank DKI’s Management and Sekawan Bank DKI had signed a Collective Working Agreement PKB No. 01PKBDIRIV2009 on 11 April 2009 that comprehensively sets the rights and obligations of Bank DKI’s employees. This PKB is the culmination of the Bank’s existing Corporate Regulations as speciied in the letter from the Director General for the Maintenance of Industrial Relations and Labor Social Security Director of Work Requirements, Manpower and Transmigration Department of the Republic of Indonesia No. B.17PHIJSKPKKA2006 dated 11 January 2006 concerning Ratiication of Corporate Regulations. The Management of Bank DKI has even appointed the Negotiation Team to serve on behalf of the Management for the Collective Work Agreement as speciied within Directors Decree no. 189 of 2007 dated 28 December 2007. The negotiations itself took place on 21 - 22 January 2008, in which the PKB itself had been signed by the Management of Bank DKI with Sekawan oficials on 11 April 2009. 30. EXTERNAL COMMUNICATION 30.1. Website While for external communications, the Corporate Secretary maintains the Bank’s website www.bankdki. co.id as prescribed within the Directors Decree No. 113 of 2007 that can be accessed by internet users. In addition to this, there is also an intranet service that serves as an effective means of communication.

30.2. Call Center

The Public can also access the Bank DKI Call Center through 021-2354-5555 or 021-BDKI-5555 for call center services that provide a variety of information regarding services and products offered by Bank DKI.

30.3. Press Conference