Formación y alertas en materia de seguridad
Sección 2: Organización y administración Junio 2000
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Esto implica un estudio de todos los puestos, el análisis y la observación de actividades críticas, así como el análisis de accidentes e incidentes y de los requisitos legales. La
finalidad de toda formación consiste en dotar a los empleados de los conocimientos y
facultades necesarios para realizar su trabajo con seguridad y eficacia. Deberán utilizarse todos los métodos de formación que convengan, sin embargo, para
algunos trabajos nada podrá sustituir el aprendizaje práctico en el puesto. Cualesquiera que sean las técnicas de adiestramiento adoptadas, es imprescindible la evaluación de los
resultados y la redacción de informes sobre los cursillos. El programa de formación deberá someterse a revisiones periódicas para asegurar que siga siendo adecuado y
efectivo.
2.8.2 Alertas y adiestramiento en materia de seguridad a nivel directivo 2.8.2.1 Para el buen funcionamiento de cualquier sistema de gestión, resulta esencial que el
equipo directivo comprenda los principios en los que se basa el sistema. Este objetivo se logra con un adiestramiento eficaz de los directivos, que deberá dotar a todas las personas
que tengan responsabilidades de mando de las facultades necesarias para llevar a cabo y mantener el Programa de Seguridad.
2.8.2.2 Este elemento se refiere a la preparación que han de recibir los mandos y supervisores en las siguientes áreas:
• Adiestramiento inicial, al poco tiempo de ocupar un puesto de mando, para
familiarizar a los directivos y supervisores recién nombrados con los principios del sistema de gestión de seguridad, sus responsabilidades en relación con la seguridad y
con los correspondientes requisitos legales
• Adiestramiento detallado en el sistema de gestión de seguridad, junto con los
antecedentes y las razones que hay detrás de cada elemento •
Adiestramiento práctico en las áreas de comunicaciones, inspección de seguridad y dirección de reuniones de grupos
• Cursillos periódicos de actualización y refresco
2.8.2.3 Con los cursillos de formación internos se pretende asegurar que los mandos y supervisores conozcan los principios en los que se basa el sistema de gestión de seguridad
y sus responsabilidades en materia de seguridad. Con el adiestramiento “in situ” se asegurará que todos los mandos lleguen a conocer la información necesaria para poder
cumplir con su función. 2.8.2.4 También es importante prestar lo antes posible formación al inspector de seguridad. El
inspector deberá conocer a fondo el sistema de gestión de seguridad y las técnicas acreditadas para la implementación de los elementos. Como parte esencial del sistema, el
inspector de seguridad deberá tener un conocimiento profundo del programa y de los principios de gestión de seguridad.
2.8.3 Conceptos básicos de cómo llevar a cabo el adiestramiento 2.8.3.1 Las mayores ventajas se obtienen adoptando las siguientes prácticas:
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• Evaluar la situación de la organización antes de la implementación. Antes de diseñar un
programa de formación específico, es importante saber hasta qué punto se entienden y aplican los conceptos. Los diseñadores de programas podrán extraer información
interesante de estudios, observaciones en el trabajo y del análisis de informes de incidentesaccidentes.
• Conviene obtener la adhesión de todos los mandos, comenzando por los directivos. Los
programas de gestión de recursos son recibidos con mucho más entusiasmo por el personal de operaciones si los directivos, los jefes de operaciones de vuelo y los jefes de
normas de vuelo apoyan abiertamente los conceptos básicos y proporcionan los recursos necesarios para la formación. En los manuales de instrucción se deberían explicar los
conceptos, facilitando a los empleados la orientación necesaria para comprender la política y los procedimientos.
• Conviene personalizar la instrucción de acuerdo con la naturaleza y las necesidades de la
organización. Conociendo la situación de la organización, deberán establecerse prioridades en cuanto a los temas a tratar, incluso asuntos especiales como pueden ser las
consecuencias de fusiones o la introducción de aviones de tecnología avanzada.
• Deberá definirse el ámbito de aplicación del programa, diseñando cursillos especiales
para el personal en puestos clave, como pueden ser los instructores, facilitadores y supervisores. Resulta muy beneficioso proporcionar preparación a estos grupos antes de
iniciar los cursillos para los demás. Más tarde, estos cursillos podrán ampliarse a los pilotos, auxiliares de vuelo, personal de mantenimiento y a otros colectivos dentro de la
compañía. También servirá de ayuda desarrollar una estrategia a largo plazo para la realización de los programas.
• Antes de comenzar, es conveniente comunicar la naturaleza y el ámbito de aplicación del
programa. Los departamentos de formación deberán facilitar a los empleados un resumen del contenido de los cursillos y planes de formación inicial y contínua. Con estos pasos se
logra impedir que haya malentendidos sobre el enfoque de los cursillos o sobre cualquier aspecto de su implementación.
2.8.3.2 Para resumir, una gestión eficaz de los recursos empieza con el adiestramiento inicial, se refuerza con una constante práctica y verificación y se apoya en la continua potenciación
que forma parte de la cultura de la compañía y de cada elemento que constituye la formación de un empleado.
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SECCIÓN 3 - ACTIVIDADES DEL PROGRAMA DE SEGURIDAD