Memperluas jaringan pelanggan baru Meningkatkan pelayanan pelanggan Manajemen resiko terintegrasi

Asuransi ABDA Laporan Tahunan 2015 Annual Report Synergizing Strength Accelerating Growth 2. The Best Insurance company 2015 dari Majalah Investor, untuk kategori Perusahaan Asuransi Umum dengan Aset diatas Rp 1 Triliun- Rp. 3 Triliun. 3. Top 3 Best Financial Performance untuk Perusahaan Asuransi Kerugian kategori Aset Rp 1 Triliun - Rp. 3 Triliun. Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa dengan diperolehnya penghargaan atas kinerja kami di tahun sebelumnya. Kami berharap dapat mempertahankan kinerja baik ini di masa yang akan datang. Proyeksi Perusahaan 2016 Tahun 2015 telah kami lalui dengan baik meskipun kondisi ekonomi yang masih melambat akibat dari perlambatan perekonomian global dan berbagai rintangan lainnya. Perusahaan percaya bahwa perekonomian Indonesia pada tahun 2016 akan tumbuh sesuai dengan target yang dicanangkan pemerintah dengan kisaran 5,8 - 6,2 sehingga perusahaan cukup yakin bahwa pendapatan premi tahun 2016 dapat bertumbuh dikisaran 10. Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia Gaikindo memprediksi penjualan mobil pada tahun 2016 akan dapat mengalami sedikit kenaikan bila dibandingkan dengan tahun 2015 dan memasang target penjualan sebanyak 1,05 juta unit dengan pertimbangan inflasi, nilai tukar, maupun kondisi makro ekonomi lainnya. Sementara itu Asosiasi Asuransi Umum Indonesia AAIU memprediksi bahwa pertumbuhan premi di tahun 2016 adalah berkisar 15 dengan kontribusi dari lini usaha asuransi harta benda, kendaraan, rangka kapal, kesehatan. Memperhatikan beberapa indikator di atas, strategi perusahaan dalam menghadapi tahun 2016 antara lain :

1. Memperluas jaringan pelanggan baru

Perusahaan akan terus berupaya memperluas jaringan bisnis dalam rangka menambah pelanggan baru. Akan tetapi, perusahaan tidak akan mengurangi perhatian terhadap kepentingan pelanggan yang sudah ada.

2. Meningkatkan pelayanan pelanggan

Komitmen perusahaan dalam peningkatan pelayanan pelanggan ditunjukkan dengan beberapa program yang telah diluncurkan pada tahun 2015. Salah satunya adalah layanan customer service 24 jam untuk pelaporan klaim semua lini usaha serta layanan Roadside Assistance yang diberikan kepada pemilik polis kendaraan bermotor.

3. Manajemen resiko terintegrasi

Manajemen resiko terintegrasi diterapkan secara komprehensif dengan menggunakan data dan analisa yang akurat sehingga tercipta keseimbangan 2. The Best Insurance Company in 2015 from Investor Magazine, for the category of General Insurance Company with Asset Rp. 1 Trillion- Rp. 3 Trillion. 3. Top 3 Best Financial Performance for the category of General Insurance Company with asset Rp 1 Trillion - Rp. 3 Trillion. Praise be to the Almighty God for the awards received by the Company for its performance in the previous year. We wish to maintain this achievement in the future. The 2016 Projections We have perform well in 2015 amidst the unfavourable slow economic conditions due to the global economic slowdown and many other obstacles. The Company believes that the Indonesian economy in 2016 will grow in accordance with the government’s target of 5.8 - 6.2. Therefore the Company is quite confident that the premium income in 2016 to grow around 10. Association of Indonesian Automotive Industries Gaikindo predicts that the car sales in 2016 will be slightly increased when compared to 2015 and set a target sales of 1.05 million units by considering the inflation, exchange rates, and other macro economic conditions. On the other hand, the General Insurance Association of Indonesia AAIU predicts that premium growth in 2016 was around 15 with the contribution from property, vehicles, marine hull, health business lines. By taking into consideration the aforementioned indicators, the Company’s strategy in 2016 include:

1. Expanding the network of new customers