98 16.
Ketepatan waktu pembayaran hasil panen Ketepatan waktu pembayaran hasil panen merupakan hal yang
sangat penting dan mempengaruhi kepuasan petani. Atribut ini berada pada kuadran I yaitu kuadran prioritas utama. Dalam pelaksanaanya PT.
SHS sering terlambat memberikan pembayaran untuk hasil panen sehingga memberikan rasa tidak puas bagi petani. Keterlambatan pembayaran hasil
panen disebabkan karena PT. SHS menunggu pencairan dana dari pusat. Menurut petani, keterlambatan pembayaran dapat terjadi lebih dari satu
bulan bahkan hingga musim tanam berikutnya. Uang atau modal merupakan hal yang sangat penting dalam suatu usahatani sehingga hal ini
sangat merugikan petani mitra. Permasalahan ini dapat diatasi melalui pengalokasian dana yang tepat oleh perusahaan.
7.1.3 Tingkat Kepuasan Petani Terhadap Keseluruhan Pelayanan dalam
Kemitraan
Untuk mengukur tingkat kepuasan petani mitra secara keseluruhan digunakan alat analisis CSI Customer Satisfaction Index. Pada penelitian ini
petani mitra dianggap sebagai konsumen dari pelayanan jasa kemitraan yang diberikan oleh PT. SHS. Tingkat kepuasaan secara keseluruhan diukur
berdasarkan rataan total dari tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan. Berdasarkan hasil perhitungan CSI, diperoleh hasil CSI untuk keseluruhan atribut
pelayanan kemitraan adalah sebesar 62,08 persen. Angka tersebut menunjukkan bahwa secara keseluruhan petani mitra merasa cukup puas terhadap jalannya
kemitraan, karena nilai tersebut berada pada selang 0,51-0,65. Hal ini menunjukkan bahwa pelayanan dalam kemitraan belum maksimal, untuk itu perlu
dilakukan perbaikan atribut pelayanan terutama atribut yang berada pada kuadran prioritas utama. Hasil analisis tingkat kepuasan dapat dilihat pada Tabel 25.
99
Tabel 25. Customer Satisfaction Index
CSI Atribut
Rataan Tingkat Kepentingan
WF Rataan Tingkat
Kepuasan WS
1 3,333333 6,297228748
3,433333 0,216204833
2 3,466667 6,549119183
2,766667 0,181192319
3 3,133333 5,919394985
2,000000 0,118387900
4 3,333333 6,297228748
1,633333 0,102854715
5 3,333333 6,297228748
1,833333 0,115449173
6 2,466667 4,659950369
1,500000 0,069899256
7 2,900000 5,478589559
2,633333 0,144269507
8 3,400000 6,423173965
2,400000 0,154156175
9 3,133333 5,919394985
2,700000 0,159823665
10 3,400000 6,423173965
3,300000 0,211964741
11 3,233333 6,108311867
3,533333 0,215826999
12 3,500000 6,612090847
2,733333 0,180730461
13 3,500000 6,612090847
3,133333 0,207178824
14 3,566667 6,738036064
2,233333 0,150482783
15 3,600000 6,801007728
2,233333 0,151889150
16 3,633333 6,863979392
1,500000 0,102959691
Total 52,933332 100
39,566664 2,483270191 Customer Satisfaction Index
62,08175477
VIII ANALISIS PENDAPATAN USAHATANI PENANGKARAN BENIH PADI BERSERTIFIKAT PADA
PETANI MITRA DAN NON MITRA
Penelitian ini menganalisis perbandingan usahatani penangkaran benih padi pada petani yang melakukan kemitraan dengan PT. Sang Hyang Seri dan
petani non mitra di Kabupaten Subang. Responden petani yang digunakan dalam penelitian ini adalah petani mitra dan non mitra yang melakukan usahatani pada
musim tanam 20102011 dengan periode panen antara bulan Februari-April 2011. Pengambilan periode panen ini dilakukan karena penulis melakukan penelitian
pada selang bulan tersebut.
8.1 Gambaran Usahatani Penangkaran Benih Padi
