84
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian
4.1.1 Deskripsi Objek Penelitian
Penelitian ini mengambil populasi nasabah dan karyawan bank syariah di Kota Semarang. Sedangkan yang menjadi sampel ada 4 bank
yang bersedia untuk dijadikan obyek penelitian ini yaitu Bank BRI Syariah, Bank BNI Syariah, Bank Muamalat, Bank BTN Syariah.
Kuesioner yang dibagikan untuk seluruh perbankan syariah di Kota Semarang sebanyak 165 eksemplar yaitu untuk nasabah sebanyak 85
eksemplar sedangkan karyawan 80 eksemplar. Penelitian dengan penyebaran kuesioner ini dilakukan mulai 28 April 2016 sampai dengan 24
Mei 2016. Terdapat 2 kuesioner yang disebar yaitu
a. Nasabah Sebanyak 85 100 nasabah secara langsung telah disebar oleh
peneliti di keempat bank dengan wawancara singkat apakah nasabah telah memenuhi kriteria untuk dijadikan sampel kemudian selanjutnya mengisi
kuesioner. Sehingga data yang didapatkan dapat diolah dengan baik karena melalui tanya jawab sebelumnya apakah responden memenuhi kriteria
sampel atau tidak. Jumlah kuesioner nasabah yang diisi lengkap dan memenuhi kriteria sampel sebanyak 78 92 sedangkan sisanya 7 8
kuesioner tidak diisi secara lengkap sehingga data tidak dapat diolah.
Jumlah data nasabah yang dapat diolah sebanyak 78 92 kuesioner. Berikut disajikan dalam Tabel 4.1 pengumpulan data kuesioner nasabah
Tabel 4.1 Hasil Pengumpulan Data Kuesioner Nasabah
Keterangan Jumlah
Kuesioner yang disebarkan 85
100 Kuesiner yang kembali
85 100
Kuesioner yang memenuhi kriteia 78
92 Kuesioner yang tidak lengkap dan tidak
memenuhi kriteria 7
8 Kuesioner yang dapat diolah
78 92
Sumber : Hasil Olah Kuesioner 2016
b. Karyawan Kuesioner untuk karyawan sebanyak 80 kuesioner 100 juga
telah disebar di keempat bank mulai 28 April sampai dengan 24 Mei 2016. Jumlah kuesioner yang dibagikan kepada karyawan 80 100 sedangkan 9
11,25 tidak dikembalikan. Terdapat 17 21,25 tidak lengkap dan tidak memenuhi kriteria sampel sehingga data tidak dapat diolah. Data
tersebut tidak dapat diolah karena tidak memenuhi kriteria sampel misal lama bekerja, jabatan maupun gaji. Data karyawan yang dapat diolah
sebanyak 54 67,5 kuesioner.
Kedua kuesioner tersebut berikut penulis menyajikan dalam Tabel 4.2 ringkasan hasil pengumpulan data kuesioner karyawan.
Tabel 4.2 Hasil Pengumpulan Data Kuesioner Karyawan
Keterangan Jumlah
Kuesioner yang dikirim 80
100 Kuesioner yang tidak kembali
9 11,25
Kuesioner yang kembali 71
88,75 Kuesioner yang tidak memenuhi kriteria sampel
17 21,25
Kuesioner yang bisa diolah 54
67,5 Sumber: Hasil Olah Kuesioner, 2016
4.1.2 Deskripsi Responden Penelitian
Kategori