pengumpulan dan penyajian data agar dapat dipahami. Analisis deskripstif ini perlu dilakukan untuk melihat gambaran dari keseluruhan sampel yang
berhasil dikumpulkan dan memenuhi syarat untuk dijadikan sampel penelitian.
3.5.1 Deskripsi Responden Penelitian
Deskripsi responden penelitian digunakan untuk memberikan gambaran mengenai demografi responden. Gambaran yang diberikan
berupa, pekerjaan,
lama menjadi
nasabah, jenis
kelamin, pengahasilan,kualifikasi pendidikan, dan usia sebagai nasabahbank syariah
di Kota Semarang sedangkan gambaran mengenai karyawan yang diberikan berupa, jabatan, lama bekerja, jenis kelamin,penghasilan, kualifikasi
pendidikan, dan usia sebagai karyawan bank syariah di Kota Semarang. Deskripsi responden penelitian digunakan untuk mengetahui kumpulan data
yang bisa mewakili sampel atau populasi dari setiap data demografi responden.
3.5.2 Deskripsi Variabel Penelitian
Deskripsi variabel penelitian digunakan untuk memberikan gambaran mengenai tendensi sentral dan masing-masing variabel dalam
penelitian ini, antara lain kepercayaan, komitmen, komunikasi, kualitas pelayanan, keadilan, religiuisitas, dan pengetahuan tentang produk sebagai
variabel eksogen, serta loyalitas nasabah dan loyalitas karyawan sebagai variabel endogen. Tendensi sentral dalam penelitian ini diukur
menggunakan mean nilai masing-masing variabel, nilai minimum nilai terendah, nilai maksimum nilai tertinggi masing-masing variabel, dan
frekuensi. Deskripsi variabel dalam penelitian ini diolah menggunakan Microsoft Excel.
Langkah-langkah yang ditempuh dalam penggunaan teknik analisis ini yaitu:
1. Membuat tabel distribusi jawaban angket variabel endogen dan
eksogen. 2.
Menentukan skor jawaban responden dengan ketentuan skor yang telah ditetapkan.
3. Menjumlahkan skor jawaban yang diperoleh dari tiap responden.
4. Memasukkan skor tersebut ke dalam rumus sebagai berikut:
DP =
�
� Keterangan:
DP : Deskriptif Persentase n
: Jumlah nilai yang diperoleh N
: Jumlah nilai ideal Kriteria interval di dapat dari perhitungan sebagai berikut:
Persentase maksimal :
4 4
� =
Persentase minimal :
4
� = 5
Rentang : 100 - 25 = 75
Panjang kelas interval : 75 : 4 = 18,75
Berdasarkan kriteria yang telah ditentukan diatas, maka dapat disusun tabel interval nilai persentase indikator penelitian pada gambar
Tabel 3.18.
Tabel 3.18 Interval Nilai Persentase dan Kriteria Penilaian
Interval Persen Kriteria
81,25 Skor ≤ 100 Sangat Baik
62,5 Skor≤ 81,25 Baik
43,75 Skor ≤ 62,5 Tidak baik
25 Skor≤ 43,75 Sangat tidak baik
Sumber: Data primer diolah, 2016
3.6 Metode Analisis Data
