hasil utama mereka untuk kepentingan perusahaan. Karyawan yang berusaha sebaik mungkin melakukan pelayanan yang berkualitas
merupakan wujud tujuan mereka terhadap kepentingan perusahaan dan sebagai salah satu wujud loyalitas mereka terhadap perusahaan. Sehingga
peneliti berpendapat bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap loyalitas karyawan.
2.4.12 Pengaruh Keadilan terhadap Loyalitas Karyawan Bank Syariah
Penelitian ini menguji pengaruh antara keadilan terhadap loyalitas karyawan. Menurut peneliti keadilan akan berdampak terhadap adanya
loyalitas karyawan. Hal ini dikarenakan apabila adanya nilai keadilan atau prinsip keadilan dalam suatu bank maka karyawan akan merasa senang dan
puas dalam bekerja di bank tersebut. Adanya rasa puas tersebut akan berdampak pada loyalitas karyawan tersebut.
Penelitian ini sejalan dengan teori atribusi yang menyatakan faktor eksternal sebagai salah satu hal yang mempengaruhi perilaku seseorang.
Faktor eksternal tersebut adalah adanya sebuah keadilan yang diterapkan di dalam bank syariah yang mendorong perilaku loyal karyawan karena
mereka merasa puas dan nyaman dalam bekerja di bank syariah yang memang prinsipnya untuk keadilan.
Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Kusumaramdani, 2015 menyatakan bahwa keadilan berpengaruh positif terhadap loyalitas nasabah.
Sehingga dalam penelitian ini yang mengadopsi faktor dari penelitian
loyalitas nasabah setuju bahwa keadilan berpengaruh positif terhadap loyalitas karyawan.
2.4.13 Pengaruh Religiusitas terhadap Loyalitas Karyawan Bank Syariah
Dalam penelitian terdahulu pengaruh religiusitas terhadap loyalitas karyawan telah diuji. Menurut penelitian yang dilakukan Ariawan, 2015
mengemukakan bahwa religiusitas berpengaruh positif terhadap loyalitas kerja. Peneliti pun sepaham dengan hasil tersebut bahwa religiusitas
berpengaruh positif terhadap loyalitas karyawan. Menurut teori Al-
Wala’ menyatakan bahwa individu melakukan suatu tindakan loyal karena atas kecintaannya terhadap Allah dan
berdasarkan pada perilaku yang diridhoi Allah. Bekerja di bank syariah merupakan salah satu wujud individu yang loyal terhadap Allah dan entitas.
Hal tersebut karena bank syariah merupakan bank yang berprinsip syariat islam sehingga karyawan dapat dikatakan bekerja dibidang yang halal.
Loyalitas karyawan terhadap bank syariah adalah bentuk loyalitas terhadap entitasnya dan semata-mata karena Allah SWT.
Penelitian terdahulu oleh Normawati, 2013 yang menggunakan variabel dependen loyalitas nasabah menyatakan bahwa religiuisitas
berpengaruh positif terhadap loyalitas nasabah. Sehingga peneliti dalam hal ini menyatakan pula bahwa religiusitas berepngaruh positif terhadap
loyalitas karyawan.
2.4.14 Pengaruh Pengetahuan tentang Produk terhadap LoyalitasKaryawan
