tingkat pelaksanaan terhadap media untuk belajar yang memadai dapat dilihat pada Tabel 40.
Tabel 40. Penilaian konsumen menurut tingkat pelaksanaan terhadap media untuk belajar yang memadai
Penilaian Konsumen Bobot
Jumlah orang Persentase
Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju
Biasa Setuju
Sangat Setuju 1
2 3
4 5
8 27
51 0,00
0,00 9,30
31,40 59,30
Total 86 100
Tabel 40 menunjukkan bahwa pada pelaksanaannya, secara umum konsumen menyatakan sangat setuju dengan media untuk
belajar yang disediakan oleh LP bimbel Primagama. Hal ini berarti bahwa media untuk belajar yang disediakan telah memadai menurut
konsumen. Tidak ada satu orangpun yang menyatakan sangat tidak setuju dan tidak setuju. Konsumen merasa pelaksanaan dari atribut
ini telah sesuai dengan apa yang diinginkan. Dengan media untuk belajar yang tersedia mereka telah dapat melaksanakan proses
kegiatan belajar dan mengajar dengan baik.
b. Kebersihan dan Kerapian Lingkungan
Kebersihan dan kerapian lingkungan penting untuk diperhatikan. Selama ini pihak Primagama selalu berusaha untuk
menjaga kebersihan dan kerapian lingkungan, namun perlu untuk mengetahui bagaimana penilaian konsumen menurut tingkat
kepentingan dan pelaksanaan dari atribut kebersihan dan kerapian lingkungan ini. Penilaian konsumen menurut tingkat kepentingan
terhadap kebersihan dan kerapian lingkungan Tabel 41. Tabel 41. Penilaian konsumen menurut tingkat kepentingan terhadap
kebersihan dan kerapian lingkungan Penilaian Konsumen
Bobot Jumlah orang Persentase
Sangat Tidak Penting Tidak Penting
Biasa Penting
Sangat Penting 1
2 3
4 5
1 26
59 0,00
0,00 1,16
30,23 68,60
Total 86 100
Hasil survei menunjukkan bahwa sebanyak 59 orang 68,60 konsumen menyatakan kebersihan dan kerapian lingkungan sangat
penting karena kebersihan dan kerapian lingkungan mempengaruhi keputusan mereka dalam memilih tempat mengikuti program
bimbel. Lingkungan yang bersih dan rapi akan membuat konsumen merasa nyaman dalam melakukan segala kegiatan. Apabila
lingkungan dalam keadaan kotor dan berantakan akan mengganggu konsentrasi dalam belajar. Tidak ada satu orangpun yang
menyatakan bahwa kebersihan dan kerapian lingkungan sangat tidak penting ataupun tidak penting 0. Karena setiap orang
mendambakan suatu lingkungan yang rapi dan bersih. Oleh karena itu pihak LP Primagama diharapkan dapat mempertahankan bahkan
lebih meningkatkan lagi kebersihan dan kerapian lingkungan ini mengingat lebih dari 50 persen konsumen menyatakan sangat
penting. Penilaian konsumen menurut tingkat pelaksanaan terhadap kebersihan dan kerapian lingkungan disajikan pada Tabel 42.
Tabel 42. Penilaian konsumen menurut tingkat pelaksanaan terhadap kebersihan dan kerapian lingkungan
Penilaian Konsumen Bobot
Jumlah orang Persentase
Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju
Biasa Setuju
Sangat Setuju 1
2 3
4 5
2 6
39 39
0,00 2,33
6,98 45,35
45,35 Total 86
100 Pada pelaksanaannya, konsumen yang menyatakan setuju akan
kebersihan dan kerapian lingkungan di Primagama memiliki persentase yang sama dengan konsumen yang menyatakan sangat
setuju yaitu sebanyak 39 orang 45,35. Mereka menganggap kebersihan dan kerapian lingkungan di Primagama sudah terlaksana
dengan baik. Pihak Primagama tetap berusaha untuk mewujudkan kebersihan dan kerapian tersebut. Namun meskipun demikian
terdapat juga sebanyak 2,33 persen konsumen yang tidak setuju dengan pelaksanaan dari kebersihan dan kerapian lingkungan yang
ada di LP Primagama. Menurut mereka kebersihan dan kerapian lingkungan di Primagama ini belum maksimal, masih terdapat
sampah-sampah yang tidak dibuang pada tempatnya. Apabila hujan turun, ruangan kelihatan kotor karena kurangnya kontrol atau
peraturan yang tegas. Menurut konsumen perlu perhatian yang lebih terhadap kebersihan dan kerapian lingkungan ini, karena hal ini
merupakan cerminan dari apa yang terdapat di dalam LP Primagama sendiri. Apabila lingkungan yang tercipta sudah bersih dan rapi maka
ketertarikan konsumen untuk mengikuti program bimbel di LP Primagama senantiasa akan meningkat.
c. Kenyamanan Lingkungan
