Dengan demikian jelaslah bahwa mengetahui bagaimana preferensi konsumen terhadap produk yang ditawarkan sangat penting untuk
menentukan bagaimana seharusnya suatu perusahaan memposisikan diri atau menawarkan diri agar dapat mempengaruhi keputusan konsumen untuk
memilih produknya.
1.2. Perumusan Masalah
Semakin lama semakin banyak lembaga bimbel yang tumbuh untuk membantu para siswa dalam memahami pelajaran sekolah dengan
memanfaatkan jam belajar diluar jam sekolah, dengan jenis dan harga bervariasi, serta menawarkan berbagai macam fasilitas pula. Berdasarkan
uraian diatas maka dapat dilihat bahwa terdapat faktor-faktor tertentu yang mempengaruhi pengambilan keputusan dalam diri individu untuk
menentukan bimbel mana yang ingin ia pilih sebagai tempat bimbel yang paling tepat.
Salah satu yang dapat mempengaruhi permintaan dan keputusan konsumen dalam melakukan pembelian adalah atribut produk. Faktor-faktor
yang mempengaruhi keputusan konsumen bimbel Primagama tidak hanya berasal dari faktor-faktor yang secara langsung dapat dilihat dan diukur,
tetapi juga berasal dari faktor-faktor yang merupakan proses mental yang tidak dapat dilihat secara langsung bahkan cukup sulit untuk
dikuantifikasikan. Sebagai salah satu lembaga bimbel yang banyak diminati, LP
Primagama dalam pengembangannya tidak hanya mencakup atribut bimbel saja, namun juga keseluruhan atribut yang menyertainya. Atribut LP bimbel
Primagama dapat berupa banyak hal yang terkait dengan LP bimbel itu sendiri ataupun hal-hal yang menonjol dari lembaga tersebut. Oleh karena
itu, masalah-masalah utama yang diteliti dalam penelitian ini adalah : 1.
Bagaimanakah proses pengambilan keputusan pembelian terhadap atribut jasa LP bimbel Primagama ?
2. Bagaimanakah hubungan antara karakteristik konsumen dengan proses
pengambilan keputusan konsumen ?
3. Bagaimanakah preferensi konsumen berdasarkan tingkat kepentingan dan
pelaksanaannya terhadap atribut jasa LP bimbel Primagama ? 4.
Bagaimanakah rekomendasi alternatif strategi bauran pemasaran yang dapat dilakukan dalam peningkatan dan pengembangan LP bimbel
Primagama ?
1.3. Tujuan Penelitian
Secara umum, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui preferensi konsumen terhadap atribut jasa LP bimbel Primagama. Tujuan penelitian
tersebut dijabarkan sebagai berikut : 1.
Menganalisis proses keputusan konsumen dalam pembelian atribut jasa LP bimbel Primagama.
2. Mengetahui hubungan antara karakteristik konsumen dengan proses
pengambilan keputusan konsumen. 3.
Menganalisis preferensi konsumen berdasarkan tingkat kepentingan dan pelaksanaan terhadap atribut jasa LP bimbel Primagama.
4. Memberikan rekomendasi alternatif strategi bauran pemasaran dalam
peningkatan dan pengembangan LP bimbel Primagama.
1.4. Manfaat Penelitian
