Tabel 48. Penilaian konsumen menurut tingkat pelaksanaan terhadap ketersediaan tempat parkir
Penilaian Konsumen Bobot
Jumlah orang Persentase
Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju
Biasa Setuju
Sangat Setuju 1
2 3
4 5
1 26
33 26
0,00 1,16
30,23 38,37
30,23 Total 86
100 Tabel 48 menunjukkan, sebanyak 33 orang 38,37
menyatakan setuju dengan pelaksanaan ketersediaan tempat parkir yang ada di Primagama. Sebanyak 26 orang 30,23 menyatakan
sangat setuju, karena menurut mereka apa yang disediakan oleh LP Primagama telah memenuhi apa yang mereka inginkan sebagai
tempat parkir. Namun terdapat sebanyak 1 orang 1,16 konsumen yang menyatakan tidak setuju dengan pelaksanaan ketersediaan
tempat parkir ini. Tempat parkir yang tersedia di Primagama ini memang sangat memprihatinkan. Lokasi atau area yang disediakan
sebagai tempat parkir sangat sempit. Selain itu LP Primagama harus berbagi lokasi dengan konsumen yang datang ke gedung yang berada
disamping LP Primagama.
f. Ketersediaan Toilet
Toilet merupakan salah satu atribut yang disediakan oleh pihak LP bimbel Primagama. atribut ini disediakan dengan pertimbangan
bahwa konsumen yang membutuhkan atribut ini dapat langsung menggunakannya. Kebersihan akan toilet biasanya dapat
mencerminkan kebersihan lingkungan yang lainnya. Namun demikian penilaian konsumen terhadap atribut ini sangatlah
bervariasi Tabel 49.
Tabel 49. Penilaian konsumen menurut tingkat kepentingan terhadap ketersediaan toilet
Penilaian Konsumen Bobot
Jumlah orang Persentase
Sangat Tidak Penting Tidak Penting
Biasa Penting
Sangat Penting 1
2 3
4 5
2 25
59 0,00
0,00 2,33
29,07 68,60
Total 86 100
Terlihat bahwa sebanyak 68,60 persen konsumen menyatakan bahwa ketersediaan toilet sangat penting. Hal ini wajar karena berada
diruangan yang ber AC Air Conditioner selama waktu tertentu akan menyebabkan keinginan untuk ke toilet. Jelas sekali bahwa atribut
ketersediaan toilet ini sangat penting, hal tersebut dapat dilihat bahwa tidak terdapat satu orangpun yang menyatakan sangat tidak penting
maupun tidak penting. Karena setiap konsumen akan sangat membutuhkan atribut ini untuk berbagai macam manfaat.
Pada pelaksanaannya, sebanyak 1 orang 1,16 konsumen menyatakan sangat tidak setuju dengan pelaksanaan dari toilet yang
tersedia di Primagama. Kebersihan dan kenyamanan dari toilet tersebut belum terjaga sesuai dengan yang diharapkan oleh konsumen. Aroma
toilet yang tidak sedap dapat mengganggu kegiatan. sebanyak 35 orang 40,70 menyatakan setuju. Bahkan sebagian besar konsumen yaitu
sebanyak 48,84 persen menyatakan sangat setuju dengan pelaksanaan dari toilet yang tersedia. Menurut mereka dengan ketersediaan toilet
yang sekarang ini telah cukup pelaksanaannya Tabel 50. Tabel 50. Penilaian konsumen menurut tingkat pelaksanaan terhadap
ketersediaan toilet Penilaian Konsumen
Bobot Jumlah orang
Persentase Sangat Tidak Setuju
Tidak Setuju Biasa
Setuju Sangat Setuju
1 2
3 4
5 1
8 35
42 1,16
0,00 9,30
40,70 48,84
Total 86 100
g. Ketersediaan Papan Informasi
Informasi sangat penting dalam setiap Kegiatan Belajar Mengajar KBM di LP bimbel Primagama. Papan informasi disediakan
agar tidak terjadi kesimpangsiuran informasi, baik antar konsumen siswa yang mengikuti program bimbel di Primagama maupun siswa
dengan para pengajar. Dengan tersedianya atribut ini diharapkan lebih mempermudah dalam penyampaian segala bentuk informasi. Selain itu,
dengan tersedianya papan informasi pihak LP Primagama tidak harus menyampaikan informasi kepada seluruh siswa-siswi, namun dapat
hanya dengan memanfaatkan papan informasi ini diharapkan informasi tersebar menyeluruh tanpa terkecuali. Penilaian konsumen menurut
tingkat kepentingan terhadap ketersediaan papan informasi disajikan pada Tabel 51.
Tabel 51. Penilaian konsumen menurut tingkat kepentingan terhadap ketersediaan papan informasi
Penilaian Konsumen Bobot
Jumlah orang Persentase
Sangat Tidak Penting Tidak Penting
Biasa Penting
Sangat Penting 1
2 3
4 5
1 1
8 35
41 1,16
1,16 9,30
40,70 47,67
Total 86 100
Berdasarkan hasil survei, konsumen yang menyatakan bahwa ketersediaan papan informasi sangat tidak penting dan yang menyatakan
tidak penting memiliki persentase yang sama yaitu sebanyak 1 orang 1,16 dengan alasan bisa mendapatkan informasi langsung dari
sumber informasi tersebut berasal tanpa harus melalui papan informasi. Sedangkan sebagian besar konsumen yaitu sebanyak 41 orang 46,67
menyatakan bahwa ketersediaan papan informasi ini sangat penting karena dengan adanya papan informasi akan lebih efektif dalam
penyampaian informasi, mereka dapat secara langsung melihat informasi tanpa harus menunggu sumbernya menyampaikan informasi
tersebut.
Meskipun sedemikian pentingnya atribut ini bagi sebagian besar konsumen, namun penilaian konsumen menurut tingkat
pelaksanaan terhadap ketersediaan papan informasi ini juga beragam. Berdasarkan hasil survei sebanyak 29 orang 33,72 menyatakan
sangat setuju dengan pelaksanaan dari tersedianya papan informasi ini. Sebanyak 40 orang 46,51 menyatakan setuju. Menurut mereka pihak
LP Primagama telah berusaha semaksimal mungkin untuk dapat menyampaikan informasi secara menyeluruh, tanpa ada satu orang
siswapun yang dapat ketinggalan informasi. Namun terdapat 2 orang 2,33 konsumen yang menyatakan sangat tidak setuju dengan
pelaksanaan dari tersedianya atribut ini, karena bagi siswa yang tidak jeli dan kurang respon terhadap informasi-informasi terbaru yang
terdapat pada papan informasi akan ketinggalan informasi. Informasi yang disampaikan langsung oleh para pengajar maupun staf menurut
mereka lebih efektif Tabel 52. Tabel 52. Penilaian konsumen menurut tingkat pelaksanaan terhadap
ketersediaan papan informasi Penilaian Konsumen
Bobot Jumlah orang
Persentase Sangat Tidak Setuju
Tidak Setuju Biasa
Setuju Sangat Setuju
1 2
3 4
5 2
15 40
29 2,33
0,00 17,44
46,51 33,72
Total 86 100
h. Penampilan Pengajar dan Staf
