1. Metode Deskriptif Metode Pengambilan Sampel

35 sedangkan analisis Multiatribut Fishbein digunakan untuk mengetahui sikap konsumen terhadap atribut kecap Segi Tiga, Maja Menjangan, dan Bango. 4. 4. 1. Metode Deskriptif Metode deskriptif bertujuan menguraikan sifat atau karakteristik dari suatu fenomena tertentu. Metode deskriptif ini hanya mengumpulkan fakta dan menguraikannya secara menyeluruh dan teliti sesuai dengan persoalan yang akan dipecahkan Umar 2005. Dalam penelitian ini metode deskriptif digunakan untuk mengetahui karakteristik responden berdasarkan variabel demografis dan proses pengambilan keputusan. Data yang diperoleh untuk karakteristik responden dan proses pengambilan keputusan dimasukkan ke dalam diagram pie. Karakteristik responden dalam penelitian ini mencakup usia, jenis keluarga, pendidikan, pekerjaan, jumlah anggota keluarga, dan pendapatan. Pada proses pengambilan keputusan pembelian terdapat lima tahap, yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, pembelian, dan evaluasi pasca pembelian. Pada tahap masing-masing tahapan terdapat poin-poin pertanyaan. Pada tahap pengenalan kebutuhan konsumen menyadari adanya kebutuhan terhadap suatu produk karena terdapat perbedaan antara keadaan yang diinginkan dengan keadaan yang sebenarnya terjadi. Pada pengenalan kebutuhan terdapat dua poin pertanyaan, yaitu seputar motivasi dan manfaat. Tahap pencarian informasi merupakan tahap kedua setelah tahap pengenalan kebutuhan. Pencarian informasi mulai dilakukan ketika konsumen memandang bahwa kebutuhan tersebut bisa dipenuhi dengan membeli dan mengkonsumsi suatu produk. Terdapat dua poin pertanyaan pada tahap ini, yaitu seputar sumber informasi dan media informasi yang mempengaruhi konsumen dalam pembelian produk kecap. Tahap ketiga pada proses keputusan konsumen adalah evaluasi alternatif. Pada tahap evaluasi alternatif terdapat pertanyaan seputar atribut yang menjadi pertimbangan dalam pembelian produk kecap. Tahap keempat adalah pembelian. Jika konsumen telah memutuskan alternatif yang akan dipilih, maka ia akan melakukan pembelian. Pada tahap pembelian terdapat sebelas poin pertanyaan, diantaranya berupa anggota keluarga yang mempengaruhi konsumen dalam pembelian produk kecap, produk kecap yang saat ini dikonsumsi, alasan mengkonsumsi lebih dari dua merek produk 36 kecap, produk kecap yang sering dikonsumsi, alasan mengkonsumsi kecap tersebut, tempat pembelian, jenis pembelian, sikap konsumen jika kecap yang biasa dibeli tidak ada di tempat perbenjaan, frekuensi pembelian, ukuran kecap yang dibeli, dan kendala pembelian. Tahap kelima adalah evaluasi pasca pembelian. Konsumen tidak akan berhenti hanya sampai proses konsumsi. Konsumen akan melakukan proses evaluasi terhadap konsumsi yang telah dilakukannya. Pada tahap evaluasi pasca pembelian terdapat tiga poin pertanyaan, diantaranya atribut yang menjadi kepuasan dalam mengkonsumsi kecap, toleransi terhadap kenaikkan harga, dan sikap konsumen jika harga naik diatas harga yang ditoleransi. Seluruh poin pertanyaan tersebut didasarkan pada faktor-faktor yang mempengaruhi proses keputusan pembelian konsumen. 4. 4. 2. Model Sikap Multiatribut Fishbein