BAB VII FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BAKERY
Perilaku konsumen di dalam proses keputusan pembelian dipengaruhi oleh pengaruh lingkungan, perbedaan dan pengaruh individu, serta proses psikologis.
Pengaruh lingkungan yang mempengaruhi proses keputusan pembelian diantaranya budaya, kelas sosial, pengaruh pribadi, keluarga, dan situasi.
Sementara itu perbedaan individu yang berpengaruh di dalam proses keputusan pembelian diantaranya sumber daya konsumen, motivasi dan keterlibatan,
pengetahuan, sikap, serta kepribadian, gaya hidup, dan demografi. Dalam penelitian ini tidak semua faktor tersebut dianalisis karena keterbatasan sumber
daya yang dimiliki penulis.
7.1. Pengaruh Lingkungan
Pembelian produk bakery yang dilakukan oleh responden berdasarkan Tabel 80 sebagian besar dipengaruhi keluarga 43 persen. Pengaruh tempat
berbelanja terhadap pembelian produk bakery sebesar 21 persen dan pengaruh yang berasal dari teman sebesar 18 persen. Berdasarkan data tersebut dapat
disimpulkan bahwa keluarga memberikan peranan yang sangat kuat di dalam pembelian produk bakery. Karena pada umumnya produk bakery dikonsumsi
secara bersama-sama oleh anggota keluarga. Produk bakery biasanya disajikan pada saat anggota keluarga berkumpul bersama.
Tabel 80. Sebaran Sumber Pengaruh dalam Keputusan Pembelian.
Sumber Pengaruh Jumlah Orang
Tempat berbelanja 21
21,00 Televisi
14 14,00
Surat kabarmajalah 3
3,00 Teman
18 18,00
Keluarga 43
43,00 Lainnya
1 1
Total 100
100,00
Sumber : Data Primer. Bandung, Mei 2006. Diolah
Berdasarkan Tabel 81 sebesar 46 persen responden menyatakan bahwa pengaruh yang diberikan oleh sumber pengaruh adalah membuat tertarik.
Sementara itu sebesar 41 persen responden menyatakan bahwa pengaruh yang diberikan adalah memberi tahu informasi produk. Pengaruh yang diberikan dari
mulut ke mulut akan memiliki dampak yang sangat kuat dibandingkan pengaruh yang bersumber dari iklan. Pengaruh yang diberikan dari mulut ke mulut pada
umumnya lebih mudah diterima oleh responden.
Tabel 81. Sebaran Pengaruh dalam Keputusan Pembelian.
Pengaruh Jumlah Orang
Memberi tahu informasi produk 41
41,00 Membuat tertarik
46 48,00
Memintamenyarankan untuk membeli 8
8,00 Tidak berkomentar
5 5,00
Total 100
100,00
Sumber : Data Primer. Bandung, Mei 2006. Diolah
Responden menyatakan bahwa yang mencetuskan keinginan untuk membeli produk bakery sebagian besar adalah istri atau ibu 49 persen.
Sementara itu yang menyatakan pencetus keninginan membeli produk bakery adalah anak sebesar 31 persen. Sementara suami atau ayah yang menjadi pencetus
pembelian sebesar 20 persen. Hal ini menunjukkan bahwa istri atau ibu memiliki peranan yang besar dalam keputusan pembelian produk.
Tabel 82. Sebaran Pencetus Keinginan dalam Proses Pembelian.
Pencetus Keinginan Jumlah Orang
Suamiayah 20
20,00 Istriibu
49 49,00
Anak 31
31,00 Lainnya
0,00 Total
100 100,00
Sumber : Data Primer. Bandung, Mei 2006. Diolah
Pengambil keputusan dalam pembelian produk bakery sebagian besar adalah istri atau ibu 57 persen. Responden yang menjawab pengambil keputusan
pembelian adalah anak sebesar 38 persen. Sementara itu suamiayah yang memiliki peranan dalam pengambilan keputusan pembelian sebesar lima persen.
Hal ini menunjukkan bahwa istriibu memiliki peranan yang dominan dalam keputusan pembelian produk makanan.
Tabel 83. Sebaran Pengambil Keputusan dalam Proses Pembelian.
Pengambil Keputusan Jumlah Orang
Suamiayah 5
57,00 IstriIbu
57 38,00
Anak 38
5,00 Lainnya
0,00 Total
100 100,00
Sumber : Data Primer. Bandung, Mei 2006. Diolah
7.2. Perbedaan Individu
Kategori