tingkat kepentingan bisnis tetapi juga dapat mencermati secara bersamaan terhadap nilai biaya.
43
6.4 Analisis Proses Inovasi Nilai
44
Empat langkah strategis merupakan gambaran terhadap arah pergerakan strategi perusahaan. Empat langkah strategis yang dimaksud merupakan langkah
untuk mencapai blue ocean. Dalam hal ini perusahaan mencermati nilai-nilai yang diidentifikasi melalui proses pengembangan matriks HOQ. Serta nilai-nilai
penawaran dari berbagai alternatif penyedia layanan pada ruang pasar. Adapun empat langkah strategi yang disusun oleh perusahaan meliputi empat kategori
yaitu eliminate, reduce, raise dan create. Proses inovasi nilai dapat dilakukan dengan dua pendekatan yaitu pendekatan ROI dan pendekatan win-win.
Hasil perhitungan ROI untuk masing-masing faktor kompetisi dapat dilihat pada Tabel 6.3.
Tabel 6.3 Hasil Perhitungan ROI Karakteristik Pelayanan
ROI
Hospital Staffing Kompetensi Staf
47,55 Jumlah Staf
11,09
Hospital Policy Staff Scheduling
17,27 Waktu Pelayanan
26,22 Price Policy
13,58 Pemeriksaan kesehatan
gratis 23,55
Security and Safety Control 62,80
Sanitasi 44,41
43
Kim, W.C. dan Mauborgne, R. 2005: Blue Ocean Strategy. Boston: Harvard Business School Press, 2005.
44
Kim, Sangsoo et.al. 2008. VIRE: Sailing a Blue Ocean with Value-Innovative Requirements Engineering.IEEE
Universitas Sumatera Utara
Hospital Facilities Instalasi Gizi
17,07 Instalasi Farmasi
32,97 Penunjang medis
45,74 TV, AC dan Kipas Angin
14,13 Peralatan Medis
36,11 Pengelolaan Taman
24,73
Sumber: Pengolahan Data
Berdasarkan Tabel 6.3 maka setiap karakteristik pelayanan kemudian dianalisis berdasarkan urutan nilai ROI dari yang paling rendah hingga nilai ROI
yang paling tinggi.
45
Berdasarkan pendekatan ROI perusahaan mengurangi struktur biaya dengan cara mengeliminasi jumlah staf, AC dan Kipas angin, mengurangi biaya-
biaya yang tidak memiliki manfaat misalnya investasi peralatan namun tidak didukung sumber daya yang memadai, spesifikasi TV, sisa makanan yang tidak
Semakin rendah nilai ROI maka faktor kompetisi tersebut memiliki tawaran nilai bagi pelanggan semakin rendah danatau memiliki struktur
biaya yang tinggi. Sebaliknya semakin tinggi nilai ROI maka tawaran nilai bagi pelanggan semakin tinggi danatau memiliki struktur biaya yang rendah. Untuk
mengurangi stuktur biaya perancang dapat mengeliminasi dan mengurangi faktor- faktor yang menjadi titik persaingan bersamaan dengan memperhatikan nilai
manfaat dari faktor-faktor tersebut. Sedangkan untuk meningkatkan tawaran nilai pelanggan maka perancang dapat menambah dan menciptakan faktor-faktor yang
belum pernah ditawarkan bersamaan dengan memperhatikan struktur biaya dari faktor-faktor tersebut.
45 45
Kim, Sangsoo et.al. 2008. VIRE: Sailing a Blue Ocean with Value-Innovative Requirements Engineering.IEEE
Universitas Sumatera Utara
termakan oleh pasien. Sedangkan nilai tawaran bagi pembeli ditingkatkan melalui pengingkatan waktu pelayanan penunjang medis, sanitasi, dan kompetensi staf.
Berdasarkan pendekatan win-win perusahan menciptakan ide-ide kreatif berupa menyediakan bel di setiap rungan untuk fleksibilitas pelayanan, keunikan
penyajian makanan yang belum pernah ditawarkan sebelumnya, kartu anggota bagi pasien pasca rawat inap, penyediaan obat herbal dan katalog obat,
menciptakan sistem networking yang cepat dan efektif, serta menambahkan fasilitas layanan unik lainnya seperti membentuk klub-klub kesehatan, dan
kerjasama dengan industri lain misalnya hotel, tempat wisata dan sebagainya.
6.5 Analisis Rancangan Strategi R.S. Efarina Etaham Berastagi
Kategori