Dalam hal ini peneliti memperoleh data atau informasi melalui buku, jurnal, surat kabar, artikel, media internet atau
data-data yang dikeluarkan oleh LAZ Dompet Dhuafa. Data sekunder yaitu data yang diperoleh dalam bentuk yang sudah
jadi.
10
Secara teknis peneliti mengamati website Dompet Dhuafa www.dompetdhuafa.org, majalah internal SWARACINTA,
Laporan penerimaan tahunan dana ZIS dan data penunjang lainnya.
5. Waktu dan Lokasi Penelitian
Penelitian dilaksanakan di kantor pusat Dompet Dhuafa yang berlokasi di Jl.Ir.H.Juanda No.50, Ciputat Indah Permai C 28-29
Ciputat, Tangerang Selatan 15419. Telp +62 21 741 6050 [hunting] Facs +62 21 741 6070 website www.dompetdhuafa.org dan penelitian
awal terhitung dilakukan sejak hari Senin 14 Juli 2014.
6. Teknik Pengumpulan Data
a. Observasi
Penelitian dilaksanakan di kantor pusat Dompet Dhuafa yang berlokasi di Jl.Ir.H.Juanda No.50, Ciputat Indah Permai C 28-
29 Ciputat, Tangerang Selatan 15419. Telp +62 21 741 6050 [hunting] Facs +62 21 741 6070 website www.dompetdhuafa.org
10
Muhammad, Metode Penelitian Ekonomi Islam, h.103.
dan penelitian awal terhitung dilakukan sejak hari Senin 14 Juli 2014. Observasi mulai dilakukan terhitung sejak 14 Juli 2014 dan
akan terus berlangsung hingga data-data penelitian ini terpenuhi. Selain itu observasi lapangan juga akan menjadi salah satu strategi
peneliti untuk dapat menemukan data-data primer maupun sekunder lainnya.
b. Wawancara
Pada penelitian ini, peneliti menjadi instrumen kunci berdasarkan karakteristik penelitian kualitatif Lincoln dan Guba dalam
Sugiyono, Metode Penelitian Kualitatif Kuantitatif Dan R D,2009. Untuk itu penulis secara personal akan turun ke lapangan
guna memperoleh data yang akurat dari informan. Peneliti melakukan Tanya jawab secara lisan dan bertahap muka secara
langsung dengan mengajukan pertanyaan kepada pihak LAZ Dompet Dhuafa mengenai strategi menjagaga loyalitas donatur.
Adapun yang ditanyakan terkait dengan laporan keuangan, laporan jumlah donatur tiap tahun dan seluruh masalah yang terkait dengan
strategi menjaga loyalitas donatur. Adapun yang menjadi informan adalah :
1. Bapak Adi Kurniawan Coorporate Secretary Dompet Dhuafa.
2. Ibu Danar Dona Manager Departemen Customer Relationship
Management Dompet Dhuafa
