penjabaran temuan, tema, pernyataan yang tegas.
8
Peneliti mencoba menganalisa secara studi kasus di lembaga zakat Dompet Dhuafa agar
peneliti menemukan “sesuatu” di balik rasa loyal dari donatur. oleh karena itu serangkaian teknik pengumpulan data kualitatif digunakan
agar peneliti mendapatkan data yang valid dari temuan-temuan ini.
4. Sumber Data
Dalam penyusunan skripsi ini peneliti menggunakan dua jenis sumber data, yaitu:
a. Data Primer
Dalam hal ini peneliti mengambil data melalui penelitian langsung melalui pihak yang terkait dengan pembahasan
skripsi ini guna memperoleh data-data mengenai strategi menjaga loyalitas donatur. Data primer merupakan data yang
dikumpulkan dan diolah sendiri oleh suatu organisasi atau perorangan langsung dari objeknya.
9
Peneliti mendatangi langsung dan mewawancarai Manager CRM Dompet Dhuafa, dan Divisi Coorporate Secretary untuk
mendapatkan data terkait strategi komunikasi CRM Dompet Dhuafa dalam menjaga loyalitas donatur.
b. Data Sekunder
8
John W. Creswell, Qualitative Inquiry and Research Design Choosing Among Five Traditions, , Thousand Oaks, California: Sage Publications,Inc, 2002, p. 36
9
Muhammad, Metode Penelitian Ekonomi Islam, Jakarta: Rajawali Press, 2008, h.101.
Dalam hal ini peneliti memperoleh data atau informasi melalui buku, jurnal, surat kabar, artikel, media internet atau
data-data yang dikeluarkan oleh LAZ Dompet Dhuafa. Data sekunder yaitu data yang diperoleh dalam bentuk yang sudah
jadi.
10
Secara teknis peneliti mengamati website Dompet Dhuafa www.dompetdhuafa.org, majalah internal SWARACINTA,
Laporan penerimaan tahunan dana ZIS dan data penunjang lainnya.
5. Waktu dan Lokasi Penelitian
Penelitian dilaksanakan di kantor pusat Dompet Dhuafa yang berlokasi di Jl.Ir.H.Juanda No.50, Ciputat Indah Permai C 28-29
Ciputat, Tangerang Selatan 15419. Telp +62 21 741 6050 [hunting] Facs +62 21 741 6070 website www.dompetdhuafa.org dan penelitian
awal terhitung dilakukan sejak hari Senin 14 Juli 2014.
6. Teknik Pengumpulan Data
a. Observasi
Penelitian dilaksanakan di kantor pusat Dompet Dhuafa yang berlokasi di Jl.Ir.H.Juanda No.50, Ciputat Indah Permai C 28-
29 Ciputat, Tangerang Selatan 15419. Telp +62 21 741 6050 [hunting] Facs +62 21 741 6070 website www.dompetdhuafa.org
10
Muhammad, Metode Penelitian Ekonomi Islam, h.103.
