Definisi Kepuasan Kerja Kepuasan Kerja

atasan-atasan, mengikuti aturan dan kebijaksanaan-kebijaksanaan organisasional, memenuhi standar-standar kinerja, menerima kondisi kerja yang sering kali tidak ideal, dan lain-lain. Seseorang dengan tingkat kepuasan kerja yang tinggi memiliki perasaan-perasaan positif tentang pekerjaan tersebut, sementara seseorang yang tidak puas memiliki perasaan-perasaan yang negatif tentang pekerjaan tersebut. Ketika individu membicarakan sikap karyawan, yang sering dimaksudkan adalah kepuasan kerja. Sedangkan menurut Keith Davis 1985: 96; dalam Mangkunegara, 2009: 117 kepuasan kerja adalah perasaan menyokong atau tidak menyokong yang dialami pegawai yang berhubungan dalam pekerjaannya maupun dengan kondisi dirinya. Perasaan yang berhubungan dengan pekerjaan melibatkan aspek-aspek seperti upah atau gaji yang diterima, kesempatan pengembangan karir, hubungan dengan pegawai lainnya, penempatan kerja, jenis pekerjaan,struktur organisasi perusahaan, mutu pengawasan. Sedangkan perasaan yang berhubungan dengan dirinya sendiri antara lain umur, kondisi kesehatan, kemampuan, pendidikan. Menurut Purwono 2007, perusahaan dengan kinerja unggul dan bertaraf kelas dunia menggunakan metode ukuran penilaian formal dan informal untuk mengetahui tingkat kesejahteraan, kepuasan, dan motivasi karyawan. Sebuah organisasi pemerintah juga dapat melakukan beberapa survei dan sensus tentang kepuasan pegawai, antara lain melalui employee satisfaction survey. Survei biasanya dilakukan setiap satu tahun sekali untuk mengetahui harapan dan tingkat kepuasan pegawai di seluruh unit kerja dan seluruh kategori pegawai. Sebagai tindak lanjut dari hasil survei kepuasan pegawai, organisasi merencanakan dan melaksanakan program pemenuhannya yang disesuaikan dengan kemampuannya. Program tersebut ditetapkan melalui peraturan organisasi, perjanjian kerja bersama, dan kebijakan lainnya. Setelah program tersebut diselenggarakan, dilakukan evaluasi atas pelaksanaannya. Hasil evaluasi tersebut digunakan untuk menyusun program selanjutnya. Selain bedasarkan survei, indikator lain yang dapat digunakan oleh organisasi untuk menilai dan memperbaiki kesejahteraan, kepuasan, dan motivasi pegawai adalah tingkat turn over pegawai, tingkat absensi, umur, tingkat pekerjaan dan keluh kesah pegawai. Ada banyak faktor yang dapat mempengaruhi kesejahteraan, kepuasan, dan motivasi pegawai. Pada perusahaan faktor yang paling signifikan biasanya adalah besaran upah atau gaji dan faktor promosi atau pengembangan karir merupakan faktor yang mempengaruhi.

2.2.2 Variabel-Variabel Kepuasan Kerja

Kepuasan kerja merupakan salah satu elemen yang cukup penting dalam organisasi. Hal ini karena kepuasan kerja dapat mempengaruhi perilaku seperti malas, rajin, produktif, dan lain-lain. Menurut Keith Davis dalam Mangkunegara 2009, kepuasan kerja berhubungan dengan variabel turn over, tingkat absensi, umur, tingkat pekerjaan dan ukuran organisasi perusahaan. 1 Turnover Kepuasan kerja lebih tinggi dihubungkan dengan turnover pegawai yang rendah. Sedangkan pegawai-pegawai yang kurang puas biasanya turnovernya lebih tinggi 2 Tingkat absensi Pegawai yang kurang puas cenderung tingkat ketidakhadirannya tinggi. Mereka sering tidak datang kerja dengan alasan yang tidak logis dan subjektif. 3 Umur Ada kecenderungan pegawai yang tua lebih merasa puas disbanding pegawai yang lebih muda. Hal ini diasumsikan bahwa pegawai yang tua lebih berpengalaman menyesuaikan diri dengan lingkungan pekerjaan. Sedangkan pegawai usia muda biasanya mempunyai harapan ideal tentang dunia kerja, sehingga antara harapan dengan realita kerja terjadi kesenjangan yang menimbulkan rasa tidak puas. 4 Tingkat pekerjaan Pegawai yang menduduki tingkat lebih tinggi cenderung lebih puas dibanding pegawai yang menduduki jabatan tingkat rendah. Pegawai yang tingkat pekerjaannya lebih tinggi menunjukkan kemampuan kerja yang baik dan aktif dalam mengemukakan ide-ide serta kreatif dalam bekerja. 5 Ukuran organisasi perusahaan Ukuran organisasi perusahaan dapat mempengaruhi kepuasan pegawai. Hal ini karena besar kecilnya perusahaan berhubungan dengan koordinasi, komunikasi, dan partisipasi pegawai. Menurut Mangkunegara 2009 kepuasan kerja pegawai di perusahaan dipengaruhi oleh dua faktor, yaitu faktor pegawai dan faktor pekerjaan. Kedua faktor tersebut haruslah saling berkesinambungan. Faktor pegawai, yaitu kecerdasan IQ,