53
diharapkan oleh
konsumen dikeluarkan
untuk mendapatkan,
menggunakan mengkonsumsi, mengevaluasi produk atau jasa. Hal ini berhubungan dengan nilai produk yang berdasarkan jaminan, layanan,
kehandalan, kinerja, dan kenyamanan.
J. Pengujian Instrumen
Untuk mengetahui apakah setiap pernyataan dari kuesioner yang digunakan sudah valid atau belum maka dilakukan uji statistik untuk
mengukur kesahihan dan keandalan dari kuesioner dengan menggunakan analisis validitas dan reliabilitas.
1. Analisis validitas
Analisis validitas yang digunakan untuk menunjukan tingkat validitas atau kesahihan dengan menggunakan rumus koefisien korelasi product
moment sebagai berikut:
2 2
2 2
Y Y
N X
X N
Y X
XY N
fxy
Keterangan : Fxy = koefisien korelasi setiap item
X = nilai dari setiap item Y = nilai dari setiap item
N = jumlah sampel
54
Besarnya fxy dapat dihitung dengan menggunakan korelasi dengan taraf signifikan α = 0.05 jika fxy lebih besar dari r tabel maka kuesioner
yang digunakan sebagai alat ukur dapat dikatakan valid.
2. Analisis reliabilitas
Analisis reliabilitas digunakan untuk menunjukan adanya penyesuaian antara sesuatu yang diukur dengan jenis alat yang digunakan. Untuk
mengujinya dapat digunakan rumus Cronbach’s Alpha α sebagai berikut:
2 2
11
1 1
t b
k k
r σ
σ
Keterangan : r
11
= Reliabilitas instrumen k
= Banyak butir pertanyaan
2 t
σ
= Varians total
2 b
σ
= Jumlah varians butir α
= 0.05 Bila koefisien reliabilitas telah dihitung, maka untuk menentukan
keeratan hubungan bisa digunakan kriteria Guilfrod Azwar, 2004:98, yaitu;
a. Kurang dari 0,20 : Hubungan yang sangat kecil dan bisa diabaikan.
b. 0,20 - 0,39
: Hubungan yang kecil tidak erat c.
0,40 - 0,69 : Hubungan yang cukup erat
d. 0,70 - 0,89
: Hubungan yang erat reliabel
55
e. 0,90 - 0,99
: Hubungan yang sangat erat sangat reliabel f.
1,00 : Hubungan yang sangat sempurna
K. Teknik Analisis Data. 1.
Analisis Deskriptif
Untuk mendapatkan diskriptif dari objek yang diteliti yaitu Restoran
Steak Moen Moen, dalam melakukan analisis diskriptif menggunakan metode frequency analysis, adalah analisis berdasarkan hasil tabulasi
instrumen penelitian kuesioner melalu perhitungan alat analisis statistik deduktif secara sederhana, yaitu dalam bentuk rata-rata nilai, total skor,
dan presentase dengan menggunakan Microsoft excel. Hasil frequensi analisis ini akan menghasilkan informasi secara statistik
tentang gambaran variable independent dan variable dependent dari objek yang diteliti.
2. Analisa Regresi Berganda
Guna membuktikan apakah hipotesis yang diajukan didukung oleh data atau tidak, maka diperlukan adanya pengujian hipotesa dengan alat-alat
statistik guna mengukur antara variabel yang dinyatakan dalam hipotesa. Alat statistik yang dipergunakan adalah analisa regresi berganda
digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikatnya secara bersama-sama. Dalam penelitian ini persamaan regresi
gandanya adalah: Y = a + b
1
X
1
+ b
2
X
2
+ b
3
X
3 +
b
4
X
4
