84
t
hitung
produk X
1
0,403 t
tabel
1,980 pada sig 0,688 H0 di terima: yang berarti produk tidak berpengaruh positif secara signifikan terhadap
kepuasan konsumen. t
hitung
harga X
2
-2,357 t
tabel
1,980 pada sig 0,020 H0 diterima: yang berarti bahwa kesesuaian harga tidak berpengaruh positif terhadap
kepuasan konsumen. t
hitung
pelayanan X
3
8,795 t
tabel
1,980 pada sig 0,000 H0 ditolak: yang berarti bahwa pelayanan berpengaruh positif secara signifikan
terhadap kepuasan konsumen. t
hitung
suasana tempat X
4
3,263 t
tabel
1,980 pada sig 0,002 H0 ditolak: yang berarti bahwa suasana tempat berpengaruh positif secara
signifikan terhadap kepuasan konsumen.
8. Uji Koefisien Determinasi R
2
Koefisien determinasi digunakan untuk mengetahui presentase
pengaruh variabel independen yaitu produk X1, harga X2, pelayanan X3, dan suasana tempat X4 secara simultan terhadap variabel
dependen yaitu kepuasan konsumen Y. Dari hasil analisis regresi linier berganda diperoleh hasil sebagai berikut:
Tabel V.20: Output Koefisien Determinasi R
2
Model Summary
.720
a
.519 .499
.24705 Model
1 R
R Square Adjusted
R Square Std. Error of
the Estimate
Predictors: Constant, suasana_tempat, harga, pelayanan, produk
a.
85
Berdasarkan tabel diatas terlihat bahwa Adjusted R Square sebesar 0,519 yang artinya bahwa variabel dependen dapat dijelaskan oleh variabel
independen sebesar 51,9. Maka dapat dikatakan cukup baik. Sedangkan sisanya 48,1 dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan di
dalam model regresi.
B. Pembahasan 1. Pengaruh Produk terhadap Kepuasan Konsumen
Hasil penelitian menunjukkan bahwa apabila kualitas produk dan ragamnya mengalami kenaikan sebesar satu satuan, maka tidak
berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen t
hitung
t
tabel
sebesar 0,033 di mana variabel lainnya dianggap tetap. Nilai koefisien regresi yang positif menunjukkan bahwa produk berpengaruh
yang positif atau searah terhadap kepuasan konsumen.
2. Pengaruh Harga terhadap Kepuasan Konsumen
Hasil penelitian menunjukkan bahwa apabila kesesuaian harga
mengalami kenaikan sebesar satu-satuan maka tidak berpengaruh secara positif terhadap kepuasan konsumen t
hitung
t
tabel
sebesar 0,188 apabila variabel lainnya dianggap tetap.
3. Pengaruh Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen
Hasil penelitian menunjukkan bahwa apabila pelayanan mengalami kenaikan sebesar satu satuan, maka
pelayanan berpengaruh positif
