85
Berdasarkan tabel diatas terlihat bahwa Adjusted R Square sebesar 0,519 yang artinya bahwa variabel dependen dapat dijelaskan oleh variabel
independen sebesar 51,9. Maka dapat dikatakan cukup baik. Sedangkan sisanya 48,1 dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan di
dalam model regresi.
B. Pembahasan 1. Pengaruh Produk terhadap Kepuasan Konsumen
Hasil penelitian menunjukkan bahwa apabila kualitas produk dan ragamnya mengalami kenaikan sebesar satu satuan, maka tidak
berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen t
hitung
t
tabel
sebesar 0,033 di mana variabel lainnya dianggap tetap. Nilai koefisien regresi yang positif menunjukkan bahwa produk berpengaruh
yang positif atau searah terhadap kepuasan konsumen.
2. Pengaruh Harga terhadap Kepuasan Konsumen
Hasil penelitian menunjukkan bahwa apabila kesesuaian harga
mengalami kenaikan sebesar satu-satuan maka tidak berpengaruh secara positif terhadap kepuasan konsumen t
hitung
t
tabel
sebesar 0,188 apabila variabel lainnya dianggap tetap.
3. Pengaruh Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen
Hasil penelitian menunjukkan bahwa apabila pelayanan mengalami kenaikan sebesar satu satuan, maka
pelayanan berpengaruh positif
86
terhadap kepuasan konsumen t
hitung
t
tabel
sebesar 0,655 apabila variabel lainnya dianggap tetap.
4. Pengaruh Suasana Tempat terhadap Kepuasan Konsumen
Hasil penelitian menunjukkan bahwa apabila suasana tempat mengalami kenaikan sebesar satu satuan, maka suasana tempat berpengaruh positif
terhadap kepuasan konsumen t
hitung
t
tabel
sebesar 0,254 apabila variabel lainnya dianggap tetap.
5. Persamaan Regresi
Dari persamaan regresi diketahui bahwa variabel produk, harga, pelayanan dan suasana tempat secara simultan berpengaruh secara
signifikan terhadap kepuasan konsumen.
6. Koefisien Determinasi
R. Square koefisien determinasi yang bernilai 0,519, mempunyai arti bahwa 51,9 variabel faktor produk, harga, pelayanan dan suasana
tempat mempengaruhi kepuasan konsumen, dan 48,1 sisanya dipengaruhi oleh variabel-variabel lain diluar penelitian.
