Saran KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN
90
DAFTAR PUSTAKA
Agung, Yuliana M.B.A. 2012. YES I Can Serve. Yuliana Agung. Kamus Besar Bahasa Indonesia
Borden. 2003. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Binarupa Aksara digilib.petra.ac.idjiunkpes1hotl2007jiunkpe-ns-s1-2007-33402114-7436-
food_court-chapter2.pdf. Diakses pada tanggal 18 Mei 2012. Hersanti, Nova Juwita dan Ratnawati Kusuma. 2012. Pengaruh Atmosfer
Terhadap Kepuasan dan Niatan Perilaku Konsumen. di Toko ”Oen”, Kota Malang. Jurnal Aplikasi Manajemen, Volume 10, Nomor 4, Desember
2012.
ilmiahmanajemen.blogspot.com200907pengaruhkualitaspelayanan-dan.html. Diakses pada tanggal 18 Mei 2012.
Kotler, Philip. 2005. terj Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Salemba. Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Erlangga.
Lovelock, Christopher dan Wright Louren K. 2007. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta:Indeks.
Lupiyoadi, Rambat. 2013. Manajemen Pemasaran Jasa, Edisi Ketiga. Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
Maridjo, Herry, dkk. 2010. Pedoman Penulisan Proposal Penelitian dan Skripsi serta Ketentuan tentang Skripsi.Yogyakarta: As Media.
Monroe, Kent B. 1992. terj. Soesanto Boedidarmo. Seri Pemasaran dan Kebijakan Harga. Jakarta: PT Elex Komputindo, Kelompok Gramedia.
Mowen dan Michael Minor. 2002. terj. Lina Salim, S.E., M.B.A., M.A. Perilaku Konsumen. Jakarta: PT Penerbit Erlangga.
Nugroho,Yohanes Anton. 2011. Olah Data dengan SPSS. Yogyakarta: Skipta Media Creative.
Puspasari, Intan R. 2009. Faktor Fundamental Ekonomi Yang Akan Mempengaruhi Volatilitas Nilai Tukar Rupiah.
91
Stoltman, Jeffrey, J., Fred, W., Morgan, and Linda, K.A. 1999. Investigation of Retail Shopping Situations. International Journal of Retail and Distribution
Management, Volume 27 Number 4, pp 145–153.
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta Sugiyono. 2012. Statistika untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta
Swastha, D. Basu dan Handoko, T. Hani. 2002. Manajemen Pemasaran. Edisi Kedua. Cetakan Kedelapan. Jakarta: Penerbit Liberty.
Tjiptono, Fandy. 2006. Manajemen Pelayanan Jasa. Penerbit Andi: Yogyakarta. Tjiptono, Fandy. 2014. Strategi Pemasaran,Edisi 3. Yogyakarta: Andi Offset.
Utami, W. Christina. 2006. Manajemen Ritel Strategi dan Implementasi Ritel Modern. Jakarta: Salemba Empat.
Ventura, Dicky Novianno.2002. Analisis Kepuasan Konsumen TerhadapKualitas Produk, Harga, dan Pelayanan Penjual Ponsel Merek Samsung.Universitas
Sanat Dharma.
Wijaya, Petra Surya Mega dan Debora S.Surandal. 2009. Pengaruh Atribut Produk, Atribut Layanan, dan Atribut Pembelian terhadap Kepuasan
Konsumen BEE’S Family Resto di Galeria Mall Yogyakarta. Yogyakarta
Wijaya, Tony. 2011. Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual,QFD, dan Kano: Disertai contoh Aplikasi dalam Kasus Penelitian. Jakarta Barat: PT. Index.
Wood, B. Marian. 2009. terj. Benyamin Molan. Buku Panduan Perencanaan Pemasaran. Edisi Ketiga. Jakarta: PT Indeks.
www.anneahira.comrestoran-cepat-saji-lokal.htm