Kepuasan Konsumen Y Analisis Deskriptif

124 Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden menyatakan tidak setuju, 5 responden menyatakan ragu-ragu, 38 responden menyatakan setuju, dan 55 responden menyatakan sangat setuju. 9 Perusahaan ASUSTek Computer Inc. yang memasarkan laptop merek ASUS terpercaya. Tabel 4.31 Perusahaan ASUSTek Computer Inc. yang memasarkan laptop merek ASUS terpercaya BT9 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 1 1.0 1.0 100.0 Ragu-ragu 6 6.0 6.0 6.0 Setuju 88 88.0 88.0 99.0 Sangat Setuju 5 5.0 5.0 11.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Data Primer, diolah 2016 Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 1 responden menyatakan tidak setuju, 6 responden menyatakan ragu-ragu, 88 responden menyatakan setuju, dan 5 responden menyatakan sangat setuju.

c. Kepuasan Konsumen Y

1 Jika akan membeli laptop, saya bersedia untuk membeli laptop merek ASUS kembali. 125 Tabel 4.32 Jika akan membeli laptop, saya bersedia untuk membeli laptop merek ASUS kembali KK1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.0 1.0 19.0 Tidak Setuju 3 3.0 3.0 100.0 Ragu-ragu 10 10.0 10.0 10.0 Setuju 78 78.0 78.0 97.0 Sangat Setuju 8 8.0 8.0 18.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Data Primer, diolah 2016 Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa 1 responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, 10 responden menyatakan ragu-ragu, 78 responden menyatakan setuju, dan 8 responden menyatakan sangat setuju. 2 Jika laptop merek ASUS tidak tersedia di toko ketika saya ingin membelinya, maka saya akan beli di lain waktu. Tabel 4.33 Jika laptop merek ASUS tidak tersedia di toko ketika saya ingin membelinya, maka saya akan beli di lain waktu KK2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 6 6.0 6.0 100.0 Ragu-ragu 9 9.0 9.0 9.0 Setuju 74 74.0 74.0 94.0 Sangat Setuju 11 11.0 11.0 20.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Data Primer, diolah 2016 126 Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 6 responden menyatakan tidak setuju, 9 responden menyatakan ragu-ragu, 74 responden menyatakan setuju, dan 11 responden menyatakan sangat setuju. 3 Jika laptop merek ASUS tidak tersedia di toko tersebut, saya akan membelinya di tempat lain. Tabel 4.34 Jika laptop merek ASUS tidak tersedia di toko tersebut, saya akan membelinya di tempat lain KK3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 5 5.0 5.0 100.0 Ragu-ragu 8 8.0 8.0 8.0 Setuju 75 75.0 75.0 95.0 Sangat Setuju 12 12.0 12.0 20.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Data Primer, diolah 2016 Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 5 responden menyatakan tidak setuju, 8 responden menyatakan ragu-ragu, 75 responden menyatakan setuju, dan 12 responden menyatakan sangat setuju. 4 Saya bersedia berkomentar mengenai hal-hal yang positif tentang laptop merek ASUS. 127 Tabel 4.35 Saya bersedia berkomentar mengenai hal-hal yang positif tentang laptop merek ASUS KK4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 1 1.0 1.0 100.0 Ragu-ragu 8 8.0 8.0 8.0 Setuju 83 83.0 83.0 99.0 Sangat Setuju 8 8.0 8.0 16.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Data Primer, diolah 2016 Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 1 responden menyatakan tidak setuju, 8 responden menyatakan ragu-ragu, 83 responden menyatakan setuju, dan 8 responden menyatakan sangat setuju. 5 Jika seseorang membuat komentar negatif tentang produk laptop merek ASUS, saya akan mengabaikannya. 128 Tabel 4.36 Jika seseorang membuat komentar negatif tentang produk laptop merek ASUS, saya akan mengabaikannya KK5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.0 1.0 21.0 Tidak Setuju 3 3.0 3.0 100.0 Ragu-ragu 9 9.0 9.0 9.0 Setuju 76 76.0 76.0 97.0 Sangat Setuju 11 11.0 11.0 20.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Data Primer, diolah 2016 Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa 1 responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, 9 responden menyatakan ragu-ragu, 76 responden menyatakan setuju, dan 11 responden menyatakan sangat setuju. 6 Saya bersedia menceritakan hal-hal positif yang saya ketahui tentang laptop merek ASUS. Tabel 4.37 Saya bersedia menceritakan hal-hal positif yang saya ketahui tentang laptop merek ASUS KK6 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 2 2.0 2.0 100.0 Ragu-ragu 8 8.0 8.0 8.0 Setuju 79 79.0 79.0 98.0 Sangat Setuju 11 11.0 11.0 19.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Data Primer, diolah 2016 129 Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden menyatakan tidak setuju, 8 responden menyatakan ragu-ragu, 79 responden menyatakan setuju, dan 11 responden menyatakan sangat setuju. 7 Saya beberapa kali memberitahukan teman-teman saya betapa bagusnya laptop merek ASUS. Tabel 4.38 Saya beberapa kali memberitahukan teman-teman saya betapa bagusnya laptop merek ASUS KK7 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 6 6.0 6.0 100.0 Ragu-ragu 7 7.0 7.0 7.0 Setuju 77 77.0 77.0 94.0 Sangat Setuju 10 10.0 10.0 17.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Data Primer, diolah 2016 Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 6 responden menyatakan tidak setuju, 7 responden menyatakan ragu-ragu, 77 responden menyatakan setuju, dan 10 responden menyatakan sangat setuju. 8 Saya menyarankan orang lain untuk membeli laptop merek ASUS. 130 Tabel 4.39 Saya menyarankan orang lain untuk membeli laptop merek ASUS KK8 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 7 7.0 7.0 100.0 Ragu-ragu 5 5.0 5.0 5.0 Setuju 78 78.0 78.0 93.0 Sangat Setuju 10 10.0 10.0 15.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Data Primer, diolah 2016 Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 7 responden menyatakan tidak setuju, 5 responden menyatakan ragu-ragu, 78 responden menyatakan setuju, dan 10 responden menyatakan sangat setuju. 9 Ketika saya ingin membeli produk dari merek lain, saya mempertimbangkan pada merek ASUS yang telah memberikan kepuasan kepada saya. 131 Tabel 4.40 Ketika saya ingin membeli produk dari merek lain, saya mempertimbangkan pada merek ASUS yang telah memberikan kepuasan kepada saya KK9 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 3 3.0 3.0 100.0 Ragu-ragu 8 8.0 8.0 8.0 Setuju 79 79.0 79.0 97.0 Sangat Setuju 10 10.0 10.0 18.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Data Primer, diolah 2016 Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, 8 responden menyatakan ragu-ragu, 79 responden menyatakan setuju, dan 10 responden menyatakan sangat setuju.

d. Loyalitas Merek Z