Loyalitas Merek Z Analisis Deskriptif

131 Tabel 4.40 Ketika saya ingin membeli produk dari merek lain, saya mempertimbangkan pada merek ASUS yang telah memberikan kepuasan kepada saya KK9 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 3 3.0 3.0 100.0 Ragu-ragu 8 8.0 8.0 8.0 Setuju 79 79.0 79.0 97.0 Sangat Setuju 10 10.0 10.0 18.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Data Primer, diolah 2016 Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, 8 responden menyatakan ragu-ragu, 79 responden menyatakan setuju, dan 10 responden menyatakan sangat setuju.

d. Loyalitas Merek Z

1 Jika ada kesempatan kembali membeli laptop, maka saya memilih merek yang sama yaitu ASUS. 132 Tabel 4.41 Jika ada kesempatan kembali membeli laptop, maka saya memilih merek yang sama yaitu ASUS LM1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 7 7.0 7.0 100.0 Ragu-ragu 6 6.0 6.0 6.0 Setuju 76 76.0 76.0 93.0 Sangat Setuju 11 11.0 11.0 17.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Data Primer, diolah 2016 Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 7 responden menyatakan tidak setuju, 6 responden menyatakan ragu-ragu, 76 responden menyatakan setuju, dan 11 responden menyatakan sangat setuju. 2 ASUS adalah merek laptop terakhir yang saya beli. Tabel 4.42 ASUS adalah merek laptop terakhir yang saya beli LM2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 2 2.0 2.0 58.0 Tidak Setuju 6 6.0 6.0 100.0 Ragu-ragu 27 27.0 27.0 27.0 Setuju 36 36.0 36.0 94.0 Sangat Setuju 29 29.0 29.0 56.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Data Primer, diolah 2016 133 Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa 2 responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 6 responden menyatakan tidak setuju, 27 responden menyatakan ragu-ragu, 36 responden menyatakan setuju, dan 29 responden menyatakan sangat setuju. 3 Saya hanya membeli laptop dari satu merek yaitu ASUS. Tabel 4.43 Saya hanya membeli laptop dari satu merek yaitu ASUS LM3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 2 2.0 2.0 52.0 Tidak Setuju 9 9.0 9.0 100.0 Ragu-ragu 31 31.0 31.0 31.0 Setuju 39 39.0 39.0 91.0 Sangat Setuju 19 19.0 19.0 50.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Data Primer, diolah 2016 Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa 2 responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 9 responden menyatakan tidak setuju, 31 responden menyatakan ragu-ragu, 39 responden menyatakan setuju, dan 19 responden menyatakan sangat setuju. 4 Saya membeli laptop merek ASUS karena harganya yang lebih murah dibandingkan dengan merek lain. 134 Tabel 4.44 Saya membeli laptop merek ASUS karena harganya yang lebih murah dibandingkan dengan merek lain LM4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 3 3.0 3.0 100.0 Ragu-ragu 8 8.0 8.0 8.0 Setuju 77 77.0 77.0 97.0 Sangat Setuju 12 12.0 12.0 20.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Data Primer, diolah 2016 Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, 8 responden menyatakan ragu-ragu, 77 responden menyatakan setuju, dan 12 responden menyatakan sangat setuju. 5 Saya sudah terbiasa menggunakan laptop merek ASUS. Tabel 4.45 Saya sudah terbiasa menggunakan laptop merek ASUS LM5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.0 1.0 56.0 Tidak Setuju 5 5.0 5.0 100.0 Ragu-ragu 2 2.0 2.0 2.0 Setuju 39 39.0 39.0 95.0 Sangat Setuju 53 53.0 53.0 55.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Data Primer, diolah 2016 135 Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa 1 responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 5 responden menyatakan tidak setuju, 2 responden menyatakan ragu-ragu, 39 responden menyatakan setuju, dan 53 responden menyatakan sangat setuju. 6 Saya puas dengan kualitas yang dimiliki laptop merek ASUS. Tabel 4.46 Saya puas dengan kualitas yang dimiliki laptop merek ASUS LM6 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.0 1.0 21.0 Tidak Setuju 5 5.0 5.0 100.0 Ragu-ragu 5 5.0 5.0 5.0 Setuju 74 74.0 74.0 95.0 Sangat Setuju 15 15.0 15.0 20.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Data Primer, diolah 2016 Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa 1 responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 5 responden menyatakan tidak setuju, 5 responden menyatakan ragu-ragu, 74 responden menyatakan setuju, dan 15 responden menyatakan sangat setuju. 7 Saya merasakan ketidakpuasan yang cukup rendah terhadap laptop merek ASUS, sehingga tidak cukup alasan untuk beralih ke merek lain. 136 Tabel 4.47 Saya merasakan ketidakpuasan yang cukup rendah terhadap laptop merek ASUS, sehingga tidak cukup alasan untuk beralih ke merek lain LM7 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.0 1.0 13.0 Tidak Setuju 3 3.0 3.0 100.0 Ragu-ragu 9 9.0 9.0 9.0 Setuju 84 84.0 84.0 97.0 Sangat Setuju 3 3.0 3.0 12.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Data Primer, diolah 2016 Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa 1 responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, 9 responden menyatakan ragu-ragu, 84 responden menyatakan setuju, dan 3 responden menyatakan sangat setuju. 8 Saya menyukai perusahaan ASUSTek Computer Inc. yang memasarkan laptop merek ASUS. 137 Tabel. 4.48 Saya menyukai perusahaan ASUSTek Computer Inc. yang memasarkan laptop merek ASUS LM8 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 2 2.0 2.0 100.0 Ragu-ragu 10 10.0 10.0 10.0 Setuju 79 79.0 79.0 98.0 Sangat Setuju 9 9.0 9.0 19.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Data Primer, diolah 2016 Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden menyatakan tidak setuju, 10 responden menyatakan ragu-ragu, 79 responden menyatakan setuju, dan 9 responden menyatakan sangat setuju. 9 Saya merasakan adanya perasaan hormat atau bersahabat dengan perusahaan atau produk laptop merek ASUS itu sendiri. Tabel 4.49 Saya merasakan adanya perasaan hormat atau bersahabat dengan perusahaan atau produk laptop merek ASUS itu sendiri LM9 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 3 3.0 3.0 100.0 Ragu-ragu 19 19.0 19.0 19.0 Setuju 72 72.0 72.0 97.0 Sangat Setuju 6 6.0 6.0 25.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Data Primer, diolah 2016 138 Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, 19 responden menyatakan ragu-ragu, 72 responden menyatakan setuju, dan 6 responden menyatakan sangat setuju. 10 Saya merasakan adanya kehangatan terhadap laptop merek ASUS yang saya gunakan. Tabel 4.50 Saya merasakan adanya kehangatan terhadap laptop merek ASUS yang saya gunakan LM10 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.0 1.0 33.0 Tidak Setuju 2 2.0 2.0 100.0 Ragu-ragu 25 25.0 25.0 25.0 Setuju 65 65.0 65.0 98.0 Sangat Setuju 7 7.0 7.0 32.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Data Primer, diolah 2016 Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa 1 responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden menyatakan tidak setuju, 25 responden menyatakan ragu-ragu, 65 responden menyatakan setuju, dan 7 responden menyatakan sangat setuju. 11 Saya mempunyai tingkat kepercayaan yang cukup tinggi terhadap laptop merek ASUS. 139 Tabel 4.51 Saya mempunyai tingkat kepercayaan yang cukup tinggi terhadap laptop merek ASUS LM11 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 3 3.0 3.0 100.0 Ragu-ragu 8 8.0 8.0 8.0 Setuju 85 85.0 85.0 97.0 Sangat Setuju 4 4.0 4.0 12.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Data Primer, diolah 2016 Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, 8 responden menyatakan ragu-ragu, 85 responden menyatakan setuju, dan 4 responden menyatakan sangat setuju. 12 Saya merekomendasikan dan menceritakan mengenai alasan- alasan saya mengapa harus membeli laptop merek ASUS kepada orang lain. 140 Tabel 4.52 Saya merekomendasikan dan menceritakan menegenai alasan-alasan saya mengapa harus membeli laptop merek ASUS kepada orang lain LM12 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 3 3.0 3.0 100.0 Ragu-ragu 9 9.0 9.0 9.0 Setuju 77 77.0 77.0 97.0 Sangat Setuju 11 11.0 11.0 20.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Data Primer, diolah 2016 Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, 9 responden menyatakan ragu-ragu, 77 responden menyatakan setuju, dan 11 responden menyatakan sangat setuju. 13 Saya membicarakan sesuatu yang saya sukai tentang laptop merek ASUS. Tabel 4.53 Saya membicarakan sesuatu yang saya sukai tentang laptop merek ASUS LM13 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 2 2.0 2.0 100.0 Ragu-ragu 7 7.0 7.0 7.0 Setuju 79 79.0 79.0 98.0 Sangat Setuju 12 12.0 12.0 19.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Data Primer, diolah 2016 141 Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden menyatakan tidak setuju, 7 responden menyatakan ragu-ragu, 79 responden menyatakan setuju, dan 12 responden menyatakan sangat setuju. 14 Saya bersedia menjelaskan pada orang lain apabila mereka menanyakan tentang segala hal yang berhubungan dengan laptop merek ASUS. Tabel 4.54 Saya bersedia menjelaskan pada orang lain apabila mereka menanyakan tentang segala hal yang berhubungan dengan laptop merek ASUS LM14 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 3 3.0 3.0 100.0 Ragu-ragu 8 8.0 8.0 8.0 Setuju 85 85.0 85.0 97.0 Sangat Setuju 4 4.0 4.0 12.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Data Primer, diolah 2016 Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, 8 responden menyatakan ragu-ragu, 85 responden menyatakan setuju, dan 4 responden menyatakan sangat setuju. 15 Saya loyal terhadap laptop merek ASUS. 142 Tabel 4.55 Saya loyal terhadap laptop merek ASUS LM15 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 6 6.0 6.0 100.0 Ragu-ragu 8 8.0 8.0 8.0 Setuju 11 11.0 11.0 94.0 Sangat Setuju 75 75.0 75.0 83.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Data Primer, diolah 2016 Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 6 responden menyatakan tidak setuju, 8 responden menyatakan ragu-ragu, 11 responden menyatakan setuju, dan 75 responden menyatakan sangat setuju. 16 Saya memiliki komitmen yang cukup tinggi terhadap laptop merek ASUS. Tabel 4.56 Saya memiliki komitmen yang cukup tinggi terhadap laptop merek ASUS LM16 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.0 1.0 22.0 Tidak Setuju 3 3.0 3.0 100.0 Ragu-ragu 14 14.0 14.0 14.0 Setuju 75 75.0 75.0 97.0 Sangat Setuju 7 7.0 7.0 21.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Data Primer, diolah 2016 143 Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa 1 responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, 14 responden menyatakan ragu-ragu, 75 responden menyatakan setuju, dan 7 responden menyatakan sangat setuju. 17 Laptop merek ASUS sangat penting dalam mendukung aktivitas perkuliahan saya. Tabel 4.57 Laptop merek ASUS sangat penting dalam mendukung aktivitas perkuliahan saya LM17 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.0 1.0 44.0 Tidak Setuju 2 2.0 2.0 100.0 Ragu-ragu 3 3.0 3.0 3.0 Setuju 54 54.0 54.0 98.0 Sangat Setuju 40 40.0 40.0 43.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Data Primer, diolah 2016 Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa 1 responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden menyatakan tidak setuju, 3 responden menyatakan ragu-ragu, 54 responden menyatakan setuju, dan 40 responden menyatakan sangat setuju. 18 Laptop merek ASUS bermanfaat dan mempunyai kelebihan dalam penggunaannya. 144 Tabel 4.58 Laptop merek ASUS bermanfaat dan mempunyai kelebihan dalam penggunaannya LM18 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 1 1.0 1.0 100.0 Ragu-ragu 5 5.0 5.0 5.0 Setuju 45 45.0 45.0 99.0 Sangat Setuju 49 49.0 49.0 54.0 Total 100 100.0 100.0 Sumber: Data Primer, diolah 2016 Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 1 responden menyatakan tidak setuju, 5 responden menyatakan ragu-ragu, 45 responden menyatakan setuju, dan 49 responden menyatakan sangat setuju.

3. Analisis Korelasi