Standar Keselamatan dan Manajemen Berkualitas

366 yang berlaku telah terpenuhi. Proses pemeriksaan ini juga dilaksanakan terhadap kendaraan-kendaraan limusin dan sewa mobil dan bis. Grup Perseroan juga memeriksa dan memelihara kendaraan-kendaraan Grup Perseroan secara rutin dan melengkapi masing-masing kendaraan dengan alat keselamatan disamping yang sudah ada di kendaraan, termasuk peralatan P3K di kendaraan limusin dan sewa moibl dan bis, alat komunikasi radio, lampu darurat dan tanda bahaya dan tombol tanda darurat di taksi hanya untuk berkomunikasi dengan call center selama keadaan darurat. Terkait dengan pengemudi bis Grup Perseroan, Grup Perseroan menyediakan pelatihan tentang keadaan darurat kepada para pengemudi Grup Perseroan, termasuk pelatihan Resusitasi Jantung Paru CPR dan pelatihan evaluasi kebakaran. Grup Perseroan secara rutin melakukan pemeriksaan dan rekalibrasi terhadap argometer melalui Kantor Metrologi Dinas Perindustrian dan Perdagangan daerah setempat. Grup Perseroan memeriksa guna memastikan bahwa argometer berfungsi dengan baik dan tidak diubah secara tidak sah. Grup Perseroan memberlakukan denda terhadap pengemudi yang terbukti telah mengubah argometer. Grup Perseroan telah menciptakan prosedur internal untuk diikuti oleh pengemudi dalam menangani barang- barang yang tertinggal di taksi, kendaraan sewa dan bis. Pengemudi diwajibkan menyerahkan barang ke pool taksi untuk disimpan. Call center akan diberitahukan sehingga dapat menjawab segala pertanyaan dari pelanggan mengenai barang yang tertinggal.

18. Platform Teknologi Informasi Grup Perseroan

Grup Perseroan menggunakan jaringan teknologi informasi yang luas guna mendukung usaha Grup Perseroan, yang telah dikembangkan melalui penggunaan perangkat lunak yang dikembangkan oleh pihak ketiga atau yang disediakan oleh para penyelenggara teknologi ternama, termasuk SAP dan program manajemen armada Grup Perseroan, beserta sistem yang telah dikembangkan secara internal yang telah disesuaikan untuk setiap kegiatan usaha Grup Perseroan. Grup Perseroan juga telah menerapkan sistem ERP yang seragam di seluruh kegiatan usaha. Selain itu, teknologi pengelolaan hubungan klien Grup Perseroan memberikan Grup Perseroan kendali penuh dan visibilitas atas penjualan, pemasaran dan pelayanan pelanggan. Fungsi utama platform TI Grup Perseroan termasuk: • Pengolahan transaksi : mengelola pemesanan, perubahan dan pembatalan, merekam semua informasi mengenai pemesanan, serta transaksi taksi, kendaraan limusin dan sewa mobil dan bis. Sistem pengolahan transaksi Grup Perseroan terdiri dari perangkat lunak yang dikembangkandiizinkan oleh SAP beserta aplikasi yang telah dikembangkan secara internal. • Pengelolaan armada : mengelola setiap kendaraan Grup Perseroan sejak pembelian, pemberangkatan dan pengembalian ke pool, hingga pemeliharaan dan penjualan, pemantauan ketersediaan dan lokasi kendaraan berdasarkan real-time, dan pelacakan indikator operasional masing-masing kendaraan, termasuk penggunaan, kilometer, perlindungan asuransi dan kebutuhan pemeliharaan. Sistem pengelolaan armada Grup Perseroan terdiri dari perangkat lunak yang dikembangkandiizinkan oleh SAP beserta aplikasi yang telah dikembangkan secara internal in-house. • Pengelolaan pelanggan : analisa informasi dan data mengenai setiap pelanggan, termasuk demografi, sejarah transaksi dan preferensi, yang memungkinkan Grup Perseroan untuk secara efektif mengelola pelayanan pelanggan dan menyempurnakan tingkat kepuasan pelanggan. Sistem pengelolaan data pelanggan Grup Perseroan terdiri dari perangkat lunak yang dikembangkandiizinkan oleh SAP. • Pengelolaan Pengemudi : analisa informasi dan data mengenai setiap pengemudi, termasuk pendapatan, komisi, jumlah hari kerja, rute yang dilalui, sejarah keluhan dan sejarah kinerja umum. Sistem pengelolaan pengemudi Grup Perseroan merupakan penyempurnaan sistem SAP yang telah dikembangkan secara internal. • Call Centers : mengelola call center dan pemesanan berdasarkan ketersediaan dan lokasi kendaraan. Sistem call center Grup Perseroan terdiri dari perangkat lunak yang telah dikembangkandiizinkan oleh pihak ketiga beserta perangkat lunak yang terkait. • Pemesanan secara mobile : memesan taksi melalui ponsel dan ponsel tablet melalui aplikasi pemesanan secara mobile milik Grup Perseroan pada sistem operasi Blackberry, iOS, Android dan Windows Phone. 367 Sistem pemesanan secara mobile Grup Perseroan terdiri dari perangkat lunak dan perangkat keras yang dikembangkan dan dibawah lisensi dari pihak ketiga. • Pengelolaan Keuangan : mengelola pembayaran yang diterima, termasuk komisi dari taksi dan pembayaran dari kendaraan limusin dan sewa mobil dan bis, serta penyusunan informasi akuntasi dan keuangan. Sistem pengelolaan keuangan Grup Perseroan terdiri dari perangkat lunak yang dikembangkandiizinkan oleh SAP beserta aplikasi yang telah dikembangkan secara internal. Grup Perseroan melaksanakan kajian tahunan terhadap sistem IT Grup Perseroan, termasuk pengkajian terhadap kapasitas berdasarkan proyeksi pertumbuhan. Grup Perseroan senantiasa meningkatkan sistem IT Grup Perseroan berdasarkan pengembangan yang Grup Perseroan lakukan dan melakukan kajian menyeluruh atas sistem IT Grup Perseroan kira-kira setiap lima tahun. Peningkatan menyeluruh sistem IT yang terakhir dilakukan Grup Perseroan adalah di tahun 2010. Grup Perseroan berkeyakinan bahwa sistem IT Grup Perseroan memiliki kapasitas yang memadai untuk menopang proyeksi pertumbuhan Grup Perseroan untuk dua tahun ke depan. Grup Perseroan memelihara situs interaktif yang menyediakan informasi mengenai layanan Grup Perseroan disamping juga kemampuan untuk memesan sejumlah layanan Grup Perseroan.

19. Faktor Musiman

Bidang usaha Grup Perseroan terkena dampak musiman sebagai berikut: • Taksi Reguler dan Eksekutif : Faktor musiman berbeda dari satu kota ke kota lainnya, namun pada umumnya Grup Perseroan mengalami penurunan permintaan secara menyeluruh selama bulan Ramadhan dan Lebaran dan peningkatan permintaan layanan taksi selama masa liburan sekolah di Indonesia. Setelah Lebaran, Grup Perseroan mengalami penurunan pendapatan untuk jangka pendek yang diperoleh dari kegiatan taksi Grup Perseroan, karena para pengemudi Grup Perseroan umumnya mengambil hari libur mereka pada hari-hari tersebut, yang mengharuskan Grup Perseroan menyediakan insentif tambahan kepada para pengemudi. • Kendaraan limusin dan sewa mobil : Grup Perseroan pada umumnya mengalami penurunan permintaan di bulan Januari, Februari dan selama Lebaran setiap tahunnya dikarenakan menurunnya jumlah kegiatan usaha selama periode ini. • Sewa Bis : Grup Perseroan pada umumnya mengalami peningkatan permintaan untuk layanan sewa bis Grup Perseroan selama hari libur sekolah dan setelah Lebaran di Indonesia, dan penurunan permintaan untuk layanan sewa bis selama bulan Ramadhan.

20. Lingkungan

Perseroan mematuhi seluruh peraturan lingkungan yang berlaku, termasuk peraturan-peraturan yang berhubungan dengan emisi dan pembuangan limbah. Perseroan dan Entitas Anak meremajakan taksi reguler dan taksi eksekutif setelah penggunaan lima tahun, yang membantu dalam menjaga tingkat emisi Perseroan sesuai dengan pedoman pemerintah. Perseroan mewajibkan setiap taksi untuk mengikuti dan berhasil melewati uji emisi di unit pemeriksaan kendaraan bermotor dari lembaga transportasi setempat. Uji emisi dilakukan setiap enam bulan. Perseroan juga diwajibkan untuk mematuhi peraturan mengenai pembuangan limbah. Perseroan mengelola limbah berbahaya seperti aki dan pelumas melalui daur ulang dengan bantuan dari pihak ketiga. Perseroan tidak memiliki AMDAL, karena jenis usaha Perseroan bukanlah jenis usaha yg memerlukan izin AMDAL, namun demikian, Perseroan telah memiliki dan sedang melakukan pengurusan untuk beberapa UKLUPL. Pada tanggal Prospektus ini diterbitkan, pengurusan untuk beberapa UKLUPL tersebut masih belum selesai. Terkait dengan kewajiban pelaporan lingkungan berkala untuk semester 1 tahun 2014, Perseroan telah melaksanakan pelaporan tersebut, namun sampai pada saat Prospektus ini diterbitkan terdapat beberapa pelaporan UKLUPL yang sedang dalam proses pengurusan. Pengelolaan limbah Perseroan adalah sebagai berikut: • Air limbah domestik dari septitank disalurkan melalui saluran air limbah yang kedap air ke bak kontrolpenampung sebelum dibuang ke badan air penerima.