Saran, Usulan atau Masukkan adalah
c. Rencana dan Tindak Penanganan
Setelah diperoleh data yang cukup terkait dengan pengaduan yang diterima, dan analisis telah dilakukan, maka langkah berikut adalah menyusun rencana tindakan. Adapun rencana tindakan harus memuat dan memperhatikan hal-hal berikut: • Langkah-langkah yang akan dilakukan; dalam menentukan langkah yang akan diambil, Unit penanganan pengaduan harus berpegang pada acuan penyelesaian masalah yang terdapat pada lampiran 1. • Memuat para pihak yang akan melaksanakan dan atau mendukung langkah penanganan tersebut. Perlu diingat bahwa Unit penanganan pengaduan tidak akan bekerja sendiri. Fungsi kerja Unit penaganan pengaduan akan lebih banyak pada fungsi fasilitasi. • Mencatumkan waktu dimana langkah – langkah tersebut akan dilakukan. Rencana tindakan ini akan ditambah atau diperbaiki manakala dalam prosesnya tidak dapat berjalan sesuai harapan, atau tidak dapat mencapai target output. Oleh sebab itu akan lebih baik jika rencana tindakan harus dibuat dalam beberapa skenario Plan A dan Plan B. Setelah rencana tindakan disusun maka langkah berikutnya adalah melaksanakan tahapan atau langkah penanganan dan memastikan bahwa target waktu dan output dapat tercapai. Apabila semua rencana telah dilaksanakan, namun masalah pengaduan belum juga dapat diselesaikan, maka Unit penanganan pengaduan dapat meminta dukungan penanganan pada level yang lebih tinggi. Kapan PPID selaku Unit penanganan pengaduan dapat meminta dukungan pada jenjang diatasnya akan ditentukan berdasarkan hasil monitoring dan evaluasi proses penanganan masalah.d. Monitoring dan Evaluasi
Pemantauan dan pengawasan terhadap pelaksanaan rencana tindakan dilakukan untuk memastikan tercapainya target output dan target waktu. Pemantauan yang dimaksud dalam hal ini adalah pemantauan oleh PPID selaku Unit penanganan pengaduan terhadap para pihak yang disepakati akan menyelesaikan permasalahan tertentu. Untuk mempermudah kerja pemantauan, maka setiap minggu PPID selaku Unit Pelayanan dan Penanganan Pengaduan Masyarakat akan melihat daftar pengaduan masalah yang ada di kabupatenkota bersangkutan.Parts
» ba2ee07c cc4c 4391 b619 041bc52c02ed
» APA TUJUAN FASILITASI? PENDAHULUAN
» SIAPA YANG MEMFASILITASI? PENDAHULUAN
» SIAPA YANG DIFASILITASI? STRATEGI DAN SKENARIO FASILITASI
» ALAT KERJA 1. Rancangan Kerja
» 2. Buku Catatan atau Log Book
» BENTUK DUKUNGAN YANG DIBERIKAN FASILITATOR
» FASILITATOR: PERAN, FUNGSI DAN TEKNIK KOMUNIKASI
» Pemahaman Dasar PEMAHAMAN AKAN MODUL DAN MATERI MENGENAI PPID
» Standar dan Mekanisme Pelayanan Informasi Penyelesaian Sengketa Informasi Publik
» MENGAPA PPID PERLU DITETAPKAN MELALUI SKP ATAU KEPUTUSAN KEPALA DAERAH?
» APA SAJA ISI SK ATAU PERATURAN KEPALA DAERAH TERSEBUT?
» MENGAPA PPID PERLU MEMILIKI SOP PELAYANAN INFORMASI PUBLIK YANG DITUANGKAN DI DALAM
» Pendahuluan. Di dalam bagian ini paling tidak dijelaskan hal-hal sebagai berikut:
» TAHAPAN DI DALAM FASILITASI PENYUSUNAN
» MENGAPA DIP DIPERLUKAN? FASILITASI PENYUSUNAN SOP LAYANAN INFORMASI PUBLIK
» TAHAPAN PENYUSUNAN DIP FASILITASI PENYUSUNAN DAFTAR INFORMASI PUBLIK
» MENGAPA MEJA INFORMASI DAN PERANGKAT PENDUKUNG LAINNYA DIPERLUKAN?
» PERANGKAT PENDUKUNG YANG DIPERLUKAN
» BAGAIMANA MEMASTIKAN PERANGKAT PENDUKUNG TERSEDIA?
» TAHAPAN FASILITASI KETERSEDIAAN MEJA INFORMASI DAN SARANA PENDUKUNG LAINNYA
» MENGAPA WARGA PERLU MENGAKSES INFORMASI PUBLIK?
» SIAPA SAJA YANG PERLU DIFASILITASI?
» HAL APA SAJA YANG DIPERLUKAN?
» ARTI PENTING KETERBUKAAN LANGKAH YANG PERLU DILAKUKAN?
» SEJARAH KETERBUKAAN LANGKAH YANG PERLU DILAKUKAN?
» PRINSIP-PRINSIP UMUM KETERBUKAAN LANGKAH YANG PERLU DILAKUKAN?
» Informasi harus dibuka seluas-luasnya
» Informasi wajib disebarluaskan FASILITASI WARGA MENGAKSES INFORMASI
» Menegakkan pemerintahan terbuka FASILITASI WARGA MENGAKSES INFORMASI
» Pengecualian informasi dibenarkan oleh peraturan perundang-undangan; rincian
» Akses yang mudah FASILITASI WARGA MENGAKSES INFORMASI
» Biaya yang terjangkau FASILITASI WARGA MENGAKSES INFORMASI
» Pertemuan terbuka FASILITASI WARGA MENGAKSES INFORMASI
» Mengedepankan keterbukaan FASILITASI WARGA MENGAKSES INFORMASI
» JAMINAN HUKUM KETERBUKAAN Perlindungan bagi “peniup peluit” whistle blower
» JAMINAN HUKUM UMUM FASILITASI WARGA MENGAKSES INFORMASI
» A. UNDANG-UNDANG DASAR NEGARA REPUBLIK INDONESIA 1945
» PEMOHON PENGGUNA PERATURAN PERUNDANG- UNDANGAN TERKAIT SEKTORAL
» BADAN PUBLIK PERATURAN PERUNDANG- UNDANGAN TERKAIT SEKTORAL
» Maximum Akses yg murah, Proaktif Penyelesaian Sanksi bagi
» Kewajiban Badan Publik dalam Menyediakan Informasi
» Regulasi Hak kewenangan Badan Publik
» Teknis Hak kewenangan Badan Publik
» Administrasi Hak kewenangan Badan Publik
» Kemauan politik political will pimpinan.
» Regulasi yang jelas. Kurang memadainya
» Struktur kelembagaan yang memiliki kejelasan kewenangannya. Struktur kelembagaan diperlukan
» Sumber Daya Manusia yang kompeten.
» Anggaran yang memadai. Agar dapat
» Sistem reward and punishment. Pelaksanaan
» REGULASI Dukungan publik. Keterbukaan informasi perlu
» PEJABAT PENGELOLA Dukungan publik. Keterbukaan informasi perlu
» STANDAR OPERASIONAL STRUKTUR ORGANISASI PPID
» SOP Teknis. SOP teknis adalah standar
» SOP Administratif. SOP administratif adalah
» Langkah sederhana Simple Steps. Format
» Tahapan berurutan Hierarchical Steps.
» SARANA DAN PRASARANA Penyusunan SOP. Pada tahap ini bisa
» TAHAPAN PEMBENTUKAN Penyusunan SOP. Pada tahap ini bisa
» Indentiikasi kebutuhan SOP. Pada tahap Political will
» MAKNA PENYELESAIAN PELAYANAN MELALUI PENGUMUMAN 2. PELAYANAN MELALUI PERMOHONAN INFORMASI
» TAHAPAN DAN LEMBAGA PELAYANAN MELALUI PENGUMUMAN 2. PELAYANAN MELALUI PERMOHONAN INFORMASI
» ALASAN TERJADINYA PELAYANAN MELALUI PENGUMUMAN 2. PELAYANAN MELALUI PERMOHONAN INFORMASI
» TAHAP PENYELESAIAN SENGKETA INTERNAL
» TAHAP PENYELESAIAN SENGKETA DI KOMISI INFORMASI
» TAHAP PENYELESAIAN SENGKETA DI PENGADILAN
» OPTIMALISASI FUNGSI PPID DALAM
» PPID memiliki saluran atau media yang lebih beragam yang dapat menghubungkan
» Rentang koordinasi PPID di dalam SKPD Unit Kerja. Rentang koordinasi yang dimiliki
» Fungsi Atasan PPID dalam keterbukaan informasi selaras dengan Atasan
» Alur InformasiLaporan Hak kewenangan Badan Publik
» RegistrasiPencatatan; Seluruh informasi Proses Pencatatan Informasi
» Untuk informasi berupa pertanyaan, memiliki
» Klasiikasi; informasilaporan selanjutnya Proses Pencatatan Informasi
» Pertanyaan; merupakan kebutuhan akan
» Saran, Usulan atau Masukkan adalah
» Ketidaktaatan Peraturan; yaitu kegiatan
» Pemutakhiran data dan progres status;
» Pengaturan arsip dan dokumen; Kegiatan
» Klariikasi dan Investigasi KLARIFIKASI adalah proses pencarian
Show more