MAKNA PENYELESAIAN PELAYANAN MELALUI PENGUMUMAN 2. PELAYANAN MELALUI PERMOHONAN INFORMASI

Publik 168 www.kinerja.or.id BUKU PEGANGAN Implementasi Undang-Undang Keterbukaan Informasi untuk Mendorong Peningkatan Pelayanan Publik BAGAN ALUR PENGELOLAAN KEBERATAN LAYANAN INFORMASI Pemohon Keberatan Pemohon Keberatan Pengisian Formulir Permohonan Keberatan atau pengiriman surat keberatan Pengisian Formulir Permohonan Keberatan atau pengiriman surat keberatan Permohonan lengkap formulirsurat dinyatakan lengkap Permohonan lengkap formulirsurat dinyatakan lengkap Permohonan tidak lengkap surat formulir Permohonan tidak lengkap surat formulir Dilengkapi Dilengkapi Mengajukan permintaan penyelesaian sengketa kepada Komisi Informasi selambat- lambatnya 14 empat belas hari kerja sejak diterimanya keputusan atasan PPID. Mengajukan permintaan penyelesaian sengketa kepada Komisi Informasi selambat- lambatnya 14 empat belas hari kerja sejak diterimanya keputusan atasan PPID. Selesai Selesai Ma k s . 5 h a ri k e rj a s e ja k d ik e lu a rk a n n y a k e p u tu s a n a ta s a n PPI D Unit Pelayanan Informasi Unit Pelayanan Informasi Pemohon Puas Pemohon Puas Pemohon Tidak Puas Pemohon Tidak Puas 169 www.kinerja.or.id BUKU PEGANGAN Implementasi Undang-Undang Keterbukaan Informasi untuk Mendorong Peningkatan Pelayanan Publik Maksimal 25 hari kerja PPID: 1. Meregister permohonan keberatan; 2. Memberikan tanda terima permohonan keberatan; 3. Memberitahukan nomor registrasi permohonan keberatan dalam hal diajukan melalui surat. PPID: 1. Meregister permohonan keberatan; 2. Memberikan tanda terima permohonan keberatan; 3. Memberitahukan nomor registrasi permohonan keberatan dalam hal diajukan melalui surat. PPID: Menyampaikan permohonan keberatan keatasan. PPID: Menyampaikan permohonan keberatan keatasan. PPID: • Mengirimkan surat tanggapan atas keberatan danatau sesegera mungkin memberitahukan terlebih dahulu kepada pemohon keberatan atas tanggapan atasan terhadap keberatan yang diajukan. • Dalam hal permohonan keberatan diajukan melalui surat, tanda terima dikirim bersama dengan surat tanggapan. PPID: • Mengirimkan surat tanggapan atas keberatan danatau sesegera mungkin memberitahukan terlebih dahulu kepada pemohon keberatan atas tanggapan atasan terhadap keberatan yang diajukan. • Dalam hal permohonan keberatan diajukan melalui surat, tanda terima dikirim bersama dengan surat tanggapan. PPID: • Dalam hal keberatan dikabulkan seluruh atau sebagian oleh Atasan PPID, PPID segera menjalankan perintah Atasan sebagaimana dalam surat tanggapan sesuai dengan ketentuan petunjuk pelaksana dan petunjuk teknis. • Mengirimkan surat tanggapan danatau sesegera mungkin memberitahukan terlebih dahulu hasil tanggapan Atasan PPID • Dalam hal permohonan keberatan diajukan melalui surat, tanda terima dikirimkan bersama dengan surat tanggapan. PPID: • Dalam hal keberatan dikabulkan seluruh atau sebagian oleh Atasan PPID, PPID segera menjalankan perintah Atasan sebagaimana dalam surat tanggapan sesuai dengan ketentuan petunjuk pelaksana dan petunjuk teknis. • Mengirimkan surat tanggapan danatau sesegera mungkin memberitahukan terlebih dahulu hasil tanggapan Atasan PPID • Dalam hal permohonan keberatan diajukan melalui surat, tanda terima dikirimkan bersama dengan surat tanggapan. Atasan PPID: Mengeluarkan surat tanggapan sesuai dengan Peraturan Komisi Informasi tentang Pengelolaan dan Pelayanan Informasi Publik. Atasan PPID: Mengeluarkan surat tanggapan sesuai dengan Peraturan Komisi Informasi tentang Pengelolaan dan Pelayanan Informasi Publik.