KESIMPULAN DAN SARAN
1. Kesimpulan
a. Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa karakteristik demografi
konsumen Kebun Raya Bogor, sebagian besar konsumen berjenis kelamin laki-laki 60 dengan rentang usia 25-32 tahun 37 dan sudah menikah
57. Sebagian besar konsumen sudah bekerja sebagai pegawai swasta 66, dengan rata-rata pendapatan Rp 1.500.000
– Rp 2.000.000 30. Tingkat pendidikan terakhir konsumen adalah SMA 52. Dilihat dari asal
kedatangan konsumen berasal dari kota Bekasi 37. b.
Proses pengambilan keputusan konsumen terhadap Kebun Raya Bogor dimulai dengan tahap pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi
alternatif, pembelian, dan pasca pembelian. Pada tahap pengenalan kebutuhan, tujuan utama konsumen berkunjung ke KRB adalal rekreasi
91. Manfaat yang dicari konsumen dari kunjungan ke KRB adalah hiburan 46. Pada tahap pencarian informasi, sumber informasi konsumen
paling besar didapatkan melalui keluarga atau teman 73 dan fokus perhatian tentang KRB adalah suasana yang tenang dan segar 48. Pada
tahap evaluasi alternatif, pertimbangan utama konsumen dalam memilih obyek wisata yang akan dikunjungi adalah lokasi yang mudah dijangkau
44. Kebun Raya Bogor dijadikan prioritas konsumen jika dihadapkan pada berbagai pilihan objek wisata 67. Tahap pengambilan keputusan,
hal yang membuat konsumen pertama kali memutuskan berkunjung ke KRB adalah lokasi yang mudah dijangkau 34 dan mereka merencanakan
sebelumnya untuk
melakukan kunjungan
66. Sumber
yang mempengaruhi konsumen berkunjung ke KRB adalah teman 42 dan
konsumen datang ke KRB bersama teman 51. Sebagian besar dari konsumen telah mengunjungi KRB dua kali 44 dan biaya yang mereka
habiskan selama berkunjung ke KRB berkisar Rp 100.000 – Rp 150.000
25. Bunga bangkai merupakan obyek wisata yang paling banyak dikunjungi konsumen 35 dan rekreasi merupakan kegiatan yang paling
banyak digemari 83. Pada tahap pasca pembelian, sebagian besar konsumen menyatakan suka setelah berkunjung ke KRB 62 dan puas
61. Konsumen bersedia untuk berkunjung serta mempromosikan KRB kepada orang lain 85. Keunggulan KRB yang paling dominan adalah
keindahan alam 52 dan konsumen tidak terpengaruh dengan adanya kenaikan harga dimana akan tetap berkunjung ke KRB walaupun harga naik
85. c.
Dari hasil analisis faktor terhadap kelima dimensi jasa wisata Kebun Raya Bogor diperoleh faktor yang paling dipentingkan konsumen adalah jaminan
63,5, perhatian 53,2, kesigapan 52,2, keandalan 46,1, berwujud 45,5. Berdasarkan hasil pengolahan data, faktor yang paling
dipentingkan pada faktor jaminan adalah keamanan dan kenyamanan yang dirasakan konsumen selama berwisata di KRB 87,1, faktor perhatian
adalah kemampuan pemandu wisata KRB dalam berkomunikasi dengan konsumen 83,2, faktor kesigapan adalah kecepatan karyawan KRB
dalam melayani konsumen 81,4, faktor keandalan adalah kemampuan petugas KRB dalam melayani konsumen 80,2, faktor berwujud adalah
penampilan pegawai KRB 83,8.
2. Saran
Kategori